Glavni Spletno Poslovanje Ko vlagatelji Kickstarter želijo svoj denar nazaj

Ko vlagatelji Kickstarter želijo svoj denar nazaj

Vaš Horoskop Za Jutri

Ko se je Neil Singh nekega večera marca 2011 prijavil v svoj računalnik, da bi raziskal stojnice za svoj iPad, si ni predstavljal, da bo na koncu tožil podjetnika, ki ga še ni spoznal - sčasoma pa je tega podjetnika prisilil v bankrot.

Potem ko je malce brskal po spletu, je Singh, odvetnik iz zavarovalnic v Arizoni v Phoenixu, nehote končal na spletnem mestu za množično financiranje Kickstarter. Naletel je na stran, ki promovira stojalo za iPad, imenovano Hanfree. Singh platforme Kickstarter ni poznal, vendar mu je bilo všeč, kar je videl na zaslonu: stojalo s prilagodljivim vratom, tako da je lahko njegov uporabnik iPad naslonil na katero koli ravno površino.

koliko je noah beck neto vreden

Stran je vsebovala fotografije izdelka in eleganten video, ki prikazuje Hanfree, ki stoji na različnih mestih okoli stanovanja v mansardi, okrašenega s predelanimi lesenimi kredencami in dizajnersko stensko uro. Jezik na spletnem mestu se je zdel krstni:

  • 'Za zastavo v višini 50 USD prednaročite Hanfree.'
  • 'Hanfree bo izdelan iz najkakovostnejših materialov in izdelan v ZDA.'
  • 'Omejena izdaja Hanfree bo narejena v San Franciscu iz trajnostno gozdne jelše, oblikovalci pa jo bodo oštevilčili in podpisali.'

Stran je vsebovala sliko zgodnjega prototipa in slike Hanfreejevega ustvarjalca, Seth Questa, oblikovalca v San Franciscu.

Za manj kot sto dolarjev je Singh pomislil, zakaj pa ne?

'O Kickstarterju nisem vedel nič,' pravi. 'Bil sem tipičen podpornik kot kdorkoli drug. Naletel sem na to stojalo za iPad. Zame se mi je zdelo kul stvar, ki jo lahko kupiš. 'Če mi daš 70 dolarjev, ti bom poslal enega od njih.' Nisem naredil nobene skrbnosti. Nisem mislil, da moram. Ne vlagam. Ne počnem enakih stvari, kot bi jih delal potencialni delničar. Samo kupujem izdelek. '

Primer Hanfree služi kot pristop k naraščajočim bolečinam Kickstarterja kot platforma za množično financiranje, večinoma nov in neurejen svet, v katerem lahko vsakdo, ki ima kakršno koli idejo - dobro ali slabo - dobi plačilo, da ga ustvari, večinoma brez kakršnega koli preverjanja ali odobritve. na samem spletnem mestu. Prisili k razpravi o tem, kaj Kickstarter dolguje ljudem, ki uporabljajo storitev. In primer postavlja temeljna vprašanja, ki gredo v bistvo, kaj sploh pomeni 'množično financiranje', ko ni strank (samo podporniki), izdelkov (samo projekti), lastnikov podjetij (samo ustvarjalci) in ne plačila (samo zastave).

Od svoje ustanovitve je Kickstarter svoje zunanje sporočanje osredotočil na „platformo za financiranje kreativnih projektov“, a ko več podjetnikov spletno stran začne uporabljati za financiranje fizičnih projektov, je postalo pod vprašaj le tisto, kar pomeni „projekt“.

V primeru Hanfree Singh ni bil edini, ki se mu je zdel izdelek videti dobro. Do 11. maja 2011 je Hanfree dosegel svoj cilj v višini 10.000 dolarjev, nato pa še nekaj. Seth Quest in njegov poslovni partner Juan Cespedes sta od 440 podpornikov zbrala 35.004 USD - v povprečju približno 80 USD za vsakega vlagatelja.

Praznovanje okoli uspeha financiranja projekta pa je bilo kratkotrajno. Ko ga je Quest financiral, je moral zgraditi stojala, jih izdelati in poslati svojim podpornikom. To je hitro postalo problematično.

