Glavni Svinec Krispy Kreme je študentu ukazala, naj preneha preprodajati krofe. Njegov odgovor je mojstrski tečaj čustvene inteligence

Krispy Kreme je študentu ukazala, naj preneha preprodajati krofe. Njegov odgovor je mojstrski tečaj čustvene inteligence

Vaš Horoskop Za Jutri

Koliko bi ljubitelj Krispy Kreme plačal za ducat krofov?

Študent kolidža v Minnesoti Jayson Gonzalez je odgovor odkril v začetku letošnjega leta, ko je naletel na nepričakovano poslovno priložnost: prebivalci Minnesote, ki so si močno želeli krofe Krispy Kreme, kljub dejstvu, da v bližini ni trgovin. V resnici tako obupani, da so bili za škatlo ducata pripravljeni plačati približno dvojno maloprodajno ceno.

Tako je Gonzalez začel tedensko voziti do Cliveja v Iowi, približno štiri ure v vsako smer, da bi zadovoljil potrebe. Kupil bi približno sto škatel (po ducat krofov), da bi jih na poti nazaj prodal.

Mislili bi, da bi Krispy Kreme pozdravil Gonzalesov podjetniški duh, da ne omenjamo dejstva, da so vsak teden prodali dodatnih 1200 krofov strankam zunaj običajnega območja delovanja.

Mislili bi si.

Namesto tega je Krispy Kreme stopil v stik z Gonzalezom in mu rekel, naj se zapre.

Sledila je glavna lekcija o podjetništvu, poslušanju strank in čustvena inteligenca .

Ozadje

Zgodba se je začela v začetku tega leta. Gonzalez, 21-letnik, ki študira računovodstvo na Metropolitan State University, je potoval z mladinsko nogometno ekipo, ki jo je treniral za turnir. Ko je zagledal Krispy Kreme, je na Facebooku objavil sporočilo, v katerem je vprašal, ali kdo želi, da jim prinese nekaj krofov.

clifton campbell tisha campbell oče

'Ne hecam se, nekaj dni kasneje sem imel več kot 300 odgovorov,' Gonzalez je povedal Deanni Weniger, novinarki Twin Cities Pioneer Press , ki je prvotno poročal o zgodbi.

In tako se je rodil odličen posel. Weniger je delil podrobnosti operacije:

Gonzales sprejema naročila prek Facebook strani, ' Krispy Kreme Run Minnesota . ' Po e-pošti pokliče upravitelja v restavraciji Krispy Kreme v Cliveju v Iowi, da bo zagotovil, da bo ob naročilu pripravljeno veliko naročilo približno 100 škatel. Nato se zbudi pred 2. uro zjutraj, takrat začne štiriurno vožnjo (približno 250 milj) do Clivea, kjer naloži svoj Ford Focus s 100 škatlami.

Na povratni vožnji do mest dvojčkov Gonzalez naredi osem postankov, večinoma na parkiriščih Target. Po parkiranju avtomobila postavi na streho torbo Krispy Kreme kot znak strankam. Avtomobili se ustavijo v nekaj minutah.

Gonzalez, ki je postal znan kot 'krofec', proda krofe po ceni od 17 do 20 dolarjev na škatlo. (Dvanajst 'originalnih glaziranih' krofov je trenutno na voljo za približno 7,99 USD, glede na neodvisno spletno mesto Real Menu Cene .) To ustvari dobiček od približno 9 do 12 dolarjev za škatlo, minus stroški bencina, obraba avtomobila in seveda delovna sila.

Ob vsem tem pozitivnem tisku se je zdelo, da Krispy Kreme nima ničesar. Pomagajte objaviti zgodbo in podprite mladeniča, ki ima rad blagovno znamko.

Zato je bilo tako presenetljivo, ko je Krispy Kreme storila ravno nasprotno. Manj kot teden dni po Pioneer Press vodil prvotno zgodbo, je Gonzalez Wenigerju povedal, da ga je poklical 'eden od velikih menedžerjev', korporacija pa je dejala, da mora 'nehati in se odreči'.

Briljantni odziv

Gonzalez bi lahko pustil, da ga čustva najbolje izkoristijo. Lahko bi bil razočaran in rekel: 'Človek, pozabi Krispy Kreme. Ti fantje so kreteni. ' Ali pa bi se lahko skušal zakonito boriti z njimi.

