Stari Grki so opozarjali na tragičen izid previsokega in prehitrega letenja, že odkar so zavrteli zgodbo o Ikarju. Pa vendar podjetja, kot je Forever 21, ki je pred kratkim vložil predlog za stečaj po hitri globalni širitvi se je izkazalo za napačno potezo, pogosto prehitro skočite v način rasti, ne da bi upoštevali zaplete, stroške ali trende na trgu.
To ne pomeni širitev je slaba stvar. Vaše podjetje se je verjetno začelo z mislijo na rast. Na pravi način vas lahko pripelje na novo raven donosnosti in uspeha. Nevarnost je v predčasnem reševanju širitve. Vaše podjetje mora biti pripravljeno na rast in poskrbeti morate, da zadovoljstvo, kakovost in poslovanje strank zdržijo postopek.
Ste pripravljeni na širitev?
kako visoka je rachel levin
Podjetja so zapletene zveri in pri določanju, ali je širitev smiselna, je treba upoštevati veliko dejavnikov. Ali imate zvesto stranko, ki vas prosi za nove izdelke ali lažji dostop do vašega podjetja? Je bilo vaše podjetje donosno vsaj nekaj let? Ali vaša industrija ali trg rasteta? Ali imate stalen denarni tok? Imate rutinsko več poslov, kot jih lahko udobno obvladate? Če ste na vsa ali večino teh vprašanj odgovorili z da, je čas morda pravi.
Ko se enkrat odločite, da je čas, morate ugotoviti, kako bo videti vaša rast. Razširitev ponudbe, zagon spletnega mesta za e-poslovanje, nakup novega podjetja, ponudba programa zvestobe in franšiza so nekatere od tipičnih poti rasti.
Hkrati se zavedajte pogostih pasti širitve. Prepričajte se, da vaša trenutna ponudba in storitve za stranke ne bodo trpele in da pametno zaposlujete, postavite ustrezne zaščite pred kibernetsko varnostjo in opravite vso potrebno skrbnost pred potapljanjem.
3 koraki za pametno rast
Torej ste ugotovili, da je širitev smiselna, in opravili vse potrebne raziskave. Kaj pa zdaj? Uporabite naslednje korake, ki vas bodo vodili skozi uspešno fazo rasti:
1. Poiščite svojo Severnico.
Poroka Dana in Matt Steffanina
Pred uvedbo razširitve morate razmisliti o svojem osnovnem poslanstvu. Uporabite ga kot zvezdo Severnica za vodenje kakršnih koli odločitev glede širitve in ne pozabite, da se mora vsak nov izdelek ali vstop na nov trg počutiti kot njegov naravni podaljšek. SoulCycle je na primer izkoristil moč svoje blagovne znamke predilnega razreda, v katero se je razširil aktivna oblačila neposredno na potrošnika . Takšna poteza lahko podjetjem pomaga pri prehodu na nekaj novega.
'Z dokazano osnovno dejavnostjo boste imeli zagon in prisotnost in zanimanje za vaš naslednji korak bo,' pravi Jason McCann, direktor podjetja Varidesk, polno podjetje za pisarniško pohištvo. Medtem ko je podjetje McCann nekoč imelo prvotne namizne pretvornike za sedeže North Star, zdaj Varidesk podjetjem pomaga ustvariti aktivne delovne prostore, ki spodbujajo zdravje in dobro počutje - kar je naravno v skladu z njegovim osnovnim namenom.
2. Odzovite se na povratne informacije strank.
Odkrivanje skrivnosti uspešne razširitve je lahko tako enostavno kot pogovor z obstoječimi strankami. Ugotovite njihove bolečine, zakaj kupujejo vaš izdelek ali storitev in kako menijo, da bi jih lahko izboljšali. Morda boste izvedeli, da vaše stranke potujejo na veliko razdaljo, da bi kupile vaš izdelek, ali pa redno pošiljate na določen trg. Ti kažejo znake, da bi lahko prišlo do širitve.
caran padgett o’pry
Blagovna znamka pohištva, namenjena neposrednim potrošnikom, Interior Define je eno podjetje, ki uporablja povratne informacije strank za usmerjanje svojih prizadevanj za širitev. Pred kratkim je ustvaril vlogo C-suite, ki je namenjena prilagajanju željam in potrebam svojih strank, ko vstopa v fazo rasti. 'Blagovne znamke končno poslušajo kupca in razumejo, kaj bo potrebno, da presežemo njihova pričakovanja,' pravi Jill John, glavna direktorica stranke. 'Brez stranke vozite nekaj, kar ni pomembno.'
3. Najemite in usposobite več zaposlenih.
Če imate več poslov, boste potrebovali več ljudi, ki bodo izpolnili vsakodnevne zahteve. Pripeljite nekaj dodatnih uslužbencev, da se spopadejo z dodatno obremenitvijo in vam pomagajo rešiti morebitne nove izzive, ki se pojavijo. To je treba storiti pred načrtovano širitvijo, saj je za vkrcanje novega zaposlenega potreben čas.
Blagovna znamka Glossier je pred kratkim uvedla inovativen program za pomoč novim zaposlenim na vseh ravneh podjetja, da se povežejo s svojo vrednostjo predanosti strank. Med postopkom vkrcanja novo zaposleni delajo izmensko v eni od prodajaln Glossier. Upamo, da bodo razumeli večji namen svojega dela in dobili nekaj resničnih vpogledov v stranke, ki bodo pomagali usmerjati podjetje, ko raste.
Rast lahko potopite podjetje prav tako enostavno saj lahko poveča dohodek. Ključno je skrbno načrtovati svojo širitev z raziskovanjem možnosti, poslušanje povratnih informacij strank in ostati zvest svojemu osnovnemu namenu.
