Če ste anketar in želite postavljati vprašanja o vedenjskih intervjujih, vam bo všeč naslednji seznam vprašanj o vedenjskih intervjujih. In če ste kandidat za službo, ki se poskuša na naslednjem zaposlitvenem razgovoru pripraviti na odgovore na vprašanja o vedenjskih razgovorih, vam bo všeč ustrezen seznam odgovorov na vedenjski razgovor.
Čeprav večina intervjujev vključuje vsaj nekaj najpogostejša vprašanja za intervju , in tudi če je kandidat pozvan, da odgovori na enega ali dva nenavadna vprašanja za intervju (kot teh ), odgovori se lahko zdijo preveč vajeni in precej neiskreni.
To je ena od težav pri postavljanju vprašanj, ki temeljijo na mnenju. Recimo, da se sprašujete: 'Kako pomembna se vam zdi poštenost in integriteta na delovnem mestu?' Kako sicer pričakujete, da bo kandidat odgovoril na to vprašanje?
Tako večina anketarjev vmeša vsaj nekaj vprašanj, ki so namenjena pridobivanju dejstev in ne mnenj. Ker se ne morete zanesti na to, kaj kandidati pravijo, da bodo storili, se lahko iz stvari, ki so jih že storili, veliko naučite - čeprav ni vedno tako, je preteklost vsaj dokaj zanesljiv pokazatelj prihodnosti.
Kako to storiš?
Najprej postavite eno od naslednjih vprašanj za vedenjski razgovor. Nato sledite; postavljajte vprašanja, da boste lahko v celoti razumeli situacijo, ki jo opisuje kandidat, natančno ugotovili, kaj je kandidat storil (in česa ni), in ugotovili, kako so se stvari odvijale.
Upoštevajte tudi, da nadaljnja vprašanja niso zapletena. Naj bo preprosto:
- 'Res? Torej, kaj je storila? '
- 'Kaj je rekla?'
- 'Kaj se je zgodilo potem?'
- 'Kako se je vse izšlo?'
Vse, kar morate storiti, je, da pogovor nadaljujete, saj je odličen intervju v resnici le odličen pogovor.
Tu je nekaj najpogostejših vedenjskih vprašanj, ki jih sprašujejo anketarji, in načini, kako nanje odgovoriti:
1. 'Povejte mi o najtežji odločitvi, ki ste jo morali sprejeti v zadnjih šestih mesecih.'
Cilj je oceniti kandidatovo sposobnost sklepanja, spretnosti za reševanje problemov, presojo in morda celo pripravljenost na inteligentno tveganje.
Slab odgovor: Ni odgovora. Vsakdo sprejema težke odločitve, ne glede na svoj položaj. Moja hči je honorarno delala kot strežnica v lokalni restavraciji in se ves čas sprejemala težke odločitve, na primer kako ravnati z redno stranko, katere vedenje je predstavljalo mejno nadlegovanje.
Dober odgovor: Sprejel težko analitično odločitev ali odločitev. Na primer, brskanje po gomilah podatkov, da bi ugotovili najboljšo rešitev problema.
Odličen odgovor: Sprejel težko medosebno odločitev ali, še bolje, težko podatkovno usmerjeno odločitev, ki je vključevala medosebne premisleke in posledice.
Odločanje na podlagi podatkov je pomembno, a skoraj vsaka odločitev vpliva tudi na ljudi. Najboljši kandidati seveda tehtajo vse strani vprašanja, ne samo poslovne ali človeške strani.
2. 'Povejte mi o večji napaki, ki ste jo storili, in o tem, kaj ste storili, da ste jo popravili.'
Cilj je oceniti, kako se kandidat spopada z napakami, prevzema odgovornost in se trudi, da bi se učil iz napak. (Navsezadnje vsi delajo napake - pomembno je, kaj počnete glede teh napak.)
Slab odgovor: 'Resnično se ne morem ničesar spomniti.' Prosim. Edini način, da ne dobimo odgovora, je, da nikoli nisem ničesar storil. Enako velja za: 'Naredim vse, da še enkrat preverim svoje delo in se prepričam, da ne delam napak.' Čeprav se to sliši dobro ... ne. To je kot reči: 'Moja največja slabost je, da me preveč skrbi.'
Dober odgovor: Kandidat prevzame odgovornost za napako in stori vse, da jo popravi. Seveda bi to morali storiti vsi, zato sogovorniku ne pripisujte preveč zaslug za to, kar počne naj bi naredil .
Odličen odgovor: Kandidat je prevzel odgovornost za večjo napako, se trudil, da bi jo odpravil, in sprejel ukrepe, s katerimi je zagotovil, da se to ne bo nikoli več zgodilo - ali vsaj, da bi minimaliziral možnosti. Odlični zaposleni preteklost vidijo kot usposabljanje: ne opredeljuje jih, je pa obveščen o njihovih odločitvah in dejanjih v prihodnosti.
In to isto razmišljanje uporabljajo tudi za ljudi okoli sebe. Odlični kandidati se zavedajo, da tudi drugi ljudje delajo napake - tisto, kar narediš potem, je tisto, kar šteje.
