Ko razmišljamo Zaradi različnih orodij za spletno analitiko, ki jih potrebuje vaše podjetje, je obilica razpoložljivih možnosti lahko velika za podjetja, ki morda ne razumejo, kako jih uporabiti. In prav tam je najemanje nekoga, ki bo resnično poglobil vsa poročila, ključnega pomena.
Pravilo, na katero se v zvezi s tem pogosto sklicuje, je pravilo 90/10, tako da če imate 100 USD za analitiko, za poročila in podatke zapravite 10 USD in 90 USD za plačilo nekomu, da filtrira vse te informacije. Ker brez pravilnega razumevanja informacij, ki vam jih bodo nudile te storitve, ostajajo samo surovi podatki.
'Vlaganje v ljudi in orodja, ki jih morajo ti ljudje imeti za uspeh, je ključnega pomena,' ?? opombe Bryan Eisenberg , avtor in trženjski svetovalec. 'Toda ljudje so tisti, ki lahko razumejo te podatke, resnično pomembni.' ??
Očitno ne boste uporabljali vseh teh orodij ves čas, vendar je koristno vedeti o nekaterih najboljših možnostih in o tem, kako se prilegajo vaši splošni spletni strategiji. Uporaba več orodij vam omogoča samo nadaljnji vpogled v vaše stranke in stopnjo uspešnosti.
Po navedbah Avinash Kaushik , avtor Spletna analitika 2.0 in Spletna analitika: ura na dan , 'iskanje enega samega orodja / vira, ki bo odgovorilo na vsa vaša vprašanja, bo zagotovilo, da bo vaše podjetje končalo v jarku, poleg tega pa bo zagotovilo, da bo vaša kariera (od analitika do spletnega skrbnika trga) kratkotrajna.'? ? Skratka, izjemnega pomena je, da se osredotočimo na množičnost.
Za večja podjetja so lahko robustnejša analitična orodja resnična, toda za majhna in srednje velika podjetja obstaja veliko brezplačnih ali razmeroma poceni ponudb, ki vam pomagajo razumeti te informacije.
Intervjuvali smo Eisenberga, Christopherja Penna iz Tovarna modrega neba , Caleb Whitmore iz Pros Analytics , Junij Dershewitz iz Semfonična , Eric Peterson iz Demistificirana spletna analitika , Linda Bustos iz Programska oprema za elastično pot , Jamie Steven, Rand Fishkin in Joanna Lord of SEOMoz.org , Trevor Peters iz Kritična masa in Justin Levy iz Novi marketinški laboratoriji . Ti strokovnjaki poznajo orodja znotraj in zunaj, ta priročnik pa vsebuje njihova priporočila o najboljših storitvah za uporabo.
11 najboljših orodij za spletno analitiko: kaj je spletna analitika?
Toda preden se poglobimo v sama orodja, začnimo s točno tem, kaj je spletna analitika? Kot navaja Kaushik v svoji knjigi z istim naslovom, je Web Analytics 2.0 opredeljen kot:
1. Analiza kvalitativnih in kvantitativnih podatkov z vaše spletne strani ter konkurenca
dva. Spodbujati nenehno izboljševanje spletne izkušnje vaših strank in potencialnih strank
3. Kar pomeni vaše želene rezultate (na spletu in zunaj njih)
Spletna analitika 2.0 je tristopenjska storitev dostave in analize podatkov za mala in velika podjetja. Prvi so podatki sami, saj merijo promet, oglede strani, klike in še več tako za vaše spletno mesto kot za vašo neposredno konkurenco. Drugi je, kaj počnete s temi podatki ali kako lahko podatke, zbrane s temi storitvami, vzamete in uporabite za svoje stranke, naj bodo nove ali obstoječe, da bodo njihove izkušnje bolj smiselne in boljše. In zadnja stopnja je, kako vsi krožijo skupaj, da dosežejo vaše glavne poslovne cilje, ne samo v spletu, ampak tudi brez povezave. Podatki sami po sebi so odličen način, da vidite, kako se obnesete, vendar brez uporabe naučenega nimajo veliko koristi.
