Leta 1995 je psiholog in znanstveni novinar Daniel Goleman objavil knjigo, ki je večino sveta predstavila novonastalem konceptu čustvene inteligence. Zamisel - da sposobnost razumevanja in obvladovanja čustev močno poveča naše možnosti za uspeh - je hitro vzletela in je v veliki meri vplivala na način razmišljanja ljudi o čustvih in človeškem vedenju.
Kako pa je videti čustvena inteligenca, ki se kaže v vsakdanjem življenju?
V zadnjih dveh letih sem to vprašanje raziskoval pri raziskovanju svoje prihodnje knjige, EQ, uporabljeno . Pri tem sem opredelil vrsto dejanj, ki ponazarjajo, kako se čustvena inteligenca pojavlja v resničnem svetu.
Tu jih je 13:
1. Razmišljate o občutkih.
Čustvena inteligenca se začne s tako imenovano samo- in socialno zavestjo, sposobnostjo prepoznavanja čustev (in njihovega vpliva) tako pri sebi kot pri drugih.
To zavedanje se začne z razmislekom. Zastavljate vprašanja, kot so:
- Kakšne so moje čustvene prednosti? Katere so moje slabosti?
- Kako moje trenutno razpoloženje vpliva na moje misli in odločanje?
- Kaj se dogaja pod površjem, kar vpliva na to, kaj drugi govorijo ali počnejo?
Takšna razmišljanja prinašajo dragocene vpoglede, ki jih lahko izkoristite v svojo korist.
2. Zastanete.
Premor je tako preprost, kot da si vzamete trenutek, da se ustavite in premislite, preden spregovorite ali ukrepate. (Teoretično enostavno, v praksi težko.) To vam lahko pomaga rešiti neprijetnih trenutkov ali prehitrih zavez.
Z drugimi besedami, zaustavitev vam pomaga, da se ne odločite na podlagi začasnih čustev.
3. Prizadevate si nadzorovati svoje misli.
Nimate veliko nadzora nad čustvi, ki jih doživite v danem trenutku. Lahko pa nadzorujete svojo reakcijo na ta čustva - tako, da se osredotočite na svoje misli. (Kot že rečeno: Ne morete preprečiti, da bi ptica pristala na vaši glavi, ampak vi lahko preprečite si gradnje gnezda.)
Če si prizadevate nadzorovati svoje misli, se upirate, da postanete suženj svojih čustev in si dovolite živeti na način, ki je skladen z vašimi cilji in vrednotami.
4. Koristite kritiko.
Nihče ne uživa negativnih povratnih informacij. Toda veste, da je kritika priložnost, da se naučite, četudi ni podana na najboljši način. In tudi če ni neutemeljeno, vam odpre okno, kako drugi mislijo.
Ko prejmete negativne povratne informacije, obdržite svoja čustva in se vprašajte: Kako me lahko to izboljša?
5. Pokažete pristnost.
Pristnost ne pomeni, da ves čas delite vse o sebi, vsem. To naredi pomeni reči tisto, kar misliš, kar pomeniš, in se predvsem držati svojih vrednot in načel.
Veste, da vam ne bodo vsi hvaležni, če delite svoje misli in občutke. Toda tisti, ki so pomembni, bodo.
6. Izkazujete empatijo.
Sposobnost pokazati empatijo, ki vključuje razumevanje misli in občutkov drugih, vam pomaga, da se povežete z drugimi. Namesto da bi obsojali ali označevali druge, se trudite, da bi stvari videli skozi njihove oči.
Empatija ne pomeni nujno strinjanja s stališčem druge osebe. Namesto tega gre za prizadevanje za razumevanje - kar vam omogoča, da zgradite globlje in bolj povezane odnose.
7. Hvalite druge.
Vsi ljudje hrepenimo po priznanju in spoštovanju. Ko pohvalite druge, potešite to hrepenenje in v procesu gradite zaupanje.
Vse se začne, ko se v drugih osredotočite na dobro. Nato s tem, ko delite tisto, kar cenite, jih navdihujete, da so najboljša različica sebe.
8. Posredujete koristne povratne informacije.
Negativne povratne informacije lahko zelo škodujejo občutkom drugih. Ko se tega zavedate, kritiko opredelite kot konstruktivno povratno informacijo, zato jo prejemnik vidi kot koristno in ne kot škodljivo.
9. Se opravičujete.
Potrebuješ moč in pogum, da lahko rečeš, da ti je žal. Toda s tem dokazujete ponižnost, lastnost, ki bo druge naravno pritegnila k vam.
Čustvena inteligenca vam pomaga spoznati, da opravičilo ne pomeni vedno, da se motite. To naredi pomeni, da bolj cenite svoj odnos kot svoj ego.
10. Odpuščaš in pozabljaš.
Obesiti se na zamero je kot puščati nož v rani. Medtem ko stranka, ki je storila prekršek, nadaljuje s svojim življenjem, si nikoli ne daš možnosti, da ozdraviš.
Ko odpustite in pozabite, drugim preprečite, da bi vaša čustva držali za talce - kar vam omogoča, da greste naprej.
koliko je stara michelle randolph
11. Držite se svojih obveznosti.
Dandanes je običajno, da ljudje prekinejo dogovor ali zavezo, ko jim je do tega. Seveda vam varčevanje na Netflixovem večeru s prijateljem povzroči manj škode kot kršitev obljube otroku ali zamuditev večjega poslovnega roka.
Ko pa si navadi držite besedo - pri velikih in majhnih stvareh - si ustvarite močan sloves zanesljivosti in zaupanja.
12. Pomagate drugim.
Eden največjih načinov pozitivnega vpliva na čustva drugih je, da jim pomagamo.
Večino ljudi v resnici ne zanima, kje ste diplomirali, ali celo za vaše prejšnje dosežke. Kaj pa ure, ki ste jih pripravljeni vzeti iz svojega urnika, da bi poslušali ali pomagali? Vaša pripravljenost, da se spustite v jarke in delate ob njih?
Takšna dejanja gradijo zaupanje in navdihujejo druge, da sledijo vašemu vodstvu, ko šteje.
13. Zaščitite se pred čustvenimi sabotažami.
To se zavedate čustvena inteligenca ima tudi temno plat - tako kot takrat, ko poskušajo posamezniki manipulirati s čustvi drugih, da bi spodbujali osebno agendo ali zaradi neke druge sebične namene.
In zato še naprej izostrivate lastno čustveno inteligenco - da se zaščitite, ko to storijo.