Namesto tega se je Gonzalez odzval z izjemno čustveno inteligenco.

'Nikoli nisem želel, da bi se Krispy Kreme v tem scenariju zdela slaba oseba ali slaba družba,' je dejal Gonzalez video, objavljen na Facebooku . 'Nekoliko me vznemirja, da sem se moral ustaviti, vendar je to, kar je.'

'Ena priložnost se zapre, druga se odpre,' je nadaljeval. 'Toda nekako bomo samo videli, kam gremo in kaj se bo zgodilo in kdo ve? Iz tega bi se lahko zgodilo nekaj neverjetnega .... Ampak vse, kar se zgodi, sem vedno pripravljen sprejeti. Vedno iščem pozitivno. '

Vau. Govorimo o osvežitvi. (Ali sem omenil, da je Gonzalez star samo 21 let?)

Novice po državi so ubrale zgodbo: velika, slaba korporacija, ki je uničila podjetniške sanje enega samega kolidža.

katere narodnosti je fareed zakaria

Sledila je reakcija.

In potem je Krispy Kreme ugotovila, da je storila veliko napako.

'Spoznali smo Jaysonovo situacijo, ki vključuje eno od naših dobro predvidenih lokacij, in to preučujemo,' je družba povedala Wenigerju v izjavi v nedeljo. 'Cenimo Jaysonovo strast do Krispyja Kremeja in njegov podjetniški duh, ko se izobražuje.'

Ta odziv kaže tudi čustveno inteligenco Krispy Kreme. In veliko PR pameti. Nejasno je, kdo točno je poklical Gonzaleza ... vendar jih družba ni uspela vreči pod avtobus (tako da so jih označili za 'dobronamerne') in hkrati pohvalila Gonzalezova prizadevanja.

In potem je včeraj popoldne Gonzalez objavil naslednjo posodobitev na Facebooku:

'Prejel sem klic neposredno od Krispy Kreme in sodelujemo! Pozitivna rešitev je, ker želimo zagotoviti, da bomo to storili na pravi način, kmalu pa bom dobil več podrobnosti .... Ostanite z nami !!!! '

V dodatni posodobitvi je Gonzalez dejal, da bo nadaljeval poslovanje kot neodvisen operater s podporo podjetja Krispy Kreme. Gonzalez je prav tako ustanovil Stran GoFundMe za pomoč pri financiranju nakupa večjega vozila - seveda za prevoz več krofov.

Izgleda navsezadnje srečen konec.

Torej, naslednjič, ko vam kaj ne gre, se upirajte želji, da bi se zadržali na negativnem ali opustili upanje. Namesto tega pokažite malo čustvena inteligenca: Ostanite osredotočeni na to, kar ste lahko nadzor in najti način, kako te občutke usmeriti v nekaj pozitivnega.

Ker, kot pravi 'krof', pravi:

Kdo ve? Lahko bi se zgodilo nekaj neverjetnega.

UPDATE: Krispy Kreme je danes sporočil, da Jaysonu v podporo njegovemu poslovanju podarjajo 500 ducatov krofov.

Tu je celotna izjava, preko Krispy Kreme's uradni Twitter račun:

'Danes smo se obrnili na Jaysona, da bi mu izrazili hvaležnost do ljubezni do Krispy Kreme in občudovanje njegovega podjetniškega duha. Pomagali mu bomo pri doseganju ciljev, ki vključujejo tudi brez dolgov, ko bo leta 2021 diplomiral, deloma s prodajo Krispy Kreme krofov. Naš namen v zvezi z začasno ustavitvijo prodaje krofov je bil zagotoviti kakovost izdelkov in skladnost z zakoni, da bi zaščitili Jayson in Krispy Kreme. Naša glavna skrb je, da krofi, ki jih prodaja Jayson, vzdržujejo naše visokokakovostne standarde izdelkov, glede na razdaljo in način, kako jih prevaža in distribuira. Z veseljem sodelujemo z Jaysonom kot neodvisnim operaterjem, da zagotovimo dosledno dostavo naših visokokakovostnih krofov našim oboževalcem v Minnesoti. Jaysonu želimo velik uspeh in z veseljem mu bomo pomagali, da ga bo dosegel tako, da bo ob ponovnem zagonu podjetja podaril 500 ducatov krofov. '