KAKO VODITI DRUŽINSKO PODJETJE

Slišali ste statistiko : Manj kot 30 odstotkov družinskih podjetij preživi do druge generacije, le 10 odstotkov pa jih preživi do tretje. Zvok turoben? Ni. To so veliko boljše možnosti za preživetje kot za mala podjetja ne vodi skupina družinskih članov.

Dokazano je, da tesno povezan vodstveni krog in fleksibilnost sorodnih - in globoko vloženih - zaposlenih omogočajo podjetju odpornost. Prav tako lahko prinese pomembno konkurenčno prednost in navduši kupce, ki cenijo, da vedo, da imajo opravka z nekom, ki mu je zelo mar, in ima isti priimek, ki je na pismu. Toda upravljanje družine predstavlja edinstvene in intenzivne izzive, vključno z vsakodnevno čustveno dinamiko in velikimi težavami, kot je načrtovanje nasledstva.

Inc.com se je pogovarjal s strokovnjaki z lastnimi izkušnjami družinskega podjetja ter trenerji in svetovalci, ki so specializirani za psihologijo in logistiko vodenja družinskega podjetja. Delili so svoje raziskave, napotke in življenjske izkušnje.

Dig Deeper: Viri za vodenje družinskega podjetja

Vodenje družinskega podjetja: načrtovanje je vse

Lahko je reči, da vsako zagonsko podjetje potrebuje poslovni načrt, izjavo o poslanstvu in napovedi prihodkov. V družinskem podjetju ni tako preprosto. Strokovnjaki pravijo, da ti standardni dokumenti tudi ne veljajo - ali pa so sprva celo potrebni. Namesto njih pa se mora družinsko podjetje namesto tega osredotočiti na pripravo sporazumov, jasna pričakovanja in dodeljevanje natančnih vlog družinskim članom.

'Družinam priporočam, da se čim prej dogovorijo,' pravi Fernando Lopez, trener odnosnih sistemov s sedežem v Torontu, ki je specializiran za družinsko podjetje pri podjetju Bridgespace Consulting. „Kaj upajo doseči? Kaj nočejo, da to postane? Morali bi imeti svoje visoke in nizke sanje, od tam pa lahko vidijo, kako želijo sodelovati. '

Pričakovanja posameznikov v družini lahko skupaj tvorijo močno vizijo prihodnosti, ki bo vodila podjetje naprej. V idealnem primeru bodo formalni dokumenti kodificirali pričakovanja družinskih članov. Po mnenju Cheryl Stein, predsednice podjetja Stein Consulting and Coaching v Chicagu, je o njih treba čim bolj podrobno razpravljati na začetku.

'Družine, ki so res pametne glede tega in določajo pravila, so običajno družine, ki se ne razpadejo in se na koncu nikoli več ne pogovarjajo,' pravi Stein. 'Nastavitev pravil, ko se razumete, lahko prihrani leta srčne bolečine - tudi če ste samo nastavili grob okvir.'

In iz izkušenj ve. Stein je bila podpredsednica večgeneracijske nepremičninske družbe svoje družine in je skupaj s svojimi brati in sestrami, starši in starimi starši vzdrževala svoje 80-letno podjetje. Toda pomanjkanje jasnih pričakovanj - in neizbrisna družinska dinamika - je povzročila, da je podjetje zapustila.

'Ko je bil moj oče živ, je z mano vedno ravnal kot s svojo punčko,' pravi Stein. 'V tej situaciji res nisem mogel trdo delati, ker mojih možganov ni bilo. Tako sem se vrnil v šolo. '

Stein je nadaljeval s preučevanjem lastnosti uspešnega in neuspešnega družinskega podjetja. Kar je najpomembneje, pravi, da si vzame čas za oblikovanje in razpravo o sistemu za dolgoročno načrtovanje. To je treba storiti na uradnih sestankih, ne po delih ali okoli jedilne mize.

