Internet je hipohondrijska nočna mora, kar lahko potrdi vsak, ki je iskal svoje zdravstvene simptome. (Vneto grlo? Mogoče prehlad. Ali pa je morda rak ščitnice.) Poleg tega ni vedno jasno, kdo služi tem diagnozam in zdravilom. Zato je Ron Gutman ustvaril HealthTap, aplikacijo, ki ljudem omogoča, da resničnim zdravnikom postavljajo zdravstvena vprašanja.
Od ustanovitve podjetja Palo Alto v Kaliforniji leta 2010 je vedno večja skupnost HealthTapa, ki šteje več kot 48.000 zdravnikov, odgovorila na skoraj milijardo vprašanj. Sčasoma, pravi Gutman, bi HealthTap lahko znižal stroške zdravstvene oskrbe z odpravo nepotrebnih obiskov zdravnika.
Pred kratkim je Gutman govoril z Inc. o tem, kako je začel.
kako visoka je elena žensk
Želel sem spremeniti zdravstveno varstvo
Zdravstvo sem se zanimal leta 2003 kot podiplomski študent na poslovni šoli univerze Stanford. Bil sem del interdisciplinarne skupine študentov in fakultet, ki so razvili nove načine, kako ljudi spodbuditi k izboljšanju zdravja. Uporabili smo tehnologijo, kot sta spletno orodje za oceno tveganja za zdravje in opomniki za mobilne telefone, da bi ljudem pomagali bolje upravljati svoje zdravje.
Po diplomi sem globoko zašel na trg zdravja potrošnikov. Ustanovil sem - in sčasoma prodal - podjetje z imenom Wellsphere, ki je potrošnikom zagotavljalo zdravstvene vsebine. Želel pa sem ustvariti novo vrsto sistema, v katerem bi potrošniki lahko dobili več kot le vsebino. Želel sem v igro vključiti zdravnike.
Ko sem ustanovil HealthTap, je bilo moje poslanstvo izboljšati pričakovano življenjsko dobo človeštva, tako da ljudem omogočim takojšen dostop do zdravstvenih informacij in zdravnikov, kadar koli in kjer koli. Da bi to naredil, sem se osredotočil na dve stvari, ki so bile v zdravstvu nerazložljivo pozabljene: zaupanje in takojšnje zadovoljstvo.
Ljudje so čakalni
Uporaba besede bolnik za opis nekoga z zdravstvenim stanjem je problematična, kajti če trpite zaradi fizične ali čustvene bolečine, je zadnje, kar ste, potrpežljiv. Toda bolniki so prisiljeni imeti potrpljenje in sedeti v čakalnicah. To je zelo nenavadno za storitveno industrijo. Zakaj je stranka vedno na prvem mestu, pacient pa je nekdo, ki lahko počaka?
Pogosto ljudje na koncu čakajo dneve, dokler ne dobijo sestanka za obisk svojega zdravnika. Tako gredo v splet in ure in ure poskušajo najti odgovore. To je tako, kot če bi šli k svojemu zdravniku in vam dal, da vam prebere kup člankov. Moj cilj je bil dati ljudem odgovore v trenutkih, ko jih je najbolj bolelo.
Želel sem, da je HealthTap brezplačen in preprost za uporabo. Po prijavi lahko vprašanja oddate v spletu ali prek aplikacije. V samo nekaj minutah boste prejeli odgovore od resničnih zdravnikov po vsej državi. Iščete lahko tudi med vprašanji in odgovori, ki so jih poslali drugi uporabniki.
Vsak zdravnik dobi oceno
Pripeljal sem še dva soustanovitelja, ljudi, ki jih poznam že dolgo. Sastry Nanduri je tehnolog, Geoff Rutledge pa zdravnik in podatkovni znanstvenik.
