Težko je verjeti, da je večina ljudi pred generacijo skoraj vse kupila od lokalnega trgovca. Vendar sta internet in e-trgovina drastično spremenila način, kako ljudje po vsem svetu raziskujejo in kupujejo stvari, ki jih potrebujejo. Nedavna mednarodna študija je pokazala, kako potrošniki na različnih trgih uporabljajo internet kot svojo sodobno maloprodajno rešitev za vsakdanje izdelke.
Marca 2018 Periskop podjetja McKinsey je anketiral več kot 2500 potrošnikov po vsem svetu (vključno s 1.000 v ZDA), da bi videli, kako potrošniki raziskujejo in kupujejo izdelke potrošniškega embaliranega blaga (CPG) po spletu. Tako kot mnoge druge panoge, v katerih so nekoč prevladovali prodajalci brez povezave, nova raziskava kaže, da se transakcije s CPG vse pogosteje dogajajo v internetu.
s kom je poročen josh gates
Na različnih trgih po vsem svetu se precejšnje število potrošnikov pri nakupih zanaša na internet. Na vseh trgih, ki jih je Periskop raziskal McKinsey, so ugotovitve pokazale, da se vsaj 70 odstotkov vprašanih ukvarja z neko obliko spletnega nakupovanja s CPG. Kljub dojemanju, da je Amerika najbolj tehnološko podkovana država, francoski (40 odstotkov) in britanski (39 odstotkov) potrošniki kažejo največje ravnovesje večkanalnih nakupovalnih preferenc, sledijo nemški (33 odstotkov) in nato ameriški (32 odstotkov) kupci.
Čeprav bi lahko v spletnih trgovinah kupili vse, kar potrebujejo, je raziskava pokazala, da imajo potrošniki določene želje glede izdelkov CPG, ki so jih bili pripravljeni kupiti prek spleta. Na primer, predmeti, ki niso hitro pokvarljivi, na primer konzervirano blago, se pogosteje kupujejo prek spleta kot kaj takega, kot je kruh. Smiselno je, da kupci pogosto raje kupujejo v trgovinah stvari s kratkimi roki uporabnosti. V nasprotnem primeru obstaja verjetnost, da bo izdelek med prevozom izgubil večino svežine.
Ta naklonjenost nehvarljivemu blagu je razvidna v drugih delih raziskave. Po mnenju raziskovalcev so lepotni izdelki in izdelki za osebno nego na vrhu nakupovalnega seznama za potrošnike v Franciji (47 odstotkov), Veliki Britaniji in Nemčiji (46 odstotkov) ter ZDA (38 odstotkov).
Ljudje vseh starostnih skupin uporabljajo internet za nakupovanje izdelkov s CPG, vendar so nekatere demografske kategorije bolj verjetno kot druge. Kot lahko sumimo, poročilo Periscope by McKinsey ugotavlja, da mlajše občinstvo več kupuje po spletu. Nakupovalci tisočletnikov (stari od 18 do 29 let) so bili največja skupina v vsaki anketirani državi (razen v Združenem kraljestvu), ki so samo ali večinoma kupovali izdelke CPG po spletu.
Kljub temu pa se bo več ljudi seznanilo z raznoliko ponudbo izdelkov, ki jih je mogoče uspešno kupiti prek spleta, zato bodo drugi demografski podatki bolj na spletu nakupovali s CPG. Tudi v tem poročilu so se naklonjenosti digitalnih kanalov tisočletnikov na številnih trgih tesno ujemale osebe v starosti 30–39 in 40–49 let. V ZDA sta bila dva od devetih (22 odstotkov) anketirancev, ki kupujejo izdelke s CPG samo prek spleta, stara 50–59 let. Podobno je vedenje spletnih nakupov tistih, starih od 40 do 49 let, preseglo tiste v starostni skupini od 30 do 39 let v Nemčiji in Franciji. Medtem so v Združenem kraljestvu kupci, stari od 30 do 39 let, najverjetneje zavzeli samo digitalno stališče.
'Raziskava kaže, da bodo za zajemanje naraščajočega povpraševanja potrošnikov na spletu CPG-ji morali zgraditi svoje digitalne zmogljivosti za močne vsekanalne strategije. CPG se morajo osredotočiti na upravljanje tako digitalnih trgovin kot ključnih odnosov z računi za digitalno, vključno z oceno uspešnosti spletnih kanalov, razumevanjem, kako potrošniki spletno nakupujejo v kategoriji, in prepoznavanjem inovacijskih priložnosti iz spletnih trendov. Zahteva enako strogost, kot se že leta uporablja v fizičnih trgovinah, ' je dejal Brian Elliott, vodilni partner pri Periscope By McKinsey. „Ker anketirance motivirajo cena in udobje pri spletnem nakupovanju izdelkov CPG, je za podjetja ključnega pomena, da imajo na voljo profesionalne zmogljivosti spletnega upravljanja kategorij, da lahko bolje izkoristijo vpogled potrošnikov za ustrezno kuriranje asortimana, izboljšanje digitalnega deleža vizualnega inventarja, prilagajanje pogovorov in izvajajte promocije, ki povečajo donosnost po kanalih. Na koncu bodo vodilne organizacije CPG ocenile svojo širšo strategijo kanalov in vložile potrebne izkušnje z blagovno znamko vseh kanalov. '
To ogromno poročilo vsebuje veliko zanimivih in uporabnih dejstev, ki jih lahko spletni trgovci uporabijo za izboljšanje učinkovitosti svojih trgov. Za popolne podrobnosti o ugotovitvah raziskave prenesite poročilo z 28 stranmi, 'CPG postaja omnichannel: kupci izkoristijo digitalno priložnost .
Za novejše raziskave, ki lahko pomagajo tržnikom, preberite članek o študiji o ustvarjanju privlačnih družabnih oglasov.