'Narediti prostor za strateško načrtovanje je najpomembnejši del,' pravi. „Vprašajte vse: Kje želimo biti čez pet let kot družina? Kot posel? In kot posameznik? Odgovori na ta vprašanja bodo spremenili celotno pokrajino, saj takrat, ko se pojavijo priložnosti, veste, da so to priložnosti. '

Pri pripravi poslovnega načrta - ali celo samo pri postavljanju temeljev z možganskim viharjenjem kolektivnih sanj o prihodnosti vašega podjetja - je pomembno razmisliti o tem, kaj vas in vašo družino edinstveno svetuje Kathy Marshack, psihologinji in trenerki družinskega podjetja s sedežem v Vancouvru in Portlandu. je avtor knjige Podjetniški pari: delati v službi in doma .

'Gre za to, da veš, kdo si in kakšen je tvoj družinski slog, in da okoli tega oblikuješ svoje družinsko podjetje,' pravi Marshak. „Mogoče ste vsi ljubitelji dobre volje in želite svoje podjetje povezati s spletom in tujino - dobro, počakajte. Ali če ste zadovoljni s poslovanjem iz hiše in vam ni mar za zaslužek milijonov, je to super - samo poskrbite, da ste vsi na isti strani. '

Če delate samo z enim partnerjem in ste v razmerju, bodisi naključnem ali zakonskem, je priporočljivo, da svoje poslovno razmerje dokumentirate v formalni pogodbi o poslovnem partnerstvu. Dokument mora vključevati najmanj trajanje sporazuma, pričakovanja kapitalskih vložkov partnerjev in delitev dobička in izgub. Vključite lahko tudi plače, pričakovanja o zaposlitvi in pogoje, pod katerimi lahko partnerstvo preneha. Če to zveni kot poslovni predkupni dogovor, bi moral biti točno takšen, pravi Marchack. Toda sporazum ne sme odražati ali podpirati trdih občutkov: zasnovan je tako, da ščiti oba partnerja v poslu.

'Ko nekoga ljubiš, ko zaupaš ljubici ali zakoncu, misliš, da ne potrebuješ pogodbe o poslovnem partnerstvu - bojiš se, da bo druga oseba mislila, da ni ljubljena,' pravi. 'Videl pa sem, da veliko več bolečine prihaja iz tega, da predhodno ni bil sklenjen pravni dogovor o tem, kdo je lastnik tega, kar bi morali partnerji razdeliti.'

fotografije dekleta davida muirja

Kopajte globlje: Zakaj nekatera družinska podjetja uspevajo generacijo za generacijo

Vodenje družinskega podjetja: opredelitev odnosov

Del postavitve jasnih pričakovanj je tudi v sedanjosti. Če želite, da je vsak zaposleni, na primer brat, sestra ali otrok, vsebina, je treba ne le opisati, temveč tudi ohraniti odgovornosti vsakega posameznika v poslu. To lahko dosežemo z uporabo nekaterih preprostih orodij za človeške vire, kot so klasični opisi delovnih mest. Če pa šele začenjate, lahko zaradi edinstvene in včasih občutljive narave družinskih odnosov pustite, da se postopek začne organsko, pravijo strokovnjaki. Navsezadnje imajo vsi vpleteni velik delež v tem, kako posel uspe.

Stein predlaga, da za začetek načrtujete družinska poslovna srečanja. Za vodenje podjetja se ne zanašajte na razprave za mizo. 'Običajno se zgodi, da vodite podjetje in ste zapleteni v posel, zato redko sedite, da se pogovorite o dogajanju,' pravi.

Drugo pravilo, ki ga je treba določiti - bodisi skupaj kot podjetje ali kot politika oblikovanja generalnega direktorja - je, kdo je v sedanjosti in prihodnosti del družinskega podjetja. Odločite se, katere kvalifikacije so potrebne.

„Ali želite, da imajo zunanje izkušnje? Ali se morajo izobraževati? Ali vsi v družini dobijo službo tukaj? Ali obstajajo meje? ' pravi.

Oblikovanje politike zaposlovanja vključuje odločanje o odškodninskih standardih in pričakovanjih do zaposlenih. In preden pomislite na prihodnost, postavite smernice za sedanjost.