Leta 2011 smo začeli s pristopom k majhni skupini zdravnikov: pediatrov in porodničarjev na območju Palo Alto. Povezali smo jih z nosečnicami in novopečenimi mamicami ter ustvarili prostor, kjer bi se lahko združili in komunicirali. Zdaj imamo zdravnike v več kot 3100 mestih po državi, ki pokrivajo 137 zdravstvenih specializacij.
Za pridružitev naši mreži se morajo prijaviti zdravniki. Imamo stroge smernice, koga sprejemamo. Zavrnili smo na stotine zdravnikov, ki so bili disciplinsko kaznovani ali so zoper njih vložene tožbe zaradi nesoglasja. Zaupanje je ključnega pomena. Vsak zdravnik na HealthTap dobi oceno, ki temelji na njegovih medicinskih izkušnjah in ocenah vrstnikov.
koliko je neto vreden vincent herbert
Zdravniki sodelujejo, ker jim HealthTap omogoča, da si ustvarijo svoj spletni ugled, najdejo nove bolnike in vzpostavijo svoje referenčne mreže. Do danes je HealthTap ustvaril več kot 38 milijonov napotitev bolnikov. Prav tako omogoča zdravnikom, da se učijo drug od drugega.
Odločil sem se, da ne bom oglaševal v naši aplikaciji in na našem spletnem mestu. Če bi sprejeli oglase, bi že bili donosni. Želel pa sem zgraditi platformo za zagotavljanje ugledne oskrbe. Potrošniških oglasov ne vidite, ko obiščete kliniko ali bolnišnico.
Prihranili bi lahko milijarde dolarjev.
kako visok je ben robson
HealthTap bo postal izjemno pomemben, ko bo Obamacare začel. Lahko zagotovimo alternativo tistim preprostim primerom, ki ne zahtevajo obiska v pisarni. Na podlagi konzervativne ocene jih je približno 25 do 30 odstotkov. Stroški zdravniških obiskov v ZDA znašajo več kot 500 milijard dolarjev na leto. Če bi lahko odpravili tretjino teh, bi bilo ogromno. Vsi zmagajo. Kupci dobijo hitrejše odgovore, zdravniki lahko oskrbijo več pacientov, vlada pa lahko prihrani ogromno denarja. Ustvarjamo triažni sistem, ki sprosti zdravstveni sistem in poskrbi, da se velika sredstva porabijo za reševanje najtežjih primerov.
Poslanstvo je vse
Naš prvi in najpomembnejši cilj pri HealthTap je reševanje življenj in izboljšanje kakovosti življenja ljudi. Za zdaj je storitev brezplačna. Verjamem, da smo odgovorni, da za tiste, ki imajo manj sreče, vedno brezplačno zagotovimo osnovno storitev. Sem pa socialni kapitalist in želim ustvariti vrednost za vse, ki so vključeni v HealthTap, vključno z našimi vlagatelji.
Sčasoma bomo zaslužili z omogočanjem sprotnih pogovorov z zdravniki zunaj njihovih ordinacij. Trenutno delamo na vrhunskem izdelku, ki bo našim uporabnikom dal več možnosti in kanalov za dostop do zdravnikov.
Pri našem modelu je tako čudovito, da sprosti vse to znanje, ki je trenutno zaklenjeno v izpitnih sobah. Ne samo tu v ZDA, ampak povsod. Neprestano prejemamo zahteve za odpiranje HealthTap-a v druge države. Si predstavljate, kakšen vpliv lahko imamo, če milijardam ljudi omogočimo dostop do zdravnikov in strokovnjakov, do katerih danes ne morejo dostopati? Svet bi lahko dobesedno spremenili.
Ko sem bil mlajši, sem podcenjeval pomen poslanstva. Ljudje dobijo na tisoče zapiskov, ki se nam zahvaljujejo za to, kar počnemo. Prejeli smo celo zapiske ljudi, ki se nam zahvaljujejo, da smo jim rešili življenje. To je tako koristno in spodbudno, da se zbudimo in vemo, da naša programska oprema rešuje življenje ljudi, medtem ko spimo.
