Ameriški trgovci čutijo vročino: blagovne znamke e-trgovine se morajo spoprijeti s pričakovanji, ki jih določa Amazonova dostava istega dne, medtem ko se podjetja iz opeke in malte soočajo z lastnimi izzivi preživetja - leto 2019 bo po ocenah zadnje leto poslovanja 12.000 trgovin , po poročanju svetovalnega podjetja Coresight Research. Če ostanete pomembni - kaj šele napredovati - v tem okolju je treba biti na tekočem s tem, kar je v maloprodajnih strategijah v trendu. Kot tak beri naprej kratek seznam trendov, ki se bodo prenesli v novo leto, meni nekaj inovativnih ustanoviteljev v tej panogi.
1. Prednost izkušenj pred prostorom na policah.
Čeprav polnjenje dragocenih nepremičnin z izkušnjami - in ne le s standardnimi izložbenimi policami - ni nova ideja, je vseeno vredno naložbe, če jo lahko zanihate. Samo vprašajte Bena Kaufmana, soustanovitelja in izvršnega direktorja izkustvene trgovine z igračami Camp. (Kaufmana se morda spomnite kot ustanovitelja zdaj neaktivnega Quirkyja.) Camp ima vodilno mesto blizu trga Union Square v New Yorku in na štirih drugih lokacijah po državi, vsako četrtletje pa teme menjajo in ponujajo delavnice in interaktivne igralne prostore ter celo staršem omogoča, da svoje otroke zapustijo na nadzorovanih delavnicah. Znotraj trgovine se otroci lahko igrajo z vozičkom, ki se pretvarja, toboganom, oblačilnico in še več - in večina tega, česar se lahko dotaknejo, je naprodaj. Družba pravi, da je do danes zbrala 17 milijonov dolarjev sredstev.
'Trkanje izkustvene maloprodaje je na splošno v tem, da ne more biti tako produktivno na kvadratni meter kot regali, zatiči in deske,' je povedal Kaufman. Inc. ko smo septembra obiskali Camp.
Vodilna trgovina v New Yorku po navedbah Camp obišče od 30.000 do 50.000 obiskovalcev mesečno, v trgovini pa v povprečju preživi 90 minut. Približno tretjina transakcij je z družinami, ki se vračajo, 56 odstotkov obiskujočih družin pa nekaj kupi v trgovini.
Kaufman pravi, da vidi, da blagovne znamke prepogosto vlagajo v drage tehnološke posodobitve, ki recimo povzročajo interakcijo strank z roboti ali umetno inteligenco. '[Trgovci se osredotočajo na] vse te stvari, zaradi katerih se trgovina počuti kot spletno mesto, ko je resnično tisto, kar ljudje hrepenijo zapustiti svoj dom, človeška povezava,' je dejal.
je cecily tynan prevarala svojega moža
2. Odstranjevanje spletnih znamk brez povezave na kreativen način
V skladu z izkustvenim trendom prodaje na drobno celo podjetja z e-poslovanjem, ki so prva v digitalni industriji, kot so Glossier, Casper in nešteto drugih, vedno bolj želijo kupcem omogočiti, da si osebno ogledajo izdelke. Nekateri so poskusili pojavna okna ali glamurozne vodilne trgovine. Podjetje Outer iz Santa Monice v Kaliforniji s sedežem v neposredni bližini potrošnikov pravi, da opaža vleko, ki eksperimentira s tako imenovanimi 'sosedskimi saloni'.
koliko je plačana joy reid
Tradicionalni razstavni prostori so ponavadi ogromni in dragi za vzdrževanje, zato Outer prosi stranke, naj se prijavijo za prostovoljstvo na svojih dvoriščih kot razstavni saloni tako da si kupci lahko izdelke ogledajo v resničnem domačem okolju. V zameno Outer ponuja popust na pohištvo in pavšalno ceno na obiskovalca, za katero soustanovitelj Jiake Liu pravi, da znaša od 200 do 2000 dolarjev na mesec, odvisno od lokacije razstavnega prostora in ravni zavzetosti. Družba, ki je bila ustanovljena maja 2019, naj bi v prihodkih ustvarila več kot milijon dolarjev prihodkov, mesečno proda šest mest in Patricka Schwarzeneggerja šteje za vlagatelja, pravi Liu.