'Ena ideja, ki sem jo pogosto prosil za ljudi, je, da se vsi pogovorijo o tem, kaj menijo, da prinesejo na mizo, in kaj menijo ostali člani njihove družine,' pravi Lopez. 'Pomaga pri odločitvi, katere vloge je najboljše za vsakega člana.'

Če ste majhno podjetje brez številnih formalnih kadrovskih pravil, vam lahko še vedno pomaga, če vsem daste naziv, opis in standarde uspešnosti. Nagrade so ključne - ne glede na to, ali gre za določen naziv, ki si ga želi družinski član (in ki ga izpolnjuje), ali določeno plačo, ki jo potrebuje.

Marshack pravi, da se morajo moški na vajeti družinskega podjetja še posebej zavedati pomena prispevka svojih otrok, matere ali žene. „Ljudje imajo v mislih določeno mero, za katero menijo, da so vredni. Ni pomembno, kakšna je ta številka, če pa vam določenega zneska ne izplačajo, imate zlovoljne ljudi, «pravi. 'Tudi v današnjem času vidim podjetja, v katerih ženske niso plačane ali pa niso toliko plačane, ker se jim zdi le, da pomagajo.' Obstaja razlika med priložnostnimi nasveti ali prijaznim kavico in rednimi recepcijskimi nalogami. Če partner, zakonec ali otrok opravlja več kot le občasno delo, bi mu morali v celoti plačati čas.

V svoji knjigi Vodnik za preživetje za poslovne družine , Gerald Le Van poudarja pomen pravične odškodnine. Razumne koristi bi morale priti 'skupaj z razumevanjem denarja, njegovega pomena, njegovega potenciala, njegovih meja, tega, kaj je potrebno pri ustvarjanju, porabi in varčevanju denarja ...' Ugotavlja, da obstaja povezava med denarjem in samozavestjo. vodja družinskega podjetja, to je nekaj, česar morate biti pozorni na negovanje.

Kopaj globlje: ko v družini teče podjetniška žilica

Vodenje družinskega podjetja: poudarek na zdravi, produktivni komunikaciji

Eno je reči, da boste poskušali bolje komunicirati z družinskimi člani, druga stvar pa je, če to dejansko počnete. Strokovnjaki pravijo, da je to eden najtežjih delov vodenja družinskega podjetja.

Če ste pripravljeni določiti stroge smernice od samega začetka, je idealna situacija, da postavite jasno mejo med družinskimi in poslovnimi razpravami. Tako kot se na delovnem mestu ne bi smeli pogovarjati o načrtih poročnega tuširanja bratranca Terryja, ne bi smeli dovoliti, da bi podjetje posegalo po družinski večerji. To ne bi bilo pošteno do delovne produktivnosti - in tudi ne prispeva k srečnemu domačemu življenju.

Kljub temu je vaša družina še vedno vaša družina. Imate nabor obstoječih odnosov, ki jih je, ne glede na to, ali so produktivni ali kontraproduktivni, težko - in včasih nemogoče - razbiti. 'Na koncu ste še vedno družinski člani in običajno se boste vrnili k določenim vzorcem vedenja,' pravi Stein. 'Če je vaš brat včasih jemal vaše igrače in jih lomil, bo nekaj, kar sproži to jezo v pisarni. Najbolje je, da se zavemo, da je to le dejstvo. Prepoznajte to. '

Lopez, katerega delo se osredotoča na družinske konflikte v majhnih podjetjih, opaža, da posamezniki na odnose gledajo zelo osebno, saj je Janez takšen, Peter takšen in zelo sem razočaran nad tem, kar počnejo. . '

Namesto tega predlaga, da je zdravo za posameznike, ki na dinamiko znotraj svojega družinskega podjetja gledajo kot na del sistema. Če je posameznik razočaran, upoštevajte, da je v sistemu razočaranje.

