Medtem ko je bil izraz 'čustvena inteligenca' prvič opredeljeno leta 1990 psihologov John D. Mayer in Peter Salovey (slednji je nato postal predsednik Yalea), je leta 1995 izšel Daniel Goleman's Čustvena inteligenca za popularizacijo koncepta.
Kot večina trajnih idej se tudi v prihodnje zdi pomembnost čustvene inteligence očitna. Raziskave kažejo, da razvoj večje čustvene inteligence lahko vodi k večji uspešnosti in plačilu ter boljšim poklicnim in osebnim odnosom.
Kot Inc. kolega Justin Bariso jo opredeli, čustvena inteligenca je sposobnost, da čustva delujejo za vas in ne proti vam.
Očitni del? Bolje kot lahko razumete in upravljate svoja čustva - in čustva ljudi okoli vas - večje so vaše možnosti za uspeh.
Kar pomeni, da se večina od nas počuti kot čustveno inteligentna. Konec koncev (večinoma) obvladujem svoja čustva. In včasih znam motivirati in navdihniti druge ljudi, pa tudi spodbuditi jih s čustvene police.
Toda to ne pomeni, da imam visoko čustveno inteligenco - zato Goleman pred kratkim destilirana čustveno inteligenco na štiri področja in 12 temeljnih kompetenc.
Tukaj so:
Domena 1: Samozavedanje
1. Čustveno samozavedanje
Domena 2: samoupravljanje
2. Čustvena samokontrola
3. Prilagodljivost
4. Usmerjenost k dosežkom
5. Pozitivni obeti
sophia bush in jesse lee soffer
Domena 3: Socialna ozaveščenost
6. Empatija
7. Organizacijska zavest
Domena 4: Upravljanje odnosov
8. Vpliv
9. Trener in mentor
10. Obvladovanje konfliktov
11. Timsko delo
12. Navdihujoče vodstvo
Samozavedanje je dokaj samoumevno: vedeti, kaj čutite, zakaj se tako počutite in kako ti občutki bodisi pomagajo bodisi vas ovirajo. In vedeti svoje prednosti in slabosti ter kdaj prositi za pomoč.
Očitno je tudi samoupravljanje. Upravljanje odziva, zlasti v času stresa, konfliktov ali stisk. Ostanite osredotočeni na svoje cilje. Kot pravi Jeff Bezos, je znak visoke inteligence pripravljenost, da si premislite, ko odkrijete nove informacije ali nove perspektive.
Preprosto povedano, socialna zavest je empatija: poslušanje drugih, pozornost do drugih in iskanje skupnih točk. Sposobnost, da se postavite v kožo drugih ljudi - ali širše, da se postavite v 'čevlje' vaše organizacije.
Upravljanje odnosov vključuje številne veščine. Motiviranje drugih. Mentorstvo drugih. Učinkovito reševanje konfliktov. Uporaba občasne doze trde ljubezni (v prizadevanju za pozitiven, ne negativen izid).
Sklicujoč se na štiri domene, Justin piše:
Vsaka od štirih sposobnosti je medsebojno povezana in naravno dopolnjuje druge; vendar eden ni vedno odvisen od drugega. Pri nekaterih vidikih štirih sposobnosti boste seveda odlični, pri drugih pa boste pokazali slabosti. Na primer, morda ste odlični v zaznavanju lastnih čustev, a se kljub temu borite za obvladovanje teh čustev.
Ključ do krepitve vaše čustvene inteligence je najprej prepoznati vaše osebne lastnosti in nagnjenja, nato pa razviti strategije, s katerimi boste povečali svoje prednosti in zmanjšali svoje slabosti.
Če želite to narediti, vzemite sekundo in spet preglejte domene in kompetence.
Nekateri bodo takoj izstopili kot slabosti. (Zame so obvladovanje konfliktov, organizacijska ozaveščenost, inštruiranje in mentorstvo določena področja za izboljšanje, deloma zato, ker sem v zadnjih desetih letih doživel veliko manj situacij, ko so te veščine potrebne.)
Nato izberite eno področje slabosti in se lotite dela. (Tukaj je 10 načinov za povečanje čustvene inteligence.)
Ker se domeni dopolnjujejo, bo izboljšanje te sposobnosti naravno povečalo vašo čustveno inteligenco na drugih področjih in kompetencah.
In povečajte možnosti za uspeh.