3. 'Povejte mi, kdaj se je stranka ali sodelavec nazadnje razburil zaradi vas.'
Cilj je oceniti medosebne sposobnosti in sposobnost kandidata za spopadanje s konfliktom, zlasti v profesionalnem okolju. Prepričajte se, zakaj ste ugotovili, zakaj je bila stranka ali sodelavec jezna, kaj je sogovornik storil v odgovor in kako se je situacija spremenila tako kratkoročno kot dolgoročno.
Slab odgovor: Sogovornik vso krivdo in odgovornost za odpravo situacije preloži na drugo osebo.
Dober odgovor: Sogovornik se osredotoča na to, kako so odpravili in odpravili težavo, ne pa na to, kdo je kriv.
Odličen odgovor: Sogovornik priznava, da so sovražnika vznemirjali, prevzeli odgovornost in si prizadevali za izboljšanje slabe situacije. Odlični zaposleni so pripravljeni priznati, da se motijo, prevzeti odgovornost za odpravljanje svojih napak in se učiti iz izkušenj.
Ne pozabite, vsaka napaka je v resnici le preoblečen trening - dokler se ista napaka seveda ne ponovi vedno znova in znova.
4. 'Povej mi o času, ko si vedel, da imaš prav, a si vseeno moral slediti navodilom ali navodilom.'
Cilj je oceniti kandidatovo sposobnost sledenja ... in tudi vodenja.
Slab odgovor: Našel je način, kako se izogniti smernicam, 'ker vem, da sem imel prav,' ali upošteval pravila, vendar je pustil, da njegov nastop trpi.
Verjeli ali ne, če boste dovolj vprašali, vam bodo nekateri kandidati rekli, da so jezni ali da se počutijo zatirane in da zaradi tega niso trdo delali, še posebej, če mislijo, da sočutite njihovo 'stisko'.
Dober odgovor: Ali je storil, kar je bilo treba storiti, zlasti v časovno kritičnih razmerah, potem je našel primeren čas in kraj za sprožitev vprašanj in si prizadeval za izboljšanje stanja.
Odličen odgovor: Ne samo, da je tisto, kar je bilo treba storiti, ampak je tudi ostalo motivirano in pomagalo motivirati tudi druge.
V vrstniškem okolju je uslužbenec, ki zna reči: 'Hej, tudi jaz nisem prepričan, da je to smiselno, toda za zdaj se potrudimo po svojih najboljših močeh in to opravimo', neprecenljivo.
V nadzornem okolju so dobri voditelji sposobni razpravljati in prepirati za zaprtimi vrati ter nato v celoti podpreti odločitev v javnosti - četudi se s to odločitvijo zasebno ne strinjajo.
5. 'Povejte mi, kdaj se je zadnji dan vaš delovnik končal, preden ste uspeli vse narediti.'
Cilj je oceniti zavezanost kandidata, spretnosti za določanje prednostnih nalog in sposobnost učinkovite komunikacije.
Slab odgovor: 'Naredim kar moram in grem ven. Šefu ponavljam, da lahko naredim le toliko, a on ne bo poslušal. '
Dober odgovor: Ostal je nekaj minut pozno, da bi dokončal kritično nalogo, ali določil prednost pred koncem delovnika, da bi zagotovil, da so ključne naloge dokončane.
Vsak dan ne smete pričakovati junaških prizadevanj, a pomembna je neka stopnja predanosti.
Odličen odgovor: Ostal pozno in / ali prednostno - vendar, kar je najpomembneje, sporočil zgodaj, da so bili roki ogroženi. Dobri zaposleni skrbijo za stvari. Odlični zaposleni poskrbijo za stvari in poskrbijo, da se drugi vnaprej zavedajo morebitnih težav, le če bi lahko pomagale proaktivne odločitve.
Očitno obstaja več dobrih in dobrih odgovorov na to vprašanje. 'Ostal sem do polnoči, da sem to naredil', je včasih lahko odličen odgovor, toda to ponoči kaže, da bi morali zaposleni postavljati še druge organizacijske ali produktivne težave. Morda sem včasih vesel, da ste ostali pozno, vendar bom vedno vesel, ko mi boste pomagali odkriti kronične težave in ozka grla.
6. 'Povejte mi, kdaj ste potrebovali motivacijo sodelavca.'
Cilj je oceniti pripravljenost in sposobnost kandidata za neformalnega vodjo, kar je odličen znak vodstvenega potenciala.
Slab odgovor: Sogovornik nikoli ni poskušal motivirati sodelavca. 'Nisem imel občutka, da je to moje mesto,' je razumljiv odgovor, a hkrati tudi znak, da kandidat ne želi stopiti mimo določenih vlog. ('Pokazal bom, da lahko opravim delo prej Imam službo 'je pristop, ki ga uporablja večina odličnih zaposlenih.)
Dober odgovor: Intervjuvanka je spodbudila. To je lep začetek. Ampak tukaj je tisto, kar je bolje.