'Kar prosim družine, je sistemska perspektiva,' pravi. „Vsak vaš glas o sistemu ne postane oseben, temveč kritika sistema. In potem lahko konstruktivno delate na popravljanju. '

Dig Deeper: Upravljanje odnosov v poslu

Vodenje družinskega podjetja: Bottom Line

'Brez pritiska javnih delničarjev lahko družinska podjetja dlje gledajo na dobičkonosnost - in gredo k rasti v desetletju ali generaciji,' piše Le Van. Ta dolgoletna miselnost odpravlja pritisk, da se osredotočimo na četrtletne zaslužke - ali na to, da se moramo spoprijeti s pomanjkljivimi številkami, na primer z zmanjšanjem števila.

Kljub temu je družinsko podjetje še vedno posel in finančne težave v družinskem podjetju lahko povzročijo resen alarm. Tu je nekaj nasvetov za ohranjanje osredotočenosti družine na gospodarsko blaginjo podjetja.

• Hranite trdne knjige. Z vključitvijo osnovnih finančnih orodij, ki jih uporabljajo druga podjetja, vključno z bilancami stanja in izkazi poslovnega izida, ki se redno pripravljajo za razdeljevanje med družinske člane. Z izmenjavo in analizo finančnih podatkov lahko naredite svoje podjetje bolj predvidljivo in s tem stabilnejše. Če nihče v družini nima smisla za finančno analizo, vzpostavi odnos z zunanjim računovodjem. Dolgoročno bodo močna finančna sredstva bistveno orodje.

• Vzpostavite konsenz. Pri načrtovanju in strategiji ne bodite pretirano ležerni. Obnašajte se, kot da pravilno vodite posle, in načrtujte redne sestanke. Na teh sestankih morate najprej omeniti, da bi si morali vsi prizadevati, da bi se naenkrat osredotočili na eno samo vprašanje in ga rešili. Pred vsakim sestankom pripravite dnevni red in ne pozabite vključiti perspektive skupine do velikih vprašanj, kot je izboljšanje vašega dobička in uspeha ali oblikovanje vizije za prihodnost.

kako visok je maury povich

• Ne dovolite, da je družina vedno na prvem mestu. 'Zanimivo pri družinskih podjetjih je, da se včasih nagibajo k odločitvam, ki so za družino boljše kot za podjetje,' opaža Stein. Recimo, da nekateri vaši sorodniki odhajajo na počitnice in želijo, da se jim pridruži tudi preostala družina. Kdo bo vodil podjetje v odsotnosti družinskih članov? Če na to vprašanje nimate dobrega odgovora, naj nekdo žrtvuje potovanje.

• Osredotočite se na sedanjost, pa tudi na prihodnost. Načrtovanje nasledstva običajno prevladuje v pogovorih o upravljanju v medgeneracijskih podjetjih. Toda čas bi morali porabiti tudi za iskanje načinov, kako generacije produktivno delati tukaj in zdaj. „Kdo hoče nekoga usposobiti, da postane zastarel? Naučiti se moramo bolj osredotočiti na sodelovanje in izkoriščanje najboljših, «pravi Stein. 'Uporaba sposobnosti drug drugega za pospeševanje poslovanja naprej, ne pa za spodbujanje ljudi.'

Dig Deeper: Relativni uspeh v katerem koli gospodarstvu

Vodenje družinskega podjetja: spopadanje s stresom pri načrtovanju nasledstva

Velik del tega, da vaše podjetje uspe v prihodnosti, vključuje prefinjenost pri prehodu na vodstvo. Za podjetja, za katera se zdi, da bodo šla skozi več generacij, lahko nasledstvo postane vsestransko vprašanje. Iz mnogih razlogov je popolnoma zapleteno in ga je zato treba upravljati z neznansko, a mirno roko. Postopek mora biti odprt tudi za vse.

Čeprav je načrtovanje nasledstva del temeljnega razmišljanja o družinskih podjetjih, morajo lastniki med postopkom narediti korak nazaj, pravi Marshack. „Bodite previdni in poskrbite, da bo vaše podjetje sposobno prevzeti naslednjo generacijo. Vsi mislijo: 'Želim, da moj otrok dela zame,' ampak ali si to podjetje res lahko privošči? '

Če menite, da je vaše podjetje dovolj zdravo, da lahko traja skozi generacije, naj se postopek navezovanja stikov začne. Toda bodite odprti in enakopravni pri delu z več potomci v isti starostni skupini - in jim dovolite, da vodijo postopek. Seveda se lahko otroci razvijajo različno hitro in v različnih starostnih obdobjih. Tisti, ki se izpoveduje, da ima rad posel pri 18 letih, lahko med študijem odkrije novo strast, tisti, ki ne mara financ in knjigovodstva, pa lahko po srednji šoli postane le material za upravljanje.

