Glavni Svinec Kohl je umiral počasi. Potem je naredil nekaj briljantnega

Kohl je umiral počasi. Potem je naredil nekaj briljantnega

Vaš Horoskop Za Jutri

Vrnite se nekaj let nazaj in pri Kohlu je šlo vse v redu. Dostojen program zvestobe kupcev. Učinkovito upravljanje zalog. In dobre lokacije, ki so trgovino zaščitile pred bremeni maloprodajne apokalipse.

Hkrati pa Kohl ni osvojil nobenega novega kupca. Njene stranke so se starale, prihodki pa so mirovali. Podjetje je v vojnah e-trgovine močno zaostajalo za Amazonom (in drugimi konkurenti, kot je Target).

Hitro naprej do danes: Kohl je pravkar poročal o dveh zaporednih letih pozitivne rasti prodaje,
njen največji porast po letu 2010. Dobiček je boljši, kot je pričakoval Wall Street, cena delnic pa raste.

Kako je to naredil Kohl?

kako velik je robert irvine

Obstajajo različne poteze, ki so vplivale na Kohlovo vrnitev v ustreznost, toda ena najbolj izstopa:

Kohl se je odločil za partnerstvo z Amazonom.

Od oktobra 2017 Kohl je sprožil radikalno pobudo: Začela je sprejemati brezplačna vračila izdelkov Amazon.

To pomeni, da lahko kupci stopijo v izbrane Kohlove trgovine in vrnejo nekaj, kar so kupili na Amazonu, tudi brez originalne embalaže in škatle. Nato Kohl s svojimi lastnimi sredstvi zapakira izdelek in logistično infrastrukturo pošlje nazaj na Amazon.

'Mislim, da je najpomembnejše, kar vidimo, kako navdušeni so naši kupci in kupci Amazona nad to storitvijo,' Generalna direktorica podjetja Kohl Michelle Gass je nedavno povedala vlagateljem. 'Res je edinstveno. Pri vračanju predmetov je treba vzeti veliko težav. '

V programu vračanja Amazon trenutno sodeluje sto trgovin. Poleg tega Kohl's zdaj v več kot 200 trgovinah prodaja izbrane Amazonove izdelke - na primer linijo glasovno aktiviranih virtualnih pomočnikov Echo in bralnike Kindle.

'Velika ideja je, da nas to uči drugače razmišljati,' pravi Gass.

'Misli drugače.'

Kohl je vedel, da Amazon moti maloprodajo. Vedelo je, da ni mogoče premagati Amazona v lastni igri.

Zakaj torej ne bi našli načina, kako ponuditi vrednost Amazonu, hkrati pa bi imeli koristi od te motnje?

Ne pozabite, da Kohl's zna obdržati stranke z uveljavljenim programom nagrajevanja in zvestobe. Njegova težava je bila v tem, da se je trudila privabiti mlajše kupce in razširiti svojo bazo strank.

Mlajše generacije so že vajeni nakupovanja na Amazonki. Kohl's z reševanjem bolečih težav za te kupce spravi v njihove trgovine. (Analitiki so ugotovili, da so trgovine, ki so sodelovale v Amazonovem programu vračanja, v povprečju za 13,5 odstotka več prometa kot trgovine, ki tega niso storile, glede na poročilo CNN.)

In ko so te stranke tam, je večja verjetnost, da bodo kupili druge izdelke, ki jih potrebujejo ali želijo, neposredno pri Kohlu.

Drzna poteza je odličen primer, kako tradicionalni trgovci na drobno razmišljajo z izkoriščanjem svojih prednosti. ( Best Buy je še en primer podjetja, ki s pomočjo briljantne strategije pomaga, da mu uspeva v dobi Amazona .)

Toda amazonsko partnerstvo je le ena od množice idej, ki jih je Kohl ustanovil, da bi stvari pretresel.

Kohl's je na primer ena redkih večjih trgovcev na drobno, ki se ne zmanjšuje tako, da zapre trgovine, temveč jih zmanjša. Kohl's to stori tako, da svoje trgovine založi z manj, nato pa preostali prostor odda v podnajem partnerskim podjetjem. Hitro rastoča trgovina z živili Aldi je svojo prvo trgovino odprl v zmanjšanem Kohlovem zadnjem mesecu. In ravno prejšnji teden je Kohl napovedal, da bo oddajanje prostora v najem Planet Fitnessu poleg 10 njegovih trgovin leta 2019.

Cilj je ustvariti scenarij, v katerem bodo vsi zmagali: Kohl's prejema dohodek od najemnin, obe podjetji pa sta deležni povečanega peš prometa.

Takšne ustvarjalne ideje so le eden od razlogov, da je Gass sploh končal s Kohlovim. Prejšnji izvršni direktor Kohla Kevin Mansell si je želel naslednika, ki bi lahko uporabil drugačen pristop do maloprodaje in ki se ni bal tvegati. Gass je 17 let preživel pri Starbucksu in je zaslužen za pomoč pri ustvarjanju večmilijardne pijače tega podjetja: Frappuccino.

Čas bo pokazal, ali je Gass sposoben stvari držati v pravi smeri. A za zdaj se zdi, da se poteze njenega podjetja obrestujejo:

Objemite prihodnost. Pametno tvegajte. Izkoristite svoje prednosti.

In ko jih ne morete premagati, se jim pridružite.