Pred kratkim sem opazil, da se trend izogibanja telefonov generacije tisočletja hitro širi na ljudi vseh starosti. Začelo se je s pametnimi telefoni. Pošiljanje kratkih sporočil SMS je nadomestilo glasovno pošto in celotni pogovori zdaj potekajo z našimi palci. Klicanje nekoga je zdaj postalo nizko na seznamu prioritet komunikacije in celo pogosto omalovaževano.
Zagotovo ima pisna komunikacija svoje prednosti.
- Sporočilo lahko dobite, če je druga oseba na voljo.
- Brez skrbi se lahko odzovete glede časovnih pasov ali vzorcev spanja.
- Ni vam treba izgubljati časa z neželenimi klepetavimi trači.
Toda telefon ima prednosti, ki jih besedilo in e-pošta ne bodo nikoli premagali. Še vedno je pomembno orodje za poslovni bonton in ga je treba v današnjem komunikacijskem okolju enako upoštevati. Tu je 10 scenarijev, ko telefonski klic najbolje opravi svoje delo.
1. Ko potrebujete takojšen odziv
Težava z besedilom ali e-pošto je, da nikoli ne veš, kdaj se bo kdo obrnil nate. Radi mislite, da druga oseba sedi tam in čaka na vaše sporočilo, vendar to ni vedno res. Te dni, ko nekdo vidi vaše ime na telefonu, ki zvoni, ve, da se še dodatno potrudite, da z njim spregovorite. Seveda, če so resnično zasedeni, na sestanku, spijo ali se skrivajo pred vami, jih bo osebno opozorilo odvrnilo in boste šli na glasovno pošto, ki jo tako ali tako redko preverijo. Vsaj zdaj se lahko izrazite s prisrčnimi čustvi .
s kom se dobiva serge ibaka
dva. Ko imate zapletenost z več ljudmi
Moja žena Van je pred kratkim zame usklajevala čezmorski dogovor in v logistiko je bilo vključenih šest različnih ljudi v več časovnih pasovih. Po petih skrivnostnih e-poštnih pogovorih, ki so ustvarili več zmede, je dobesedno kričala za računalnikom. Na koncu sem predlagal konferenčni klic. V 30 minutah so odgovorili na vsa vprašanja, vsi so bili usklajeni in Van je iz razočaranja prešel v olajšanje. Zdaj je na novo zaposlena telefonska zagovornica.
3. Ko ne želite pisnega zapisa zaradi občutljivosti
Nikoli ne veste, kdo bo videl e-pošto ali besedilo. Res je, telefonske klice je mogoče snemati ... v večini držav pa ne zakonito brez predhodnega obvestila ali sodniškega sklepa. Če vam sporočilo ni povsem všeč, ko pride komu v roke, je najbolje, da telefon uporabljate za pogovore, ki zahtevajo presojo.
Štiri. Kadar je čustveni ton dvoumen, a ne bi smel biti
Včasih nasmešek ni dovolj za izražanje resničnih čustev. Emotikoni pomagajo širše oblikovati čustveni kontekst, toda kadar so ogroženi občutki ljudi, jim je najbolje, da slišijo, od kod prihajate. V nasprotnem primeru bodo seveda predvidevali najslabše .
5. Ko pride do stalne zmede
Večina ljudi ne mara pisati dolgih elektronskih sporočil in jih večina ne mara brati. Kadar je torej veliko podrobnosti, ki povzročajo zmedo, telefonski klici učinkovito prispevajo k jasnosti. Najprej lahko spregovorite približno 150 besed na minuto in večina ljudi ne tipka tako hitro. Drugič, na vprašanja je mogoče odgovoriti v kontekstu, tako da ne boste imeli neskončne sledi naprej in nazaj.
6. Ko so slabe novice
To bi moralo biti očitno, toda na žalost bo marsikdo strahopetno pristopil k izmenjavi težkih novic. Ne bodite eden tistih brezčutnih ljudi. Naj gre za drugo osebo in ne za vas. Razmere počutite z empatijo, ki jo slišijo.
7. Ko so zelo pomembne novice
Dobro ali slabo, če je informacija pomembna, mora sprejemnik razumeti pomen, ki presega dvojni klicaj. Najverjetneje bodo imeli takojšnja vprašanja, zato morate biti pripravljeni dati kontekst, da preprečite neželene sklepe .
8. Ko je razporejanje težko
Ko sem večkrat hodil sem in tja s sodelavkinjo asistentko in poskušal najti razpoložljiv datum in uro, sem jo končno le poklical. Zdaj me ni bilo treba skrbeti, da bo čas, ko bo prebrala moj e-mail, zapolnil časovni termin. Pravkar smo govorili s koledarji v rokah in v petih minutah zaključili tisto, kar nas je razjezilo v treh dneh. Kasneje tistega dne sem opazoval, kako je eden od mojih gurmanskih prijateljev preživel 20 razočaranih minut z uporabo Odprte mize in mu na koncu predlagal, naj preprosto pokliče restavracijo. V treh minutah je imel pridržek in nekoliko nerodno nasmeh.
9. Ko v borzi obstaja kanček jeze, žalitve ali konflikta
Pisna sporočila je pogosto mogoče sprejeti napačno. Če opazite sporočilo, ki nakazuje kakršno koli težavo, ne dovolite, da bi se zagnojilo - ali še huje - poskusite popraviti - z bolj nečustveno komunikacijo. Vzemite telefon in rešite težavo, preden uide izpod nadzora.
10. Kdaj bo osebni dotik koristil
Kadar koli se želite z nekom čustveno povezati in osebno srečanje ni mogoče, uporabite telefon. Naj slišijo skrb v vašem glasu in hvaležnost v vašem srcu.
Vam je všeč ta objava? Če je tako, se prijavite tukaj in nikoli ne spreglejte Kevinovih misli in humorja.
kako visok je tal fishman
