Upravljanje operacij je multidisciplinarno področje, ki se osredotoča na upravljanje vseh vidikov delovanja organizacije. Tipično podjetje v okviru svojega delovanja opravlja različne funkcije. Razdelitev dejavnosti podjetja na funkcionalne kategorije se zgodi že zelo zgodaj, tudi v podjetju, ki ga ustanovi in upravlja en sam posameznik. Večina podjetij izdela nekakšen izdelek ali proda prodajno storitev. Izvajati morajo tudi prodajno in tržno funkcijo, računovodsko funkcijo in administrativno funkcijo za upravljanje zaposlenih in podjetja kot celote. Upravljanje operacij se osredotoča na funkcijo zagotavljanja izdelka ali storitve. Njihova naloga je zagotoviti proizvodnjo kakovostnega blaga in / ali storitve. Uporabljajo ideje in tehnologije za povečanje produktivnosti in znižanje stroškov, izboljšujejo prilagodljivost za hitro spreminjanje potreb strank, zagotavljajo varno delovno mesto za vse zaposlene in po možnosti pomagajo pri zagotavljanju visokokakovostnih storitev za stranke.
Naslov 'Operations Manager' se večinoma uporablja v podjetjih, ki proizvajajo oprijemljivo dobrino - proizvajalci na splošno. V storitveno usmerjenih podjetjih osebo, odgovorno za vlogo vodje operacij, pogosto pokličejo z drugim imenom, ki se nanaša na ponujeno storitev. Primeri so vodja projekta, svetovalec, odvetnik, računovodja, vodja pisarne, vodja podatkovnega centra itd.
KLJUČNA VPRAŠANJA V OPERACIJI
Ko organizacija razvija načrte in strategije za obvladovanje priložnosti in izzivov, ki se pojavljajo v njenem določenem operativnem okolju, bi morala oblikovati sistem, ki bo sposoben proizvajati kakovostne storitve in blago v zahtevanih količinah in v časovnih okvirih, potrebnih za izpolnitev poslov. obveznosti.
Oblikovanje sistema
Oblikovanje sistema se začne z razvojem izdelka. Razvoj izdelka vključuje določanje značilnosti in lastnosti izdelka ali storitve, ki se prodaja. Začeti se mora z oceno potreb kupcev in sčasoma prerasti v podroben načrt izdelka. Objekti in oprema, ki se uporabljajo v proizvodnji, pa tudi informacijski sistemi, potrebni za spremljanje in nadzor učinkovitosti, so del tega procesa oblikovanja sistema. Dejansko so odločitve o proizvodnem procesu bistvene za končni uspeh ali neuspeh sistema. Med vsemi strukturnimi odločitvami, ki jih sprejme vodja operacij, je verjetno, da bo največ vplivala na uspeh operacije, izbira procesne tehnologije. Ta odločitev odgovarja na osnovno vprašanje: Kako bo izdelan izdelek?
Oblikovanje izdelka je kritična naloga, saj pomaga določiti značilnosti in lastnosti izdelka ter kako izdelek deluje. Zasnova izdelka določa stroške in kakovost izdelka ter njegove značilnosti in zmogljivosti. To so pomembni dejavniki, na podlagi katerih se stranke odločajo o nakupu. V zadnjih letih so bili za izboljšanje kakovosti izdelkov in nižji stroški uvedeni novi oblikovalski modeli, kot je Design for Manufacturing and Assembly (DFMA). DFMA se pri oblikovanju izdelkov osredotoča na operativne težave. To je lahko ključnega pomena, čeprav so stroški načrtovanja majhen del celotnih stroškov izdelka, saj lahko postopki, ki zapravljajo surovine ali podvojene napore, znatno negativno vplivajo na donosnost poslovanja podjetja. Druga inovacija, podobna DFMA pri poudarjanju zasnove, je kakovostna funkcionalna uvajanje (QFD). QFD je niz načrtovalnih in komunikacijskih rutin, ki se uporabljajo za izboljšanje oblikovanja izdelkov z osredotočanjem prizadevanj za oblikovanje na potrebe strank.
Načrtovanje postopka opisuje, kako bo izdelek narejen. Odločitev o zasnovi postopka ima dve glavni komponenti: tehnično (ali inženirsko) komponento in komponento gospodarstva (ali poslovanja). Tehnična komponenta vključuje izbiro opreme in izbiro zaporedja za različne faze operativne proizvodnje.