Odličen odgovor: Sogovornik je ponudil spodbudo ... in tudi roko za pomoč. Besede so odlične, dejanja pa večja. Če je sodelavec zaostal in se trudi, da bi našel iskro, da nadaljuje, je to idealen način za spodbujanje in podporo.
Poleg tega je svobodno podajanje roke za pomoč znak izjemnega igralca ekipe.
7. 'Povejte mi, kdaj ste morali s šefom sprožiti neprijetno vprašanje.'
Cilj je oceniti, ali je kandidat pripravljen biti odkrit in odprt, ko je veliko lažje molčati. Poleg tega je to dober način, da ocenite, kako dobro se kandidat 'obvlada', kar ponavadi odlikujejo odlični zaposleni.
Ne tako dober odgovor: 'Nikoli tega nisem počel.' Zakaj to ni slab odgovor? Nekateri zaposleni še niso bili sposobni sprožiti neprijetnega vprašanja. In nekateri šefi so zadnji ljudje, s katerimi se želite pogovoriti o težavah, ki jih morda povzročajo.
Dober odgovor: Kandidat je sprožil vprašanje o postopku, postopku, drugem oddelku ... nekaj, česar šef ne bo zagovarjal.
Odličen odgovor: Kandidat je sprožil vprašanje, zaradi katerega bi se šef lahko ubranil: nekaj, kar je storil, rekel ali bi moral početi ...
Enkrat me je na sestanku uslužbenec vprašal o morebitnih odpuščanjih. Po sestanku je uslužbenec prišel k meni in rekel: 'Mislim, da se vaš odgovor ni dobro končal. Dali ste jim linijo podjetja, vendar mislim, da od vas pričakujejo več. '
Imel je prav.
Odlični zaposleni imajo občutek za težave in pomisleke tistih, ki jih obkrožajo, in so pripravljeni stopiti in postavljati vprašanja ali postavljati pomembna vprašanja, ko drugi oklevajo.
8. 'Povejte mi o cilju, ki ste ga dosegli.'
Cilj je ... no, cilj tega je očiten.
Slabega odgovora bomo izpustili, ker so očitni.
Dober odgovor: Sogovornik je dobil cilj, dobil (ali ustvaril) načrt in sledil korakom, potrebnim za njegovo dosego. (Diplomiranje na fakulteti je dober primer; čeprav zagotovo ni lahko, so koraki pripravljeni za vas in na poti je veliko ljudi, ki vam lahko pomagajo.)
Odličen odgovor: Sogovornica si je izbrala svoj cilj, ustvarila svoj načrt, sledila korakom, potrebnim za njegovo uresničitev ... ob prilagajanju cestnim oviram, izzivom itd., Ki so se naravno pojavili. Kot pravi Mike Tyson: 'Vsak ima načrt, dokler ga ne udarijo v obraz.'
s kom se dobiva justin blake
Odlični zaposleni so sposobni ne samo dobro načrtovati, temveč tudi dobro reagirati .
9. 'Povejte mi o cilju, ki ga niste dosegli.'
Cilj je oceniti, kako se kandidat spopada s stisko, razočaranjem in neuspehom. (Poleg tega je včasih vedeti, kdaj se odpovedati, enako pomembno kot vedeti, kdaj začeti.)
Slab odgovor: 'Cilje, ki sem si jih zastavil, vedno dosežem. Ne odneham, dokler se ne. ' Mhm.
Dober odgovor: Sogovornik je dobil velik cilj ali si ga je morda sam določil, tega ni dosegel ... in prevzema odgovornost, ker tega cilja ni dosegel. Skratka, kandidat ne prelaga krivde na druge ali na situacijo ali gospodarstvo ali pomanjkanje ... no, pomanjkanje česar koli zunanjega.
Odličen odgovor: Sogovornik si je zastavil ogromen cilj, tega cilja ni dosegel, prevzema odgovornost za to, da ga ni dosegel ... in ne samo prevzema odgovornost, ampak se je tudi naučil iz izkušenj: O sebi, o tem, kaj narediti naslednjič, o tem, kaj motivira o tem, kaj je zanj resnično pomembno ...
Večina uspešnih ljudi, ki jih poznam, je desetkrat propadla. To je eden od razlogov, zakaj so tako uspešni: preizkušajo težke stvari in ne glede na to, kako se izkažejo, pridejo na drugo stran pametnejši, spretnejši, bolj izkušeni .... boljši so za izkušnje.
Spodnja črta
Kot pri katerem koli drugem vprašanju za razgovor, odgovor kandidata ocenite na podlagi kulture vašega podjetja in organizacijskih potreb.
Le malo kandidatov se lahko blefira skozi več kot eno ali dve nadaljnji vprašanji. Spreminjanje intervjuja v pogovor, ki temelji na dejstvih, vam pomaga prepoznati morebitne prekinitve med kandidatovim življenjepisom in njegovimi dejanskimi izkušnjami, kvalifikacijami in dosežki.
In imeli boste veliko boljše možnosti, da prepoznate potencialno odličnega zaposlenega, saj bo odličen zaposleni med intervjujem na podlagi dejstev skoraj vedno zasijal.
