Če želite kar najbolje izkoristiti svoje zaposlene - in jim pomagati, da kar najbolje izkoristijo svoja delovna mesta -, ni dovolj, da jih samo opolnomočite ali vključite. Poskrbeti morate, da bodo vaši ljudje sprejeli odgovornost za svoje delo - tako dobro kot slabo. Ko gre dobro, potem dobijo kredit. Ko pa stvari ne gredo dobro, se morajo naučiti tudi sprejemati odgovornost za te rezultate.
Spodbujanje odgovornosti zaposlenih v vaši organizaciji:
Dajte zaposlenim svobodo, da lahko opredelijo 'pravi' pristop.
Ko gre kaj narobe - in kot vsak podjetnik ve, bo zagotovo - zaposleni, ki so odgovorni za težavo, naj ugotovijo najboljši pristop za njeno reševanje. Določite standarde, vendar dovolite svojim ljudem, da se natančno odločijo, kako jih bodo dosegli. Ne pozabite prenesti odgovornosti in svoboda odločanja, kako stvari urediti.
Spodbujajte občutek lastništva.
Dajte zaposlenim priložnost, da izkusijo vse vidike izdelka, od preverjanja njihovega dela do stikov s strankami. Ko so neposredno vključeni v več kot eno majhno ali osamljeno območje, bodo čutili večji lastniški občutek v organizaciji. Ljudje si bodo vedno bolj prizadevali za nekaj, za kar menijo, da so lastniki. Zaupajte jim, da se bodo pravilno odločili, hkrati pa poskrbite, da bodo vaši zaposleni po potrebi na voljo za nasvet.
Pričakovati zaposlenih da se sami odločajo.
Če morate odobriti vsako odločitev, sprejeto v vašem podjetju, potem je nekaj zelo narobe. Potisnite odločanje na najnižjo možno raven v svoji organizaciji. Če želite zagotoviti, da se vaši ljudje odločajo pravilno, poskrbite, da so usposobljeni za sprejemanje odločitev in da vi in vaša vodstvena ekipa oblikujete vrste rezultatov, ki jih želite doseči od svojih zaposlenih.
Vdite ponos v službo in v organizacijo.
Spremljajte rezultate svoje organizacije in pokažite vsakemu zaposlenemu, kako delo, ki ga opravlja, prispeva k tem rezultatom. Nagradite zaposlene, ekipe in oddelke, ki izpolnjujejo ali presegajo svoje cilje, in tesno sodelujte s tistimi, ki jih ne. Ko bodo zaposleni vedeli, da igrajo pomembno vlogo pri uspehu vašega podjetja - in si boste vzeli čas, da prepoznate njihove prispevke -, boste v vsej organizaciji pripomogli k vzbujanju ponosa in dvignili lestvico za vse.
Nagradite zaposlene, ki pospešijo delo.
Nekateri zaposleni instinktivno prevzamejo odgovornost na delovnem mestu, drugi pa bodo to težje storili. Spodbujajte jih s prepoznavanjem in nagrajevanjem njihove izjemne uspešnosti. Kadar delo ni zadovoljivo, pomagajte zasebno popraviti napake in nazorno pokažite, kako bi se lahko - in bi se moralo - v prihodnosti ravnati drugače.
Prevzemanja odgovornosti ni nekaj, česar lahko prisilite zaposlene, vendar boste s temi dejanji začeli opolnomočevati svojo organizacijo, kjer ne bodo le izpolnjene, ampak tudi presežene najosnovnejše naloge. Ko bodo vaši zaposleni pridobili zaupanje v svoje sposobnosti, bodo sprejemali vse pomembnejše odločitve in pomagali napredovati v vaši organizaciji. Vsaka vloga v vašem podjetju naj bo smiselna, ponos in odgovornost zaposlenih bosta naraščala.
lisa wu in keith sweat sta poročena
