Nihče ne ve, kaj se bo zgodilo, ko bomo našli pot iz te pandemije. To velja, če ste delavec v restavraciji, starš treh majhnih otrok, učitelj ali lastnik majhnega podjetja. Tudi velika podjetja se trudijo, da bi razumela, kako bi lahko izgledal svet čez tri ali šest mesecev ali celo leto.
Nikjer ni tako razširjeno kot v potovalni industriji. Težko je predvideti, kdaj bodo ljudje verjetno prišli na letala ali ostali v hotelih v velikem številu. Posledično so morala ta podjetja sprejeti dramatične korake, da bi poskušala svoje poslovanje postaviti v zelo negotovo prihodnost.
Včeraj je Airbnb javno razkril svoj načrt. V objavi v spletnem dnevniku družba je poslala e-poštno sporočilo predsednika uprave Briana Cheskyja, v katerem so podrobno opisana odpuščanja, ki bodo prizadela 1900 zaposlenih ali 25 odstotkov delovne sile Airbnb.
Podjetje nikoli ni enostavno sprejeti odločitve, ki tako osebno vpliva na tako veliko število članov njegove ekipe, vendar menim, da bi morali vsi prebrati e-pošto Cheskyja v celoti. Tudi če je pokvarjen, je to lekcija, kako se v težkih časih pogovoriti s svojo ekipo.
Skupno preživljamo najbolj mučno krizo v življenju, in ko se je začela razvijati, so svetovna potovanja zastala. Poslovanje Airbnb je bilo močno prizadeto, letos naj bi prihodki znašali manj kot polovico zaslužka v letu 2019. V odgovor smo zbrali 2 milijardi dolarjev kapitala in dramatično znižali stroške, ki so se dotaknili skoraj vseh koncev Airbnb.
S tem v mislih želim razpakirati nekaj stvari, ki bi jih moralo zdaj početi vsako podjetje.
Bodite pregledni in jasni
Danes moram potrditi, da zmanjšujemo število delovne sile Airbnb ... Od 7.500 zaposlenih v Airbnb bo skoraj 1.900 soigralcev moralo zapustiti Airbnb, kar predstavlja približno 25% našega podjetja. Ker si ne moremo privoščiti vsega, kar smo včasih, je bilo treba te reze preslikati v bolj usmerjeno podjetje.
Vaša ekipa si zasluži, da ve, kaj se dogaja, še posebej, ker to vpliva na njihovo življenje. Če ste transparentni glede trenutne resničnosti vašega podjetja, vsem pomagate razumeti, kaj se dogaja in kaj lahko pričakujete. Jasnost pomaga odpraviti zmedo ali dvoumnost. Oboje je pomembno za vzpostavljanje zaupanja in ustvarjanje okolja, v katerem ljudje ostanejo zavzeti tudi sredi krize.
Bodite sočutni
Tistim, ki zapuščajo Airbnb, mi je resnično žal. Prosimo, vedite, da to ni vaša krivda. Svet ne bo nehal iskati lastnosti in talentov, ki ste jih prinesli v Airbnb ... ki so pomagali pri izdelavi Airbnb. Od srca se vam želim zahvaliti, da ste jih delili z nami.
Lahko je skušnjava, da bi se ločili in razmišljali o teh odločitvah v smislu številk. Ko enkrat začnete dajati ime in obraz odločitvi, da nekoga izpustite, je to veliko težje. Moral bi biti, in to je v redu. Vaša ekipa računa, da boste z njimi komunicirali z sočutjem in razumevanjem.
Bodite spodbudni
Hvaležen sem za vse tukaj v Airbnb. V tej mučni izkušnji so me vsi navdihovali. Tudi v najslabših okoliščinah sem videl najboljše med nami. Svet zdaj bolj kot kdaj koli prej potrebuje človeško povezavo in vem, da bo Airbnb prišel do priložnosti. Verjamem v to, ker verjamem vate.
dekle zacha kornfelda maggie bustamante
Končno vas vaša ekipa prosi, da določite ton. Naj bo ta ton spodbuden, tudi v težkih časih. Chesky dobro opravi težke novice, hkrati pa pomaga ekipi, da se osredotoči na namen in poslanstvo - kar se bo nadaljevalo.
Za tiste, ki ostanete, je eden najpomembnejših načinov, s katerimi lahko častimo tiste, ki odhajajo, ta, da vedo, da so njihovi prispevki pomembni in da bodo vedno del Airbnbove zgodbe. Prepričan sem, da bo njihovo delo živelo naprej, tako kot bo živelo to poslanstvo.
Celotno e-poštno sporočilo lahko preberete v objavi v spletnem dnevniku, ki sem jo povezal zgoraj. Spodbujam vas, da to storite. To je drobna, a hkrati močna lekcija vodenja in komunikacije, dve stvari, za katere bi si lahko vsi prizadevali, da bi bili zdaj boljši.
