Od takrat ni minilo manj kot dva meseca Izvršni direktor Tesle Elon Musk je razkril Cybertruck - vozilo, ki ga je Musk opisal kot 'oklepni prevoznik iz prihodnosti'.
Tudi če dogodka niste spremljali v živo, ste verjetno že slišali za njegov najbolj dramatičen trenutek. V prizadevanju, da bi dokazal trdnost oken vozila, ki jih je Musk opisal kot 'prozorno kovinsko steklo', je Teslin vodja oblikovanja Franz von Holzhausen vrgel kovinsko kroglo na sprednja in zadnja stekla Cybertrucka. Nepričakovano se je steklo obakrat strlo.
Prizor je postal viralen in takojšen meme. Kritiki so izkoristili trenutek, da se pošalijo z Muskom, ki je Cybertruck označil za 'neprebojnega' in dejal, da so stranke pripravljene na 'tovornjak, ki je res težak in ne ponarejen.'
Toda namesto da bi poskušali zmanjšati virusni trenutek, sta se Musk in družba odločila, da ga sprejmeta z napovedjo najnovejšega izdelka: majice s podobo razbitega stekla Cybertrucka.
Majica je neprebojna in vas navdušuje! https://t.co/wO0oAakclu pic.twitter.com/8k1WvVO1sm
- Elon Musk (@elonmusk) 14. januarja 2020
Če vas ta marketinška igra preseneti, ne bi smeli biti. Kot kolumnist Inc. Minda Zetlin je tako lepo rekla, prodaja majic v spomin na prestrašen trenutek je 'klasična poteza Elona Muska'.
To je tudi lekcija čustvene inteligence.
Kaj ima čustvena inteligenca s tem?
Čustvena inteligenca je sposobnost prepoznavanja, razumevanja in upravljanja čustev - tako svojih kot tudi drugih. Poenostavljeno povedano, to je sposobnost, da čustva delujejo namesto proti vam.
Torej, kako se prodaja majice, ki praznuje epski neuspeh, šteje za Muska, ki mu dela čustva?
Verjetno je, da na vaš začetni odziv na okno Cybertruck in celo na sam Cybertruck neposredno vpliva vaše mnenje o Teslovem izvršnem direktorju. Se pravi, bodisi verjamete:
Musk je zelo precenjen kot vodja podjetja, ki daje veliko obljub, ki jih ne more izpolniti, in katerih ideje so predaleč, da bi bili kdaj zares uspešni.
Ali verjamete, da ...
Musk je briljantni vizionar, ki si nenehno prizadeva, da bi naredil neverjetno sebe in druge, in ki lahko spremeni svet.
Očitno Muska ne zanima preveč, da bi poskušal ugajati prvemu taboru.
In čeprav svoje oboževalce zagotovo ceni, pa tudi njih ne skuša nujno navdušiti. Njegov cilj je preprosto preskočiti krivuljo.
Slavni podjetnik Guy Kawasaki je odlično opisal prakso preskakovanja ovinkov, ki se je je naučil od nikogar drugega kot soustanovitelja Applea Steva Jobsa: 'Če si resnično želite biti podjetnik in inovator, morate preskočiti krivulje,' je dejal Kawasaki. 'Stvari ne počneš 10% bolje, ampak desetkrat bolje.'
Tesla je postala ena najdragocenejših avtomobilskih družb na svetu zaradi svoje sposobnosti, da preskoči krivulje in stvari desetkrat izboljša (vsaj v očeh nekaterih). Ampak krivulje ne poskakujete tako, da posnemate status quo. Namesto tega morate biti pripravljeni tvegati in preizkusiti nove stvari. Včasih ta tveganja vodijo do neuspeha.
Toda iz neuspeha pride učenje. In iz učenja izhaja rast.
Na primer, medtem ko je bil na začetku neumen, Musk je kasneje razložil razlog, zakaj je verjel, da se je okno razstrelilo med izstrelitvijo Cybertrucka: nekaj minut prej je von Holzhausen, tudi v živo na odru, s kladivom zaloputnil vrata tovornjaka, da je pokazal svojo trpežnost. Musk je povedal, da je na steklu počilo dno stekla, ga oslabilo in nastavilo, da se zlomi.
'Moral bi narediti jekleno kroglo na oknu, nato pa s kladivom odbiti vrata,' je nadaljeval. 'Naslednjič.'
laura stroud in narvel blackstock
In tu nastopi čustvena inteligenca.
S prodajo te majice Musk prevzame lastništvo trenutka. Drži ga resničnega in ga praznuje, namesto da se izogiba ali skriva pred svojim neuspehom.
Pravzaprav svetu pove: 'Hej, nisem popoln. Tesla ni popoln. Vendar se trudimo po najboljših močeh. Veliko se učimo. Gremo naprej. '
'In ob tem se zabavamo.'
In ko napreduje, Musk še naprej navdihuje ljudi po vsem svetu. Tako kot 250.000 ljudi, ki so položili sto dolarjev - da bi bili prvi potencialni lastniki vozila, ki so mu ravno v živo razbili 'nelomljivo' steklo.
Zdaj temu pravim da čustva delajo namesto proti vam.
