Kot voditelji svojih organizacij naj bi izvršni direktorji učinkovito komunicirali s svojimi deležniki, kupci in zaposlenimi.
Vedno biti v središču pozornosti pa zahteva določen komunikacijski nabor spretnosti. Zagotoviti morate, da so zaposleni zadovoljni in da se vsi počutijo kot, da so tudi oni v ključnem dogajanju v podjetju. V bistvu je vaša naloga, da določite ton celotni organizaciji.
Štirinajst članov YEC delite, katere najboljše prakse, ki jih najdejo, lahko pomagajo, da tudi najbolj nejevoljni (ali odkriti) voditelji postanejo učinkovitejši komunikatorji.
1. Bodite primerni.
Vsak uspešen izvršni direktor se še posebej trudi, da svojo ekipo spozna kot posameznika. Pojdite v prakso sprehajanja po pisarni ali neformalnih klepetov. Pokažite zanimanje za življenje svojih volivcev (lahko vključujejo zaposlene, partnerje in stranke) in bodite pripravljeni deliti nekatere podrobnosti o svojem. Nižje kot je vaš podstavek, bolj se bodo zbrali za vami. Aleksandra Levit , Navdih pri delu
2. S ponavljanjem poudarite svoje ključne točke.
Bil sem v toliko banketnih dvoranah in poslušal nekatere največje voditelje v današnji industriji, ki so jih navduševali nad njihovim pristopom, in to, kar pravijo, je briljantno - vendar imam vedno težave s spominjanjem njihovih ključnih točk. Nikoli ne želim biti takšen kot vodja in še posebej kot govorec, zato poskušam ponoviti ključne točke, da poudarim, da se noben del mojega argumenta ne izgubi .-- Rob Fulton , Zvočna svetila
3. Ohranite dober smisel za humor.
Všeč mi je, da ljudi nasmejem in se seveda lahko veliko bolj navežem na ljudi. Ljudje se odpirajo s komedijo - vendar bodite previdni, da nekoga ne boste pretiravali ali žalili. Če v situacijo vnesete humor, boste sprostili razpoloženje in pripomogli k jasnemu prenosu tona vašega sporočila. John Rampton , Zaradi
4. Aktivno poslušajte.
Del odlične komunikacije je aktivno poslušanje. Najboljši komunikatorji, ki jih poznam, so tudi najboljši poslušalci. S poslušanjem spoštujete osebo, s katero se pogovarjate, prav tako pa slišite in razumete njeno stališče. Nato lahko artikulirate smiseln odgovor. - Andrew Thomas , Video zvonec SkyBell
5. Odzovite se pravočasno.
Potrudite se, da boste izjemno odzivni do vseh, pa naj gre za zaposlenega, prodajalca ali potencialnega uporabnika. Odgovorim na vprašanja in čim hitreje odgovorim na telefonske klice, ne glede na to, za koga gre. Ko si ustvarite sloves hitrega odzivanja, to ne ostane nenagrajeno. Vaša ekipa se bo počutila cenjena, vaše stranke vas bodo imele radi in vam bo odprla vrata za napotitve in predstavitve. - Jonathan Long , Mediji za prevlado na trgu
6. Ne pozabite, da ste vedno vklopljeni.
Vedno si vklopljen, ne glede na to, kje si. Vsi vas vedno opazujejo in na vse, kar počnete, bi morali biti pripravljeni. Odlični komunikatorji so vedno pripravljeni na neznano: bodite ta oseba. - Peter Daisyme , Gostovanje
7. Analogije so ključne.
Uporaba analogij je enostavno orodje za odlično komunikacijo: vsi jih takoj postavijo na isto stran in lahko pomagajo rešiti konflikt. Vizija ene osebe o „velikem“ se lahko razlikuje od druge. Z uporabo pojasnjevalnih vprašanj in analogijo, ki jo lahko natančno določite (npr. 'Ali mislite velik kot slon ali velika ovojnica FedEx?'), Boste vedeli, da si vsi predstavljajo isti končni cilj. - Kim Kaupe , ZinePak
8. Prilagodite se vsaki situaciji.
Pogosto kot izvršni direktor imate jasno sliko, kje želite biti, kako želite priti tja in kateri koraki so potrebni za dosego vaših ciljev. Pri komunikaciji z drugimi morate imeti v mislih, da se je včasih treba prilagoditi situaciji, še posebej, če ni tista, s katero ste zadovoljni. - Stanley Meytin , Resnična filmska produkcija
višina in teža robina robertsa
9. Bodite prisotni.
Odlični komunikatorji so prisotni za ljudi, s katerimi komunicirajo. To odpira kanal za pretok energije in za ljudi, da se počutijo slišane in razumljene. Vaša prisotnost je največje darilo, ki ga lahko ponudite. Zaprite prenosni računalnik, izklopite telefon in odpravite motnje. Bodite popolnoma z drugo osebo / ljudmi in jim posvetite vso svojo pozornost. Corey Blake , Podjetja okrogle mize
10. Poiščite svoj glas.
Uporabljajte jezik, ki je povsem vaš, in pustite, da pridejo do vaših vrednot, ko komunicirate kot izvršni direktor. Vsekakor bodite profesionalni, vendar naj vaše komuniciranje ne bo preveč specifično za poslovno okolje; ne boste naleteli na resnične. Ljudje spoštujejo pristnost in so veliko bolj pripravljeni slediti resničnim voditeljem, ne pa poslovnim lutkam. Govorite s svojim glasom. Jared Brown , Hubstaff
11. Zapišite vse.
Telefonski in osebni pogovori so dragoceni, a ker so spomini tako nezanesljivi, vse zapišem. Pisna evidenca je zelo pomembna. Ne glede na temo zapišite razpravo in dogovor, da boste imeli zapis. V ta namen lahko služi e-pošta, vendar se lahko zapisovanje izida pogovora in njegov pregled izkaže za dragoceno. Brian David Crane , Caller Smart Inc.
12. Udobno občinstvo.
Odlični komunikatorji imajo način, da razorožijo svoje občinstvo, da bi ga sprostili. Ste že kdaj opazili, da je predsednik Obama uporabil besedo 'ljudje' namesto 'ljudje' ali kako svoje govore prepleta z besedno zvezo 'veste?' To sta dva dobra primera, kako si odličen komunikator poskuša ublažiti svoje občinstvo s pomirjujočim jezikom ali pogovorno besedno zvezo. - Andrew Schrage , Money Crashers Osebne finance
13. Prilagodite svoj način komuniciranja za vsakega zaposlenega.
Vsak zaposleni ima različne sloge učenja, zato poskrbim, da komuniciram v različnih stilih. Nekateri ljudje radi hodijo skozi stopnice, da bi se kaj naučili, nekateri pa raje to storijo sami. Vse je v iskanju stila vsake osebe in prilagajanju vaše komunikacije tako, da ustreza njihovemu. - Jayna Cooke , DOGODEKup
14. Vprašajte, preden spregovorite.
Namesto da bi domneval ali si napačno razlagal, kaj razmišlja stranka ali član ekipe, pogosto vprašam. Še posebej, če gre za bolj zapletene scenarije ali če domnevam, da obstaja morebitno nesoglasje. Sprejem in potrditev perspektive vodi do boljše in bolj neposredne komunikacije. - Andrew Fayad , eLearning Mind
