Živimo v hrupnem svetu. Mediji, tradicionalni in družbeni, zahtevajo pozornost. E-pošta in besedila zamašijo naše telefone. Naše pisarne odprtega tipa odmevajo s „sodelovanjem“.
Da bomo slišali naše sporočilo, nam je rečeno, da 'prerežemo hrup'. Tako malo bolj trdno označujemo, malo glasneje govorimo, več vsebine potisnemo skozi vrata.
Ironično je, da imamo to ravno nazaj. Najmočnejša sila v poslu je tihi premor sredi vrveža.
To mi je postalo povsem jasno, ko sem s stranko sodeloval pri njegovi prodajni predstavitvi.
Njegova predstavitev je sicer dobro ponazorila njegovo verodostojnost in kakovost njegovega dela, vendar ni uspela izpolniti tistega, kar je bila verjetno njegova najpomembnejša naloga: ubraniti svojo višjo ceno pred konkurenco nizkih žog.
Da bi to dosegel, sem na vrhu predstavitve dodal diapozitiv, ki je 'preoblikoval' celotno predstavitev, tako da zahtevanje popusta ali odhod do konkurenta ni bilo več izvedljivih možnosti.
Kako sem to naredil z enim diapozitivom, je druga zgodba, ki jo bom morda delil v prihodnosti. Pri tem je pomembno, da lahko diapozitiv izvede svojo polno 'čarovnijo' le, če je pred njim dve sekundi tišine.
Ta tišina 'počakaj nanjo' je močna. Gradi napetost. Občinstvu sporoča, da je pomembno, kaj sledi. Zaveda pozornost, ki sicer tava.
V prejšnjem prispevku sem razložil, kako mi je 7 sekund molka med pogajanji o plači prineslo 18.000 USD, brez katerih sicer ne bi šel. V desetinah podobnih poslovnih situacij je tišina veliko bolj zgovorna, kot bi lahko bile samo besede.
Primer: nekdo z vami deli idejo. Če priskočite s svojim mnenjem ali (še huje) prekinete, preden druga oseba konča, ste priložnost spremenili v žalitev.
Toda razmislite, kako drugače je, ko dovolite sogovorniku, da konča, nato pa v tišini ustavite, da premislite, kaj je bilo rečeno. Ta kratka tišina prinaša spoštovanje in doda večjo težo vašim besedam.
Podobno si vsako podjetje želi biti inovativno in v tem prizadevanju so mnogi fetišizirali 'sodelovanje' in tako ustvarili hrupni kaos sodobne pisarne.
se je rick reichmuth poročil
Toda razmislite: ali dobre ideje pridejo, ko vsi govorijo? Mislim, da ne. V možganske nevihte , najboljše ideje nastanejo iz spontane tišine, ki nastopi po tem, ko vsi verbalno izčrpajo svoje vnaprejšnje predstave.
Podobno je pri trženju bolj pomembno, kaj ne rečeš (tišina), kot kaj govoriš. Močno tržno sporočilo izključuje tisto, kar je nepomembno (tišina), kolikor poudarja, kaj je pomembno.
Ista stvar z oglaševanjem. Najučinkovitejši, nepozabni oglasi so redko napisani z dolgimi obdobji tišine. Najbolj nadležni in pozabljivi oglasi so karnevalsko lubje motornih ust in funkcij.
V poslu je tišina res zlata.