Samo zapomnite si: kadar se razmišlja o nasledniku, mora ustrezati tudi vsem pogojem, ki ste jih postavili za prihodnost svojega podjetja. Vprašajte se: ali bi najeli nekoga z otrokovimi življenjskimi izkušnjami in izobrazbo, ki bi me nadomestil?

'Zakaj bi želeli, da vaše podjetje prevzame nekdo, ki ni nikoli odšel na svet in se izkazal?' Vpraša Marshack. 'Če jim nikoli ne bi bilo treba skrbeti zase, morda ne bodo čutili nujnosti pri reševanju določenih težav.'

Kot del postopka navezovanja stikov boste morali naslednika spraviti v poslovodstvo, tako da ga ne boste le izpostavljali pomembnim poslovnim odločitvam, temveč omogočili, da bo slišan njihov glas. Izpostavite jih tudi vsem prihodnjim pogojem, ki ste jih postavili za podjetje, vključno s sanjami in cilji.

Situacija je lahko zapletena, če ste v starem družinskem podjetju in imate mlado družino. Že od samega začetka je naravno, da bodo del vašega podjetja tudi vaši otroci. Koliko pa si v resnici želite urejati majhne otroke za njihovo prihodnost v določenih vlogah v vašem podjetju? To je izjemno zapleteno vprašanje s sociološkimi in psihološkimi posledicami.

Stein svetuje, da je to področje, na katerem boste morda želeli svetovati zunanjim svetovalcem, zlasti na področju družinskega svetovanja. Sodobna interpretacija družinskih študij bi lahko svetovala, da otroku omogočite, da sledi kakršnemu koli zanimanju. Toda Stein pravi, da smo kot starši v družinskem podjetju 'odgovorni za to, kako vzgajamo svoje otroke, tako da se zapuščina podjetja nadaljuje.'

'V določenem smislu gre za starševstvo pod krinko zaposljivosti v podjetju,' pravi. „Ko so majhni, morate paziti na sporočilo, ki jim ga pošiljate. In to je mogoče doseči. '

Lopezu se je, ko se je ukvarjal s podjetjem svoje družine - stari starši so imeli dva hotela -, zdelo načrtovanje nasledstva najbolj zahtevno vprašanje. Prehod je po njegovem mnenju treba olajšati tako, da se ne postavijo le pravi ljudje, ki bodo prevzeli vajeti, temveč tudi to, da vsi ostali v klanu vedo, kakšna bo njihova vloga. Vsi obstoječi konflikti, bodisi pravni bodisi zgolj čustveni, bi morali biti odprti.

'Najmočnejše priporočilo je, da pred odhodom iz podjetja na površje pripeljemo vse stvari, ki bi lahko bile pod površjem,' pravi Lopez.

Hkrati z načrtovanjem nasledstva bi moralo biti načrtovanje izstopa tudi za vas. Nujni del tega je logističen: kaj se bo zgodilo z nepremičninami, poslovanjem in davki, ko vas ne bo več? Cliff Ennico, v svoji knjigi Vodič za preživetje malega podjetja , vpliv davkov na premoženje, smrt in dediščino, ko ustanovitelj podjetja umre, je eden največjih problemov, s katerimi se sooča družinsko podjetje v Združenih državah. Z zveznim davkom na nepremičnine, ki lahko znaša tudi do 55 odstotkov vrednosti nepremičnine, so družinska podjetja z nasledniki, ki si želijo prevzeti prihodnje posle, prisiljena prodati podjetje, da bi plačala velik davek.