'Lahko te strmoglavijo, če ti ne uspe. '

Quest, oblikovalec izdelkov po poklicu, še nikoli ni ustanovil podjetja. In nikoli ni izdelal izdelka. Tedni - tedaj meseci - so minili brez izdelka in posodobitev za podpornike. Hanfreejeva stran Kickstarter je z več kot 600 komentarji postala zvočna deska za razočaranje in jezo svojih najbolj glasnih podpornikov, zlasti Neila Singha.

Quest je 2. avgusta 2011, skoraj pet mesecev po tem, ko je Singh obljubil svojih 70 dolarjev, zapisal: „Kar zadeva časovni okvir, se še vedno dogovarjamo s proizvajalci in pričakujemo, da bomo vse dele sestavili Hanfree sredi oktobra in postavljamo novo Cilj je ladja 1. novembra. '

1. november je prišel in odšel. 'Rekel bi, da je čas za novo posodobitev,' je zapisal eden od podpornikov.

Štiri tedne kasneje, 28. novembra 2011, je Quest objavil posodobitev, v kateri je pojasnil, da projekt Hanfree uradno ni uspel, in dejal, da namerava ponudnikom vrniti denar.

Singhu ni bilo dovolj. Iz Kickstarterjevih pogojev je jasno razvidno, da morajo ustvarjalci projektov 'povrniti vse podpornike, katerih nagrade ne izpolnijo ali ne morejo izpolniti.' Ko so tedni minili, ne da bi ga prejel, je Singh zagrozil s tožbo.

Drugi podporniki, kot je Aza Summers, se niso strinjali s Singhovim pristopom. 'Tisti, ki na tej temi obravnavajo Setha s tako ostrimi sodbami in grožnjami s tožbo (več kot 50 ali 100 dolarjev ?!), niso takšni ljudje, za katere bi pričakoval, da bodo običajni podporniki kickstarter [sic],' Summers napisal. 'Zdi se mi, da je Seth ravnal dobro, če je bil naiven, veren in se bo po najboljših močeh potrudil za nas, bodisi s premikom projekta naprej bodisi s ponudbo za poravnavo.'

Toda Singh je bil odločen.

'Seth je pravkar ustavil, ustavil in ustavil,' pravi Singh. „Zame sem zato postal odvetnik. Mislim, da sem bolj idealist kot karkoli drugega. Pravkar me je odkljukalo. '

Maja 2012 je Singh na sodišču v Arizoni vložil papirje, navajajoč kršitev pogodbe. Tožil je tako Questa kot njegovega poslovnega partnerja Juana Cespedesa, čeprav je sčasoma opustil zadevo proti Cespedesu.

Vaši podporniki vam lahko močno pomagajo, lahko pa vas tudi porušijo, če ne uspete. -Seth Quest

Približno 750 kilometrov stran v San Franciscu je Seth Questa bolel v prsih, ki ga je povzročila tesnoba. Pravi, da ni spal.

Ker ni nikoli vključil Hanfreeja, je bil Quest osebno odgovoren za vračilo kupnine. Toda denar podpornikov ni več, porabljen za inženirje in pogodbene proizvajalce. Tožba ga je prisilila v stečaj. Od tam so se stvari samo poslabšale.

Kasneje istega leta se je Quest preselil v Brooklyn, vendar je zaradi škode, ki jo je imel na svojem ugledu, lahko našel le delo s krajšim delovnim časom na področju, ki ga ne imenuje dizajn. Da bi se spopadel s tesnobo in hipertenzijo, se je lotil joge in se pridružil boksarski telovadnici. Danes mu gre bolje, toda to je del njegovega življenja, iz katerega upa, da bo nadaljeval.

'Ko na Kickstarterju ne uspete, je to zelo javni neuspeh,' pravi Quest. 'To je mojo kariero vsekakor močno iztirilo. Vaši podporniki vam lahko močno pomagajo, lahko pa vas tudi porušijo, če ne uspete. '

'Več neumnosti kot prevare.'

