Pridobivanje povratnih informacij od nekoga-; zlasti negativne povratne informacije - za večino od nas je težko. Pogosto se takoj začnemo obrambno in ko nam začne vreti kri, je težko sploh slišati, kaj nam oseba morda govori.
jessica noyes in matt noyes
Pred kratkim sem naletel na preprost model, ki pomaga pri podajanju povratnih informacij in ga strukturira tako, da spodbuja ljudi, da slišijo vaše besede. Pravzaprav ta model dobro deluje tudi zato, ker vam hkrati omogoča več nasvetov.
Pristop smo imenovali semaforični pristop k povratnim informacijam, ker se osredotoča na tri ravni povratnih informacij: rdečo (zaustavitev), rumeno (previdno) in zeleno (nadaljevanje).
Rdeča luč
Ko nekomu začnete dajati povratne informacije, morate začeti z rdeča luč - ali stvar, ki jo je treba ustaviti ali popraviti. Mogoče je to povezano s slabim delom, ki ga nekdo opravlja, ali s tem, kako mora najti boljši način, da svoje delo opravi pravočasno. Še enkrat, dajanje in pridobivanje tovrstnih nasvetov je težko. Ampak to je nujno in v tem primeru je to le izhodišče.
Ključno je biti neposreden, pošten in pri podajanju povratnih informacij navesti kontekst in dejstva. Jasno bi vam moralo biti tudi, kaj je potrebno za odpravo težave.
Rumena luč
Nato nadaljujete z deljenjem datoteke rumena luč povratne informacije. To je opozorilo. To se nanaša na vse, kar bi nekdo morda počel, da bi moral popraviti tečaj. Trenutno morda ni res nič narobe, toda ideja je, da sprožite alarm tako, da lahko oseba izvede popravek, preden se spremeni v situacijo z rdečo lučjo.
Zelena luč
Končno je čas, da gremo na zelena luč -; to je, ko delite povratne informacije o tem, kako oseba nekaj dobro počne in dosega tisto, kar ste pričakovali, in pozneje. Mogoče jim gre kot pohvala za dobro opravljeno delo v poročilu ali za njihove ideje, ki prispevajo k novi liniji izdelkov.
Njihova ideja je spodbuditi jih k več, hkrati pa uravnotežiti nekatere bolj korektivne povratne informacije, ki ste jih dali prej v pogovoru. Upajmo, da bo kombinacija povratnih informacij odmevala pri osebi in ne bo postala tako obrambna, kot če bi pravkar delili povratne informacije z rdečo lučjo.
je jake t austin poročen
Izkazalo se je, da je to lahko zelo učinkovito tudi zunaj delovnega mesta, še posebej, če gre za delo z recimo srednješolcem.
Morda boste morda lahko uporabili pristop na semaforju, na primer po prejemu njegove zadnje izkaznice.
Rdeča luč lahko vključuje razpravo o tem, kako so dobili C iz matematike. Morda se strinjate, da C ni sprejemljiv in da se morajo bolj učiti ali dobiti dodatno pomoč s ciljem, da to stopnjo premaknejo na B ali celo A.
Odziv rumene luči je lahko tak, da ste opazili, da je vaš učenec vso noč prebil budno in zaključil referat za tečaj angleščine. Čeprav imajo dobro oceno, jih boste morda opozorili, da čakanje na zadnji trenutek, da končate domačo nalogo, ni trajnosten načrt in da bi morali začeti prej pri izpolnjevanju nalog.
Končno je čas, da delite nasvet zelene luči - ki bi jih lahko pohvalili, če bi dobili drug A v svojem razredu družboslovja. To je vaša priložnost, da jim sporočite, kako ponosni ste na njihovo trdo delo in da upate, da bodo tako nadaljevali. Ko končate sejo s povratnimi informacijami s pozitivno noto, kot je ta, lahko učencu samo pomaga, da se bolj potrudi, da namesto rumene in rdeče dobi več povratnih informacij z zeleno lučjo.
Torej, ko boste naslednjič morali deliti povratne informacije z zaposlenim - ali otrokom -; razmislite o uporabi semaforskega pristopa, ki jim bo dal več plasti povratnih informacij s ciljem, da vas slišijo in trdo delajo na izboljšanju njihove uspešnosti. .