'Na začetku nismo vedeli, kaj bo trajalo,' je julija Liu dejal o zaposlovanju sosedskih razstavnih salonov. 'Zdaj pa obravnavamo na tisoče prijav iz vse države in po vsem svetu.'
3. Dajanje strankam več načinov plačila.
Če v svoje prodajne operacije še niste vključili tehnologije digitalne denarnice, je zdaj čas, da to storite. V ZDA 17 odstotkov potrošnikov uporabite digitalno denarnico v skladu z 2019 raziskave od britanskega raziskovalca plačil Merchant Machine. Podjetje za tržne raziskave Statista napoveduje, da bodo digitalne plačilne transakcije med letoma 2019 in 2023 letno naraščale za več kot 8 odstotkov.
Mona Bijoor, partnerica investicijske družbe Kings Circle Capital s sedežem v New Yorku, bi bilo pametno, da ostanejo pred tem trendom. Prej je Bijoor ustanovil veletrgovsko modno tržnico Joor po letih dela v odkupnih oddelkih za svetovne trgovce.
Blagovnim znamkam svetuje, naj izkoristijo vse poslovne prednosti, ki jih prinaša uporaba tehnologije digitalne denarnice, na primer integracija programov zvestobe, kar je še en način, da ostanejo povezani s strankami. 'Vaš POS (prodajno mesto) se mora integrirati z ApplePay, GooglePay in Samsung Pay,' svetuje Bijoor. 'Darilne kartice, opozorila, vstopnice. Poskrbite, da boste ponudili zvonce in piščalke. '
4. Cene za zaščito pred recesijo.
Bijoor napoveduje, da bodo stranke, ki se grozijo o recesiji, vedno bolj premišljene glede nakupov, ki jih opravijo. In srednje velika maloprodajna podjetja - tista, ki so večja od mame in pop trgovine, vendar manjša od Walmarta ali Targeta - 'bodo najbolj stisnjena in prizadeta,' pravi.
koliko je star mark bowe
'Kot prodajalec na drobno morate analizirati svoje odprtine, srednje in visoke cene,' predlaga Bijoor. „Če je med recesijo od 60 do 80 odstotkov vaših izdelkov po ceni srednjega razreda, boste morda stisnjeni. Če trgovci te analize ne opravijo vnaprej, je morda prepozno, še posebej, če imate predmete, ki jih nosite, dolg čas od tovarne do skladišča. '
5. Sprejemanje umetne inteligence na pravi način.
Do Kaufmanove točke se bo vedno več podjetij prijelo A.I. v svojem poslu, pravi Bijoor. Ključno pri tem je dobro upoštevati končni cilj - kateri koli A.I. integracija vam mora pomagati pri spodbujanju prodaje in zvestobe kupcev. Bijoor pravi, da se trgovci na drobno morda naučijo, kako trgovec, kot je Stitch Fix uporablja ljudi in zapletene analize podatkov prilagoditi sloge oblačil in dodatkov osebnim željam strank.
Predlaga, da trgovci na drobno raziskujejo A.I. za napovedovanje zalog, dodeljevanje, obnovo staleža - vendar svari pred prevelikim zanašanjem na tehnologijo za potrebe strank. Namesto tega si oglejte kot kompliment svojim zaposlenim, ki bolje razumejo nianse interakcij s strankami in se temu ustrezno odzovejo.
„Ni nujno, da je A.I. bodo imeli nenavadne aplikacije - trgovci na drobno postanejo tisti, ki mislijo, da 'posvojijo' A.I. aplikacije za potrditev polja ali se zdijo inovativne, «pravi Bijoor. 'In še huje je, da je A.I. ki so ga sprejeli, v resnici ne vpliva na njihovo poslovanje ali donosnost. '
IŠČITE VEČ Najboljše v POSLOVNIH PODJETJIHPravokotnik