Torej kaj se je zgodilo? Prvič, Quest še ni imel sklenjenih pogodb, preden je šel na Kickstarter - napaka začetnika. Po financiranju Hanfreeja je Quest dejal, da je začel sklepati pogodbe s proizvajalci dodatkov s Kitajske, Singapurja in Los Angelesa. Ker pa so ti proizvajalci lahko natančno videli, koliko denarja je Quest zbral na Kickstarterju, Quest pravi, da so v pogajanjih pridobili preveč vzvoda in se odrezali ob robu izdelka. Kmalu je postalo predrago ustvarjati izdelek z zbranimi sredstvi.

Hkrati je odnos Questa s svojo ekipo Hanfree začel propadati. 'Eden od ljudi v moji ekipi je zahteval 50% podjetja in je imel za talce oblikovalske datoteke,' pravi Quest. Quest na koncu pravi, da Hanfree 'ni uspel zaradi zapletov z inženiringom'.

Zaradi turbulentnega odnosa s svojo ekipo ni mogel zbrati zunanjih naložb.

Singh ima svojo hipotezo. 'Prepričan sem, da je bila to bolj neumnost kot goljufija. Preprosto tega ni premislil. '

Po Singhovih besedah ​​je bila njegova tožba prva, ki je bila sprožena proti ustvarjalcu projekta na Kickstarterju, vendar ima občutek, da ne bo zadnja.

michael shay sobotni večer v živo

Zmeda glede poslanstva spletnega mesta je, kot kaže, precej razširjena. Septembra 2012 so soustanovitelji podjetja s sedežem v New Yorku to vprašanje obravnavali neposredno v objava v spletnem dnevniku z naslovom 'Kickstarter ni trgovina'.

'Težko je vedeti, koliko ljudi se počuti, kot da kupujejo v trgovini, ko podpirajo projekte na Kickstarterju, vendar se želimo prepričati, da to ni nihče,' so zapisali ustanovitelji. „Danes uvajamo številne spremembe, s katerimi poudarjamo, da Kickstarter ni trgovina - to je nov način, kako ustvarjalci in občinstvo sodelujejo pri ustvarjanju stvari. Zdaj bi vas radi popeljali skozi te spremembe. '

Morda je bila najpomembnejša sprememba, ki so jo tisti dan napovedali ustanovitelji, ta, da se bodo morali ustvarjalci projektov v svojih predlogih za projekte sklicevati na posebna „tveganja in izzive“. (Ni jasno, ali je primer Hanfree vplival na odločitev teh sprememb, vendar se zdi verjetno.) Podjetje je predstavilo tudi več novih smernic za projekt zasnove strojne opreme in izdelkov, ki so prepovedovale simulacije in upodabljanje izdelkov. Danes mnogi upodobitve na Hanfreejevi strani Kickstarter - na primer tisti sijajni video posnetka v mansardi - ne bi bili dovoljeni.

Ustanovitelji so objavo zaključili z besedami: 'Upamo, da te posodobitve potrjujejo, da Kickstarter ni tradicionalna maloprodajna izkušnja, in poudarjajo edinstvenost Kickstarterja.'

'Upam,' tukaj je operativna beseda. Morda ne bo dovolj. Kickstarter hitro postaja ena najbolj priljubljenih metod za podjetnike, ki financirajo ustvarjanje svojih izdelkov. Ta teden se je podjetje v zaključnem poročilu pohvalilo, da je leta 2012 17 projektov zbralo milijon dolarjev ali več, vključno z uro Pebble, največ denarja, ki ga je kdaj koli zbral projekt, s 10,3 milijona dolarjev obljub.

Ustanovitelji to težavo zagotovo prepoznajo ('To ni najboljši nakup', eden od soustanoviteljev podjetja Perry Chen,pred kratkimvendar s pridobivanjem priljubljenosti in privabljanjem uporabnikov, ki morda niso seznanjeni z njenim poslanstvom, postaja vse bolj pomembno, da Kickstarter najde način, kako to sporočilo jasno in jedrnato sporočiti na celotnem spletnem mestu in na straneh svojih projektov - podporniki vedo, da dejansko ne kupujejo končnega izdelka.