Kopajte globlje: trije načini za doseganje spletnega stanja duha
11 najboljših orodij za spletno analitiko: orodja za analizo klika
Google Analytics (google.com/analytics) - Prost
Popolnoma brezplačna storitev, ki ustvarja podrobne statistične podatke o obiskovalcih vašega spletnega mesta, je Google Analytics najpreprostejša in najmočnejša spletna analitika. Trenutno jih uporablja več kot 50% od 10.000 najboljših spletnih mest na svetu, glede na statistiko uporabe spletnega mesta lahko med drugim ugotovite, od kod prihajajo vaši obiskovalci, kaj počnejo na vašem spletnem mestu in kako pogosto se vračajo. marsikaj drugega. Ko se bolj vključite v analitiko spletnega mesta, lahko prejmete podrobnejša poročila, vendar je zaradi enostavnosti uporabe ena najbolj priljubljenih storitev.
'Res je samo eno orodje za mala podjetja in to je Google Analytics,' ?? ugotavlja Penn. 'Tako neverjetno robusten je glede na to, kaj ponuja in če vam nekdo reče, da Google Analytics ni dovolj za majhno podjetje, potem odkrito pojma nimajo, kako bi ga pravilno uporabljali.' ??
Google Analytics je bil soglasno priljubljen med vsemi strokovnjaki za spletno analitiko, s katerimi smo se pogovarjali.
-Priporočajo vsi strokovnjaki
Yahoo spletna analitika (web.analytics.yahoo.com) - Prost
Ko obvladate Google Analytics, vam podobna ponudba Yahooja daje malo večjo globino pri anketiranju. Ponuja boljše možnosti nadzora dostopa in enostavnejši pristop k analitiki na več spletnih mestih, zbiranje surovih podatkov in podatkov v realnem času (za razliko od Googla lahko uvozite podatke o stroških blaga), obnašanje obiskovalcev in demografska poročila ter prilagojene možnosti. Yahoo Analytics je nekoliko korak naprej od Googla v smislu profiliranja, filtriranja in prilagajanja, zato je za tiste, ki se želijo malo poglobiti, odlična možnost.
-Priporočajo Whitmore, Bustos, Eisenberg
kako visoka je carnie wilson
Noro jajce (crazyegg.com) - 9–99 USD na mesec
Skratka, Crazy Egg vam omogoča izdelavo toplotnih zemljevidov in spremljanje obiskovalcev pri vsakem kliku glede na to, kje na vašem spletnem mestu posebej kliknejo, kar je dolga pot, da raziskujete uporabnost vašega spletnega mesta. Omogoča vam, da resnično vidite, kateri deli vašega spletnega mesta so uporabniki najbolj zanimivi in najbolj kliknejo. Pomaga vam lahko pri izboljšanju zasnove spletnega mesta in v bistvu pri pretvorbi. Namestitev je tudi precej preprosta in 30-dnevna garancija za vračilo denarja na vseh računih je lep pridih.
-Priporočila Whitmore in Dershewitz
Dig Deeper: Kako uporabiti Google za izboljšanje SEO-ja
11 najboljših orodij za spletno analitiko: konkurenčna obveščevalna orodja
Tekmujte (tekmovati.com) - Cene se razlikujejo
Morda najbolj znan po tem, da je objavil približno število svetovnih obiskovalcev najboljših milijon spletnih mest, je Compete odlično brezplačno orodje za ponudbo analitike s klikom. Compete vam daje kreativno inteligenco o tem, kaj počnejo vaši tekmeci ali kako so se uporabniki končali na vašem spletnem mestu (kakšni so bili njihovi kliki pred in po njem). Obstaja brezplačna ponudba, ki vključuje podatke o obsegu prometa. Toda drugače je Compete v njihovi analitiki iskanja, plačljivi storitvi, ki vam omogoča, da spremljate, katere ključne besede uporabnike pošiljajo na vaše spletno mesto in konkurenco.
