Starbucks je pametnejši, kot si mislite.
V preteklih letih je podjetje veliko vlagalo v svojo mobilno aplikacijo. Kupci so vzljubili uporabniku prijazno izkušnjo. Obožujejo funkcije prilagajanja. In predvsem imajo radi nagrade.
Pred kratkim pa sem odkril zelo edinstveno strategijo, ki jo Starbucks uporablja za pridobivanje še večje koristi od svojih mobilnih kupcev:
Z uporabo teh strank kot zelo radodarnega posojilnega partnerja.
Genijalna mobilna strategija Starbucksa
Evo, kako deluje načrt Starbucksa.
Do nedavnega, če ste želeli z aplikacijo Starbucks plačevati v trgovini, ste morali najprej naložiti denar v aplikacijo. Starbucks to imenuje vaša digitalna kartica Starbucks - pomislite na to kot na darilno kartico zase. Kadarkoli plačate s svojo prednaloženo digitalno kartico Starbucks, za vsak porabljeni dolar zaslužite dve zvezdici. Te zvezde lahko nato uporabite pozneje za nagrade, kot so brezplačne pijače.
kako visoka je madi monroe
V skladu z novim programom zvestobe podjetja lahko stranke zdaj na svoj račun povežejo kreditno kartico, debetno kartico ali mobilno denarnico in neposredno plačujejo za nakupe - vendar je ulov. Pri neposrednem plačevanju s kreditno kartico ali drugim povezanim plačilnim sredstvom zaslužite samo eno zvezdico za vsak porabljen dolar - v nasprotju z dvema zvezdicama pri uporabi digitalne kartice Starbucks.
Seveda Starbucks ponuja tudi fizične darilne kartice, ki vam omogočajo plačilo s temi karticami. In ja, uganili ste, fizične darilne kartice Starbucks vam prislužijo tudi dve zvezdici za vsak porabljen dolar.
koliko je star david burtka
V nedavni kos za Pestra norca , vlagatelj Neil Patel je poudaril, da so od 29. marca predplačniška stanja strank Starbucksa (neuporabljena stanja na računih na digitalnih ali fizičnih darilnih karticah) znašala nekaj več kot 1,4 milijarde dolarjev.
Torej, v čem je velika stvar?
Patel pojasnjuje:
Za trenutek pomislite na to. Potrošniki imajo Starbucks tako radi, da so pripravljeni položiti kavcijo za unovčenje kave ob neznanem prihodnjem datumu in času. Starbucks v bistvu dobiva dostop do brezobrestne kreditne linije, ki znaša približno 4% vseh obveznosti družbe. Medtem ko je tradicionalna banka strogo omejena na ukrepe, ki jih lahko sprejme z depoziti strank, ima Starbucks več manevrskega prostora; lahko ponovno investira nazaj v posel za možnosti širitve. Povečan je tudi prosti denarni tok podjetja, saj ta pojav zmanjšuje potrebe po obratnem kapitalu.
In če to ne bi bilo dovolj, nadaljuje Patel, 'velik del teh' kavnih oblog 'na koncu ostane neizkoriščen.' Ker digitalne in fizične darilne kartice Starbucks nimajo roka veljavnosti, Starbucks na podlagi preteklih podatkov oceni, koliko družba pričakuje, da ne bo nikoli unovčena. Podjetje to opisuje kot 'zlom' in po navedbah Patela je Starbucks leta 2019 od tega ustvaril 141 milijonov dolarjev prihodkov.
To je 141 milijonov dolarjev za Starbucks.
'Glede na trenutno stanje obveznosti,' piše Patel, 'Starbucks dejansko zasluži obrestne mere po stopnji približno 10%. “
Toda preden očistite Starbucksu nekaj, kar se vam zdi diabolični načrt, razmislite o tem:
koliko je star jose stemkens
Aplikacija Starbucks je ena najbolj priljubljenih mobilnih aplikacij na svetu, saj ima samo v Apple App Store več kot 3,5 milijona ocen in povprečno oceno 4,8 od 5 zvezdic. To so osupljive številke.
Kot stranka Starbucksa sem aplikacijo uporabljal že nešteto, velikokrat pa sem tudi kupil fizične darilne kartice za prijatelje. Ali obstaja možnost, da nekateri moji prijatelji nikoli niso unovčili teh kart? Seveda. Toda ali sem večkrat pridobil z nagradami, ki sem jih pridobil z aplikacijo? Vsekakor.
Na koncu je strategija Starbucksa genialna, saj podjetju omogoča dostop do denarnega toka in ustvarja dodaten prihodek. Prav tako radodarno nagrajuje zvestobo strank, tako da se stranke ne užalijo, če nekje na darilni kartici pustijo malo neporabljenega denarja.
In to so lekcije, ki se jih lahko nauči vsako podjetje.