Po pravici povedano si Kickstarter močno prizadeva, da bi bilo sporočilo jasnejše. Avgusta 2011 je podjetje začelo od ustvarjalcev projektov zahtevati, da za vse končne rezultate projekta navedejo „predvideni datum dobave“. Od maja 2012, ko uporabnik na strani projekta klikne »Obljubi«, zdaj Kickstarter v zgornjem desnem kotu strani prikaže sporočilo: »Kickstarter ne jamči za projekte ali preiskuje zmožnosti ustvarjalca, da dokonča svoj projekt. Odgovornost ustvarjalca projekta je, da svoj projekt dokonča, kot je obljubil, in trditve tega projekta so samo njihove. '

Kickstarter ni bil takoj na voljo za komentiranje te zgodbe.

Več denarja, več težav.

Seveda ni vse slabo. Izvor Kickstarterja - zlasti v glasbi, umetnosti in filmu - je financiral na stotine, če ne tisoče hvalevrednih, privlačnih in nagrajenih projektov. Dejansko je ideja o podjetju nastala leta 2002, ko je Perry Chen, soustanovitelj ene strani, hotel organizirati koncert v vrednosti 20.000 USD v New Orleansu, vendar ni imel denarja za zagotovitev prizorišča. Tudi nekateri projekti so bili kritično priznani: približno 10% filmov v letošnjem letu na Sundanceu ima na primer Kickstarterjeve korenine.

Toda znanje in izkušnje, ki so potrebni za ustvarjanje fizičnega izdelka, ki ga je treba pogosto izdelovati v tujini, temeljijo na drugačnem naboru spretnosti in odnosov. Preprosto povedano: Podjetništvo ni umetnost.

Za nepoznavalce je lahko proizvodnja fizičnih izdelkov neverjetno zapleten posel, zlasti ko gre za pogodbeno proizvodnjo, oblikovanje izdelkov, upravljanje zalog, pošiljanje, logistika itd. Quest zagotovo ni edini uporabnik Kickstarterja, ki je to odkril.

Vzemimo na primer Flint in Tinder. Aprila 2012 je proizvajalec spodnjega perila s sedežem v Brooklynu postavil cilj v višini 30.000 ameriških dolarjev, da bi ustvaril ameriško perilo, vendar je zbral skoraj 300.000 dolarjev. Čeprav se zdi, da je velik podpornik njegovega ustvarjalca Jakea Bronsteina uspešen, je ustvaril proizvodno in logistično nočno moro. Z vsemi njegovimi novimi 'kupci' so mu proizvajalci rekli, da ne bodo mogli več izpolnjevati njegovega časovnega okvira za pošiljanje. Na koncu je tri mesece pozno pošiljal predmete in samo zato uspel si je zagotoviti skoraj milijon dolarjev tveganega kapitala.

Glede na to, da 'velika večina ustanoviteljev poskuša dostaviti izdelke, ki so bili obljubljeni donatorjem,' je po raziskavi profesorja Univerze v Pensilvaniji Ethan Mollick iz julija 2012 'razmeroma malo ljudi to storilo pravočasno, težava pa se je poslabšala pri velikih ali preveč financiranih projektih.' Mollick je preučil nabor podatkov 47.000 projektov Kickstarter, ki so prispevali 198 milijonov dolarjev.

Mollick je skupno ugotovil, da 75% podjetij izdelke dobavi pozneje, kot je bilo obljubljeno. Vprašanje je tudi zadovoljstvo strank. Navsezadnje imajo mnogi podporniki velika pričakovanja do izdelkov, ki sploh še ne obstajajo.

Pasti neumnega denarja

Pred približno šestimi meseci se je Sam Fellig, podjetnik s sedežem v Brooklynu, naučil kodeksa in ustanovil Outgrow.me , tržnica za uspešno financirana - a ne nujno uspešno ustvarjena - projekta Kickstarter in Indiegogo. To je zanimiv posel, zlasti glede na te pomisleke.

Za zdaj Outgrow.me zasluži s prodajo uspešno financiranih - in uspešno ustvarjenih - projektov. Fellig pojasnjuje, da je od teh oblikovalcev množičnega financiranja prevzel majhno količino zalog po veleprodajnih cenah in z namenom dobička preprodaja njihove izdelke neposredno na svojem spletnem mestu.