Gospodarstvo obsega ali poslovna komponenta vključuje uporabo ustrezne količine mehanizacije (orodij in opreme) za povečanje produktivnosti delovne sile organizacije. To vključuje določitev: 1) če je povpraševanje po izdelku dovolj veliko, da upravičuje množično proizvodnjo; 2) če je povpraševanje kupcev dovolj raznoliko, tako da so potrebni prilagodljivi proizvodni sistemi; in 3) Če je povpraševanje po izdelku tako majhno ali sezonsko, da ne more podpirati namenskega proizvodnega obrata.
Oblika objekta vključuje določitev zmogljivosti, lokacije in postavitve proizvodnega obrata. Zmogljivost je merilo sposobnosti podjetja, da pravočasno zagotovi zahtevani izdelek v količini, ki jo zahteva stranka. Načrtovanje zmogljivosti vključuje oceno povpraševanja, določanje zmogljivosti objektov in odločitev, kako spremeniti sposobnost organizacije, da se odzove na povpraševanje.
Lokacija objekta je umestitev objekta glede na stranke in dobavitelje. Lokacija objekta je strateška odločitev, saj gre za dolgoročno zalogo virov, ki jih ni mogoče enostavno ali poceni spremeniti. Pri ocenjevanju lokacije mora vodstvo upoštevati udobje strank, začetno naložbo, potrebno za zavarovanje zemljišč in objektov, državne spodbude in obratovalne stroške prevoza. Poleg tega je treba upoštevati tudi kvalitativne dejavnike, kot so kakovost življenja zaposlenih, prometna infrastruktura in delovno okolje.
Postavitev objekta je ureditev delovnega prostora znotraj objekta. Upošteva, kateri oddelki ali delovna področja bi morala biti med seboj, da se lahko pretok izdelkov, informacij in ljudi hitro in učinkovito premika skozi proizvodni sistem.
Izvajanje
Ko je izdelek razvit in zasnovan proizvodni sistem, ga je treba izvesti, o nalogi pa je pogosto lažje razpravljati kot izvesti. Če je bila funkcija načrtovanja sistema opravljena temeljito, bo izdelal izvedbeni načrt, ki bo usmerjal dejavnosti med izvajanjem. Kljub temu bodo spremembe nujno potrebne. V celotnem obdobju izvajanja bo treba sprejeti odločitve o kompromisih. Na primer, stroški prvotno načrtovanega tekočega traku so se morda povečali. Zaradi te spremembe bo treba razmisliti o zamenjavi določenega transportnega traku za drug model. To bo seveda vplivalo na druge sisteme, povezane s tekočim trakom, in treba bo oceniti celotne posledice vseh teh sprememb in jih primerjati s stroški povišanja cen na prvotnem tekočem traku.
Načrtovanje in napovedovanje
Vodenje učinkovitega proizvodnega sistema zahteva veliko načrtovanja. Odločitve na dolge razdalje bi lahko vključevale število naprav, potrebnih za zadovoljevanje potreb strank, ali preučevanje, kako lahko tehnološke spremembe vplivajo na metode, ki se uporabljajo za proizvodnjo storitev in blaga. Časovno obdobje za dolgoročno načrtovanje se razlikuje glede na panogo in je odvisno od zapletenosti in velikosti predlaganih sprememb. Dolgoročno načrtovanje pa lahko običajno vključuje določanje velikosti delovne sile, razvoj programov usposabljanja, sodelovanje z dobavitelji za izboljšanje kakovosti izdelkov in izboljšanje sistemov dostave ter določanje količine materiala za naročanje na agregatni osnovi. Kratkoročno načrtovanje pa se ukvarja z načrtovanjem proizvodnje za določena delovna naročila (kdo bo delal, kakšna oprema bo uporabljena, kateri materiali bodo porabljeni, kdaj se bo delo začelo in končalo ter kakšen način prevoz bo uporabljen za dostavo izdelka, ko bo naročilo zaključeno).
Upravljanje sistema
Upravljanje sistema vključuje sodelovanje z ljudmi za spodbujanje sodelovanja in izboljšanje organizacijske uspešnosti. Participativno upravljanje in timsko delo sta bistvena dela uspešnih operacij, prav tako vodenje, usposabljanje in kultura. Poleg tega sta upravljanje materiala in kakovost dve ključni vprašanji.
kako visok je jen carfagno
Upravljanje materiala vključuje odločitve v zvezi z nabavo, nadzorom, ravnanjem, skladiščenjem in distribucijo materialov. Upravljanje z materiali postaja vse pomembnejše, saj v mnogih organizacijah stroški nabavljenih materialov predstavljajo več kot 50 odstotkov celotnih proizvodnih stroškov. Vprašanja v zvezi s količinami in časom naročil materiala je treba obravnavati tudi tukaj, ko podjetja pretehtajo lastnosti različnih dobaviteljev.