'Čim globlje imate digitalni vpogled, tem bolje razumete svojo stranko,' ?? pravi Aaron Smolick, višji direktor trženja pri Competeu. „Z uporabo izdelkov Compete boste imeli vse informacije, ki jih potrebujete za sprejete izobražene odločitve za optimizacijo vaše spletne kampanje, povečanje tržnega deleža in prevladovanje nad konkurenco.
-Priporočajo Dershewitz, Eisenberg in Levy
Kopaj globlje: Kako spremljati konkurenco
11 najboljših orodij za spletno analitiko: orodja za eksperimentiranje in testiranje
Google Website Optimizer (google.com/websiteoptimizer) - Prost
Še eno brezplačno orodje Googlovih ljudi, njihov Website Optimizer, je zapletena preskusna storitev, ki vam omogoča, da zasukate različne segmente vsebine na svojem spletnem mestu, da vidite, kateri odseki in umestitve se pretvorijo v največ klikov, in ob koncu dneva največ prodaje. Izberete lahko, katere dele strani želite preskusiti, od naslova do slik do besedila, in zaženite preizkuse, da vidite, na kaj se uporabniki najbolje odzivajo. In seveda, če je GWO brezplačen (za njegovo uporabo niti ne potrebujete Google Analytics), je to lahko edini A / B (tehnični izraz za več različic strani, ki se izvaja hkrati) in Multivariate (MVT) oz. zapletena preskusna rešitev.
'Čeprav Googlov orodje za optimiziranje spletnih mest ni ustrezna spletna analitika, je popoln spremljevalec meritev in lastnikom malih podjetij omogoča, da z zmogljivimi statističnimi metodologijami preizkušajo preproste (A / B) in zapletene (večvariatne) različice svojega spletnega mesta, vsebine in ciljnih strani, '?? pravi Peterson. 'Čeprav je postavitev nekoliko vpletena, je uporabniški vmesnik čudovito enostaven za učenje, seveda pa je storitev na voljo po najboljših cenah - brezplačna.
Google Website Optimizer je bil še en soglasni favorit naše skupine strokovnjakov za spletno analitiko.
-Priporočajo vsi
Optimizirajte (optimizely.com) - 19–399 USD na mesec
višina in teža lori greiner
Sorazmerno nova storitev (začela se je junija 2010), Optimizely je enostavna za uporabo, vendar so njeni rezultati lahko zelo močni. V bistvu je to enostaven način za merjenje in izboljšanje vašega spletnega mesta s pomočjo A / B testiranja. Kot podjetje lahko ustvarjate poskuse z zelo enostavnim vizualnim vmesnikom spletnega mesta. Lepa stvar te storitve je, da potrebujete popolnoma nič kodiranja ali programskega ozadja, saj je orodje enostavno za uporabo.
-Priporočila Whitmore in Eisenberg
Dig Deeper: Kako uporabiti Google Apps za izboljšanje poslovanja
11 najboljših orodij za spletno analitiko: glas orodij strank
Kissinsights iz Kiss Metrics (kissinsights.com) - Brezplačno do 29 USD na mesec
Eno najlažjih orodij, ki jih lahko uporabite (dobesedno je potrebna enkratna namestitev Javascripta), ideja podjetja Kissinsights je zagotoviti podjetjem enostavno izvedljiv in prilagojen obrazec za povratne informacije za obiskovalce spletnega mesta. Na koncu podjetja lahko z eno in preprosto nadzorno ploščo upravljate z vsemi vprašanji, ki jih postavljate strankam. Najboljši del Kissinsights je, da povratne informacije vaših strank prihajajo z zelo poenostavljenimi in kratkimi komentarji.