Da bi se izognili takim katastrofalnim davkom, predlaga uporabo tehnike načrtovanja, ki vključuje ustvarjanje družinske komanditne družbe. Ustanovitelj bi svoje delnice prenesel na partnerstvo, katerega partner in zakonski nasledniki so lahko z majhnimi vložki. Vendar je FLP težko postaviti, zato Ennico predlaga, naj se obrnejo na pomoč odvetnika, ki je specializiran za sklade in posestva.

Dig Deeper: Izbira naslednika

Vodenje družinskega podjetja: prijavite se za zunanje strokovno znanje

Da, vaše podjetje je družinsko - toda včasih je treba zunanje strokovnjake spraviti v mrežo.

• Med rastjo. Če vaše podjetje uspeva, a družinske člane bremenijo številne odgovornosti, je čas, da najamete zunanjo pomoč. Za številna družinska podjetja se zdi logično in stroškovno najučinkoviteje najeti od spodaj navzgor, tako da pripeljejo delavce, ki opravljajo pisarniško delo ali pakiranje in pošiljanje. Uprite se temu pozivu in namesto tega razmislite o zaposlitvi prekaljenega vodje z resničnim znanjem na področju, kjer vam trenutno primanjkuje.

Preden najamete velik posnetek, je seveda pomembno, da se o odločitvi pogovorite z vsemi vpletenimi. Pomembno je tudi poznati osnovne standarde človeških virov, ki jih morda obkroža vaša družina. Vzpostaviti morate osnovne prakse, kot so poštena plačilna lista, jasen opis dela in razumen urnik dela za novega najemnika. (Samo zato, ker vi in vaš brat delate ob vikendih, še ne pomeni, da ga bo moral.) In ne pozabite, da bodo morali biti standardi, ki jih ta oseba upošteva - in koristi, ki jih izkoristi - v celoti določeni, če tega še niso storili. .

• Med pomembnimi odločitvami. Tudi če je vaša družina tesno povezana in posel cveti, mnogi strokovnjaki še vedno predlagajo, da se zunanji upravni odbor posvetuje z vodstvom in pomaga pri sprejemanju pomembnih odločitev o prihodnosti podjetja. Upravni odbor, sestavljen iz zunaj družine, ki je poslovno podkovan in dela na nekonkurenčnih področjih, lahko pomaga pri vsem, od reševanja konfliktov do finančnega načrtovanja.

'Pomaga objektiven pregled, saj v svoji družini ne boste imeli objektivnega glasu, ne glede na to, kako se trudite,' pravi Marshack. 'Ljudje, ki vodijo družinsko podjetje, bodo pogosto bolj bistroumni, ko bodo vedeli, da morajo o pomembnih odločitvah odgovarjati odboru.'

Stein se strinja, da lahko zunanji odbor vzbudi občutek odgovornosti in perspektive tudi v najmanjšem družinskem podjetju. Članom upravnega odbora je seveda treba plačati čas. Če vaše majhno podjetje ne more plačevati članov uprave, se lahko obrnete na enega izmed ducatov lokalnih centrov za družinska podjetja, ki so nastali po vsej državi. Pogosto boste z delnim časom, ki ste ga namenili drugim podjetjem kot del skupine za medsebojno svetovanje, dobili enako podporo od posameznikov, ki niso v konkurenci z vami.

'Dobesedno od Rutgersa do Univerze v Vermontu do Toleda se po vseh ZDA pojavljajo centri za družinska podjetja zaradi nedavnega javnega poznavanja, koliko hrbtenice države sloni na družinskih podjetjih,' pravi Stein.

• Med konfliktom. Ne glede na to, ali ste del ekipe moža in žene ali medgeneracijske družine, znate pritisniti gumbe svojih poslovnih partnerjev kot nobena druga. Ko se pojavijo čustveni ali družinski konflikti in se ne rešijo hitro, razmislite o tem, da bi pripeljali trenerja za odnose, mediatorja ali svetovalca za družinska podjetja. Posamezni svetovalec lahko dela na preveč osebnih vprašanjih, da bi jih lahko predstavil upravnemu odboru. Vsakemu najetemu svetovalcu je treba omogočiti - in ga spodbujati -, da se sestane in se pogovori z vsemi družinskimi člani glede njihovih ciljev, skrbi in stresa.