GRADBENI USPEH Z OPERACIJAMI
Da bi razumeli poslovanje in kako prispevajo k uspehu organizacije, je pomembno razumeti strateško naravo poslovanja, naravo dejavnosti z dodano vrednostjo, vpliv tehnologije na uspešnost in svetovno konkurenčno tržišče.
Učinkovito organizacijsko poslovanje je ključno orodje za doseganje konkurenčne prednosti v vsakodnevnem tekmovanju za stranke / stranke. Kateri dejavniki vplivajo na odločitve o nakupu teh subjektov? Za večino storitev in blaga so kritični cena, kakovost, zmogljivost in lastnosti izdelka, raznolikost in razpoložljivost izdelka. Na vse te dejavnike bistveno vplivajo ukrepi, sprejeti v operacijah. Na primer, ko se produktivnost poveča, se stroški izdelka zmanjšajo in cena izdelka se lahko zniža. Podobno se z razvojem boljših proizvodnih metod lahko kakovost in raznolikost povečata.
S povezovanjem operacij in operativnih strategij s splošno strategijo organizacije (vključno z inženirsko, finančno, tržno in strategijo informacijskega sistema) lahko pride do sinergije. Operacije postanejo pozitiven dejavnik, kadar se na objekte, opremo in usposabljanje zaposlenih gleda kot na sredstvo za doseganje organizacijskih ciljev in ne kot na ozko usmerjene cilje oddelkov. Kot priznanje za to spreminjajoče se stališče se merila za presojo operacij spreminjajo iz nadzora stroškov (ozko določen operativni cilj) v globalne meritve uspešnosti na področjih, kot so zmogljivost in sorta izdelka, kakovost izdelka, dobavni rok, storitve za stranke in operativna fleksibilnost.
V današnjem poslovnem okolju je ključna sestavina operativne prilagodljivosti v mnogih panogah tehnološko znanje. Napredek tehnologije omogoča izdelavo boljših izdelkov z manj viri. Ko tehnologija bistveno spreminja izdelek, se njegova zmogljivost in kakovost pogosto močno povečata, zaradi česar je na trgu bolj cenjeno blago. Toda rast visokotehnoloških poslovnih aplikacij je ustvarila tudi nove konkurente, zato je pomembno, da podjetja poskušajo registrirati prednosti na vseh področjih upravljanja operacij.
Sčasoma se je operativno upravljanje povečalo in povečalo njegov pomen. Danes ima strateške elemente, se opira na vedenjske in inženirske koncepte ter uporablja orodja in tehnike za raziskave upravljanja / operacij za sistematično odločanje in reševanje problemov. Ker se bo operativno upravljanje še naprej razvijalo, bo vedno bolj sodelovalo z drugimi funkcionalnimi področji v organizaciji, da bi razvilo celostne odgovore na zapletene interdisciplinarne probleme. Dejansko se takšna interakcija šteje za ključno za dolgoročni poslovni uspeh tako malih podjetij kot večnacionalnih korporacij.
BIBLIOGRAFIJA
Dyson, Robert G. 'Strategija, uspešnost in operativne raziskave.' Časopis Društva za operativno raziskovanje . Januar 2000.
Lester, Tom. 'Zakaj morajo proizvajalci izkoristiti sodelovanje svetovalcev za oblikovanje med direktorji in oblikovalci, je ključ do uspeha izdelka in celo podjetja, ki stoji za tem.' Financial Times . 27. februarja 2006.
s katerim je poročena kelly lynch
Magnuson Coe, Thomas. Sodelovanje v elektronski dobavni verigi za male proizvajalce trgovin . Universal Publishers, marec 2005.
Nie, zima. 'Čakanje: vključevanje socialnih in psiholoških perspektiv v upravljanje operacij.' Omega . December 2000.
Ruffini, Frans A. J., Harry Boer in Maarten J. Van Riemsdijk. „Organizacijska zasnova v operacijskem upravljanju.“ Mednarodni časopis za upravljanje in proizvodnjo . Julij 2000.
Sharma, Anand in Patricia E. Moody. Popoln motor: spodbujanje proizvodnih prebojev s svetovnim proizvodnim sistemom . Simon in Schuster, 2001.
Thrun, Walter. Povečevanje dobička: Kako izmeriti finančni vpliv odločitev v proizvodnji . Productivity Press, oktober 2002.
