Ne glede na to, ali vodite podjetje ali ste samostojna skupina, se verjetno pogovarjate pred skupinami, tako na pripravljenih predstavitvah kot tudi na vprašanjih in odgovorih.
Ne glede na to, ali gre za sobo, polno ljudi ali le nekaj članov ekipe, bo pravilno ravnanje z oddelkom za vprašanja in odgovore bodisi uveljavilo vaše sporočilo bodisi ga spodkopalo. Odvrnite odgovor in izgubite verodostojnost, ki ste jo vzpostavili med pripravljenimi besedami.
Na vprašanja in vprašanja je prav tako pomembno, da se pripravite na tisto, kar nameravate predstaviti. Navdihnil me je tedensko vodstveno pismo Od poslovnega svetovalca Ricka Houceka sem prejel naslednjih devet nasvetov, kako biti najboljši na načrtovanem ali improviziranem sestanku z vprašanji:
alfie deyes datum rojstva
Zavedajte se skritih dnevnih redov.
Seveda je večina vprašanj občinstva iskrenih in spraševalec išče pristen odgovor. Toda nekaj vprašanj je namenjenih bodisi:
- Naj oseba, ki sprašuje, izgleda pametnejša, oz
- Naj bo odzivnik (vi) videti neumen.
Ne glede na namen, na vsa vprašanja odgovorite z enakim pristopom in profesionalnostjo. Izšli boste videti boljši.
Bodi pripravljen.
Dobra praksa je, da zapišete vprašanja, za katera predvidevate, da vam bodo zastavila vprašanja, zlasti tista težka ali sporna, in vadite svoje odgovore. Pogosto vodim lažno sejo z nekaterimi zaupanja vrednimi kolegi. Vedno pripravijo vprašanja, ki jih nisem pričakoval. Spodbudite druge, naj ocenijo vaše odzive in govorico telesa. V zasebnosti se prerivajte, da boste v javnosti zasijali.
Bodi samozavesten.
s kom je poročena daryl hall
Nasmehnite se in poglejte svojim vprašalcem v oči. Očesni stik pokaže, da se natančno osredotočate na vprašanje in spraševalca. Nasmeh je vabilo k prijateljstvu in povezovanju.
Pavza.
Če potrebujete trenutek, preden odgovorite na vprašanje, ga vzemite. V hiter, hiter odgovor lahko dvomimo. Ali če niste zares premislili, kaj vas je vprašalo, lahko odgovorite na napačno vprašanje. Morda se vam zdi nerodno - tišina se pogosto zgodi - toda občinstvo vam ne bo manj mislilo, ker ste si vzeli nekaj sekund, da ste zbrali svoje misli. Pravzaprav bodo hvaležni, da ste si vzeli čas za razmislek o vprašanjih in ne bo videti kot scenaristični odgovor.
Ne moti se.
Praskanje po nosu, pretirano mežikanje, premikanje in drugi živčni klopi pomenijo, da lažete. Vem, verjetno ne lažete; verjetno ste samo živčni. Toda zaznavanje je resničnost. Prizadevajte si zmanjšati te trzanje.
Odgovori na vprašanje. Naravnost.
To je pogosta težava, ki jo opažam na sejah z vprašanji in odgovori. Voditelj ne odgovori na zastavljeno vprašanje. Morda ni namerno - mogoče je, da niso poslušali dovolj pozorno. Ali pa govornik morda ni vedel odgovora in se je namesto tega odločil za pogovor o nečem tangencialnem, za kar je imel strokovno znanje. Razlog ni pomemben. Nič ne izniči verodostojnosti, ki ste si jo ustvarili pri občinstvu, ali pa jih bolj prisili, da dvomijo o vašem sporočilu kot izogibanje vprašanju.
Potrdite, da ste odgovorili na vprašanje.
Občasno med sejo Vprašanja vprašajte: 'Ali je to odgovor na vaše vprašanje?' ali 'Ali je to jasno?' To občinstvu pokaže, da vam je mar in da želite zagotoviti, da so izpolnjene njihove potrebe.
Naj vas neprijetno vprašanje ne odvrne.
Vedno ga je in vedno je težko. Tista oseba iz občinstva, ki postavi vprašanje, ki se res ne ujema s predstavitvijo ali je le zunaj levega polja. S tem vprašanjem ravnajte profesionalno kot s katerim koli drugim vprašanjem in poskusite odgovor povezati z glavnim sporočilom. Za to je treba malo plesati s tapkanjem, vendar je to morda odgovor, po katerem ste najbolj zapomnjeni. (Se spomnite, da so predsednika Clintona v mestni hiši MTV spraševali 'boksarice ali hlačke?'?)
donna black ink crew age
Vadba, praksa, praksa
Poskrbite, da boste nekaj časa vadbe osredotočili na vprašanja in odgovori. Običajno je to zadnja stvar, ki jo naredite na odru po predstavitvi in je morda tisti del, po katerem ste najbolj spomnjeni. Ne dajte mu kratkega stika.