Mislim, da večina ljudi misli, da neki oblikovalec dela pozno zvečer v njegovem podjetju in ima to genialno idejo za projekt, povezan s tem, kar počne, toda v resnici je to na splošno kdorkoli. Vsakdo je lahko tisti Kickstarterjev savant. -Sam Fellig

Izkušnje so Fellig-u omogočile vpogled v svet množičnega financiranja. Nekaj ​​mesecev po zagonu Outgrow.me je Fellig začel prejemati zanimanje samih oblikovalcev, ki so zahtevali, naj predstavi njihove izdelke. Srečal se je z več izmed njih, in čeprav je prepoznal strast teh oblikovalcev do njihovih izdelkov, ga je zmotilo pomanjkanje poslovne pronicljivosti.

'Nisem prepričan, ali bi uporabil besedo naiven, vendar so zagotovo neizkušeni,' pravi. „Sedela sem pri več oblikovalcih, ki so bili financirani - na stotisoče [razpon]. In vprašal sem jih: 'Koliko izmed vas ima izkušnje s projektom, ki ste ga ustvarili?' Nobenega ni bilo. To je izjemno. Mislim, da večina ljudi misli, da neki oblikovalec dela pozno zvečer v njegovem podjetju in ima to genialno idejo za projekt, povezan s tem, kar počne, toda v resnici je to na splošno kdorkoli. Vsakdo je lahko tisti Kickstarterjev savant. '

Dodaja: 'Celotna ideja množičnega financiranja je, da se VC-jev dokaj pogosto znebite. Ne gre le za pridobivanje neumnega denarja - želite pametni denar. In to izgubite, ko greste po poti množičnega financiranja. Izgubil si pameten denar. '

Osebje Kickstarterja to težavo prepozna, vendar se zdi, da nanjo gleda kot na nevarnost za uporabnike, ki ni njihova odgovornost. Če natančno preberete pogoje Kickstarterja, lahko vidite, kako podjetje precej odkrito vzpostavlja odnos med podpornikom in ustvarjalcem, da bi se lahko odškodovalo pred kakršnimi koli pravnimi postopki, če uspešno financirana kampanja ne bo uspela:

Z ustvarjanjem akcije zbiranja sredstev na Kickstarterju kot ustvarjalec projektov javnosti ponujate možnost sklenitve pogodbe z vami. S podporo kampanji za zbiranje sredstev na Kickstarterju kot Backer sprejmete to ponudbo in se sklene pogodba med Backerjem in Project Creatorjem. Kickstarter ni pogodbenik tega sporazuma med Backerjem in Project Creatorjem . Vsi posli so izključno med uporabniki .

Hkrati Kickstarter prejme 5% provizije za uspešno financirane projekte, neglede na ne glede na to, ali ustvarjalec projekta sodeluje pri svojem projektu. To je pomembno, ker Kickstarter priznava, da so tožbe - podobno kot tožba, ki jo je vložil Singh - v mejah, če ustvarjalec projekta ne dostavi izdelka. Neizpolnitev izdelka ali vračilo denarja 'lahko povzroči, da vaši podporniki škodujejo vašemu ugledu ali celo sodnim postopkom'. pišejo izrazi spletnega mesta.

Quest to škodo dobro ve. Danes je v Kostariki in raziskuje svoj naslednji podvig, za katerega pravi, da bo podjetje s socialnim poslanstvom. Po Kostariki se namerava preseliti v Los Angeles.

Pravi, da ima nasvete za druge podjetnike, ki želijo na Kickstarterju financirati projekte. Najprej pravi, naj bo izdelek preprost. Če ima izdelek več delov, so lahko dodatni stroški izdelave smrtonosni. Prav tako je nujno, da imate prototip izdelka in vsaj tri ocene cen proizvajalcev - v pisni obliki.

spencer boldman in karan brar

Kickstarter, dodaja, 'je spremenil potek mojega življenja in mojega delovanja.' Zdaj se zdi očitno, toda 'obstaja velika vrzel med idejo in oblikovanjem izdelka ter dejansko izdelavo nečesa.'