Glavni Začetno Življenje 11 opravičil, ki kričijo zaradi pomanjkanja zaupanja

11 opravičil, ki kričijo zaradi pomanjkanja zaupanja

Vaš Horoskop Za Jutri

Oprostite, vendar je pretirano opravičevanje lahko moteča navada. Potreba po opravičilu za stvari, ki so izven vašega nadzora ali ne zahtevajo opravičila, sproži rdeče zastave. Morda izhaja iz prekomerne kondicije za vljudnost. Najpogosteje se ljudje neupravičeno opravičujejo, da bi se izognili konfliktom ali iz želje, da bi ugajali. To je lahko tudi znak, da se podcenjujete ali se počutite nezasluženi za uspeh. To ni slika, ki jo želite prikazati svoji stranki, zato se izogibajte rutini 'žal, ne žal' - še posebej v teh enajstih primerih.

1. Razprava o cenah.

Pogovor o donosnosti naložbe je dobra stvar, toda ko preveč razložite ali se opravičite za svoje cene ali cene, se vam bo to poslabšalo. Branjenje cen se izkaže, kot da niste prepričani o svoji vrednosti . Prepričljivo navedite svoje cene in nehajte govoriti, prosim, nikoli se ne opravičujte, ker ste vredni vsakega centa.

2. 'moti' jih.

Vaše stranke so vaši enaki, ne mitski junaki. Če imate dober razlog, da se obrnete nanje, nehajte govoriti, da jim je žal, da ste jih motili. Če začnete e-poštni ali telefonski klic z »Oprostite, ker vas motim, ampak ...« vas takoj privede do napačne napake in drugo osebo določi kot prevladujočo. Niste vsiljivec, opravljate svoje delo.

3. Biti zaposlen.

Seveda želite zagotoviti izjemne storitve za stranke, vendar ne želite biti pritisk. Mnogi podjetniki imajo težave z risanjem črte, ki ločuje oba. Če strankam niste na voljo sproti, to pomeni, da ste zasedeni, zato se nehajte opravičevati. Verjetno so za to službo najeli pravo osebo, saj vas zelo zanima.

4. Biti zgodaj.

Bolje zgodaj kot pozno. Če niso pripravljeni na vas, vas bodo prosili, da počakate. Ni potrebe za opravičilo na nobeni strani.

koliko je star matt slays

5. Zahteva več informacij.

Če ste sredi službe in potrebujete več informacij ali pojasnil, da jo pravilno opravite, vam ne preostane drugega, kot da se obrnete na svojo stranko. Če želite omejiti nenačrtovane klice in e-poštna sporočila, organizirajte svoje materiale in ugotovite, kaj manjka ali je nepopolno. Pričakovanja vaše stranke lahko obvladate tako, da ji vnaprej sporočite, da je na pomolu več zbiranja informacij.

6. Ne odgovori takoj.

'Žal mi je, da se nisem mogel vrniti k tebi.' Ne, nisi. Vzpostavite meje s strankami že od samega začetka, tako da jih seznanite s politikami v zvezi s storitvami za stranke in drugimi sivimi področji. Če ni resnično nujno, je primerno ponuditi 24-urni odzivni čas.

7. Če med vikendi in zvečer ni na voljo.

Včasih imamo roke, ki določajo, da delamo po delovnem času, vendar se navade ne odzivamo strankam, razen če razmere tega zaslužijo. Ponovno obvestite nove stranke o svojih politikah za storitve za stranke in se jih držite. V nasprotnem primeru ne boste nikoli imeli življenja.

8. Nestrinjanje z nekom.

Naročnik ne ve vedno najbolje. Verjetno so vas najeli, ker jim nekaj ne uspe, zato je vaša naloga, da izpodbijate njihovo razmišljanje. Predstavite možnosti in alternative in jim nato dovolite, da izberejo. Opravičevanje spodkopava vaš ugled strokovnjaka.

9. Reči ne.

Da, verjamem, da je v zvezi z izpodbijanjem statusa quo vse mogoče. Nekatere stvari pa imajo svoje meje. Je tisto, kar vaša stranka zahteva od vas, preko obsega? Ali se počutite nelagodno? Ali prosijo za nekaj, zaradi česar se počutite izkoriščenega? Reči ne je nekaj, kar močni ljudje počnejo. Zahtevni stranki morda ni všeč, vendar vas bo spoštoval.

10. Potreben čas za razmislek ali zbiranje informacij.

Večina strank ne pričakuje, da boste imeli vse odgovore na dosegu roke, vendar se mnogi podjetniki počutijo nezadostne, ko ne morejo ponuditi rešitve ali odgovoriti na vprašanje z manšete. Spregovorite, če potrebujete več časa za obdelavo ali preiskavo in določite časovni okvir, v katerem se boste vrnili k njim. Raje bi imeli prav, kot pa prenagljeni v svojem odgovoru.

11. Končanje pogovora.

Spet vprašanje meje, ki je pogosto med podjetniki. Predolgi pogovori običajno izvirajo iz potrebe po ugajanju, želje po dokazovanju in / ali strahu pred neodobravanjem. Da, v tistih časih dejansko uživate v pogovoru, vendar morate vseeno postaviti razumne meje - ali pa ga boste plačali pozneje. Ne opravičujte se, temveč jim povejte, kdaj morate končati razpravo, in jo ustrezno zaključite.

koliko je star vernon davis

Pretirano opravičevanje je težka navada, ki ga lahko prekinete, vendar boste postali močnejša oseba in verjetno bolj spoštovan podjetnik. Pridržite se opravičila za čas, ki ste ga zajebali, kot vsi mi.