Na današnjem delovnem mestu, ki je preobremenjeno z informacijami, je za voditelje lahko izziv, kaj naj sporočijo zaposlenim in kaj zadržijo. Lahko si rečete: 'V resnici jim ni treba vsega tega vedeti' ali 'Moja ekipa v resnici ne bo razumela' ali 'Mislim, da trenutno ne morejo obvladati teh novic.' Resnica pa je, da lahko z zadrževanjem informacij, s katerimi olajšate stvari svojim zaposlenim, nehote izgubite njihovo zaupanje in njihove misli zavijejo v paniko in najslabše razmišljanje.
To pa zato, ker zaposleni ne dobijo potrebnih informacij, vključno z odgovori na temeljna štiri vprašanja - Kam gremo? Kaj delamo, da pridemo tja? Kako lahko prispevam? Kaj ima zame? - prazna mesta ponavadi izpolnjujejo s svojimi predpostavkami. Te predpostavke so pogosto najslabši scenarij. To ni razmislek o vašem vodstvu - to je le naravna človekova negotovost. Ljudje lahko v nasprotnem primeru domnevajo, da gre za najslabše.
Pomanjkanje informacij in neodgovorjena vprašanja lahko pri vaših zaposlenih začnejo tisto, kar imenujem 'spirala tišine':
Tišina âž¾ Dvom âž¾ Strah âž¾ Panika âž¾ Najslabše razmišljanje
Spirala tišine spodkopava zaupanje in duši strast. Igranje lahko traja pet minut ali pet tednov, vendar se v večini primerov zgodi hitreje, kot bi si predstavljali. Zaprta vrata pisarne, nejasen odgovor na iskreno vprašanje, neupravičen pozdrav, ko greste mimo hodnika, ali odpovedan sestanek ena na ena brez obrazložitve so lahko sprožilci. Tudi če se ta dejanja odvijajo z dobrim razlogom, so lahko dovolj, da odprejo vrata dvoma v glavah vaših zaposlenih.
Preprečite tiho spiralo s proaktivnostjo. Nič se ne more primerjati s slišanjem dejstev neposredno od šefa. Če na primer nekaj mesecev izveš za nov projekt, ki ne bo vplival na tvojo ekipo, pojdi o tem zdaj članom ekipe. Tudi če bodo prezgodaj, da bi se začeli pripravljati, jih vsaj ne bodo ujeli in ne bodo nagnjeni k poslušanju in ohranjanju govoric.
Zmagovalni voditelji se zavedajo, da svojih ekip v resnici ne ščitijo tako, da jih držijo v temi. Vedo, da bodo zaposleni to ugotovili sami ali pa bodo sklepali, da so slabše od resničnosti. Še pomembneje pa je, da tišina odvrne zaupanje. Zato vsako interakcijo, srečanje in sporočilo uporabite kot priložnost za odprto in pošteno komunikacijo s svojo ekipo.
Poiščite več strategij za ustvarjanje ciljno usmerjene ekipe v avtorjevi najnovejši knjigi, Držite se tega: obvladovanje umetnosti spoštovanja. Prenesite brezplačna poglavja o knjigah tukaj .