-Priporočajo Whitmore, Eisenberg, Levy, Steven, Fishkin in Lord
4Q iPerceptions (4qsurvey.com) - Prost
100% brezplačna spletna anketna rešitev, ki vam omogoča, da resnično razumete 'Zakaj' ?? okoli obiskovalcev vašega spletnega mesta je predpostavka 4Q, da se v bistvu naučite, kaj ljudje počnejo na vašem spletnem mestu. Ankete so močan način, da pridobite pomemben vpogled iz dejanskih izkušenj stranke na vašem spletnem mestu in ponujajo kratke in preproste ankete, ki odgovarjajo na štiri ključna vprašanja, na katera želite, da odgovori vsaka stranka:
'¢ Kaj naj naredijo moji obiskovalci mojega spletnega mesta?
'¢ Ali izpolnjujejo, kar so si zastavili?
'¢ Če ne, zakaj ne?
'¢ Kako zadovoljni so moji obiskovalci?
-Priporočajo Whitmore, Dershewitz, Bustos in Eisenberg
ClickTale (clicktale.com) - brezplačno do 990 USD (3 mesece brezplačno za plačane pakete)
Kakovostna analiza strank Clicktale beleži vsako dejanje obiskovalcev vašega spletnega mesta od njihovega prvega do zadnjega klika. Uporablja statistiko Meta, ustvarja vizualne toplotne zemljevide in poročila o vedenju strank ter zagotavlja tradicionalno analitiko pretvorbe.
'Ena od stvari, ki jih Google Analytics ne počne posebej dobro, je povedati, na kaj so obiskovalci pozorni na strani, in poudariti, kje se ti obiskovalci zataknejo med svojim obiskom,' ?? pravi Peterson. 'Clicktale je v bistvu video snemalnik za obiske spletnih strani in ponuja zelo podrobne podatke o premikanju miške, pomikanju in na ducate drugih kritičnih vedenj obiskovalcev.' ??
-Priporočajo Whitmore, Peterson, Eisenberg, Steven, Fishkin in Lord
Dig Deeper: Kako kar najbolje izkoristiti povratne informacije strank
11 najboljših orodij za spletno analitiko: socialna analitika
Facebook Insights - Prost
Če Facebook uporabljate za kateri koli del svojega podjetja, je to analitično najbolj preprosta brezplačna ponudba ekipe Marka Zuckerberga. Ponuja zelo podrobne informacije o številu vaših sledilcev, všečkih, komentarjih na objave in še več. Facebook Insights obstajata dve različni vrsti, ki temeljita tako na uporabnikih kot na interakcijah z vašo vsebino. Resnično je to najboljše in edino orodje, ki ga boste potrebovali, če uporabljate Facebook vsebino za pomoč pri sodelovanju s strankami.
-Priporočajo Dershewitz, Peterson in Bustos
Twitalyzer (twitalyzer.com) - Prost
Twitalyzer je najbolj popolna aplikacija za merjenje vpliva, vključenosti in vpliva na vašo uporabo Twitterja, brezplačna analitična nadzorna plošča s podrobnimi meritvami. Podobno kot Facebook Insights tudi Twitalyzer daje boljši vpogled v vpliv vašega računa na stranke na podlagi sledilcev, ravni ponovnega pošiljanja, kako pogosto račun odgovori in se vključi v pogovor in še več. Preprostost je tu ključna, saj lahko preprosto poiščete uporabniško ime za Twitter in takoj dobite informacije.
-Priporočila Peterson in Bustos
Obstaja veliko dodatnih analitičnih možnosti, med njimi Piwik, Feedburner, Percent Mobile, Mongoose Metrics, AdWords, Klout, Topsy in še veliko več. Res je odvisno od tega, na kaj se želite pri svojem poslu najbolj osredotočiti, in to morate analizirati, preden se poglobite v ta postopek, toda ta poceni orodja so odličen kraj za začetek.
Dig Deeper: Kako uporabiti lokacijska družbena omrežja za svoje podjetje
