Elon Musk je bil razočaran.
Doživljal je blag voh, kašelj in rahlo vročino - dovolj simptomov, da so ga prepričali, da se testira na Covid-19. Musk, ki ima očitno več sredstev in večji dostop do zdravljenja kot povprečna oseba, je na koncu opravil štiri teste (glede na zgodbo, ki jo je delil na Twitterju ).
'Nekaj izjemno lažnega se dogaja,' je tvitnil Musk. „Dva testa sta bila negativna, dva pozitivna. Isti stroj, isti test, ista medicinska sestra. Hitri test antigena z BD. '
Internet se je hitro odzval. Nekateri so se obrnili na Muska, da bi videli, kako se počuti. Pisatelj Stephen King je preprosto odgovoril: 'Ti si pozitiven.' Znanstvenik se je Musku odkrito zasmehoval, poklical ga je 'Space Karen' in tehnološkemu izvršnemu direktorju očital, da se ni preizkusil, 'preden se je pritožil milijonom sledilcev'
Potem pa se je zgodilo nekaj zelo zanimivega.
Musk se je odločil, da bo stopil neposredno v stik s strokovnjakom s področja nalezljivih bolezni (seveda na Twitterju). Sledil je mojstrski tečaj komunikacije, prepričevanja in čustvena inteligenca .
Odpravljanje ovir
Michael Mina je imunolog, zdravnik in docent epidemiologije na Harvardu T.H. Šola za javno zdravje Chan. Redno piše o pandemiji Covid-19 in razbija zapletene raziskave za lažji dostop do javnosti.
Musk je nekako naletel na Minine raziskave in ga vprašal za mnenje o določeni vrsti Covid-ovega testa.
Mina začne svoj odgovor pozitivno ('Odlično vprašanje,' vzklikne). Temu sledi:
- Spoznavanje odtenkov Muskovega poizvedovanja
- Predstavitev alternativnih scenarijev in neposreden odgovor na Muskovo vprašanje v luči vsakega posebej
- Ponudba pošiljanja Muska podrobnejšega odgovora prek neposrednega sporočila
- Poskuša mošus motivirati za delovanje
'Mislim, da bi te podroben odgovor zanimal,' Mina pove Musku. „Vi ste znanstvenik in ODLIČNO bi bilo, če bi svetu pomagali obvestiti pravi odgovor na vaše vprašanje. Toliko zmede je ogromno. '
(Lahko berete Minin popoln odgovor tukaj.)
Minin odgovor je mojstrski primer čustvene inteligence, ki vključuje sposobnost rušenja ovir in obvladovanja čustev drugih.
Musk ni skrival dejstva, da je precej skeptičen do javnega dojemanja Covid-19 in njegovih učinkov. Toda tisti, ki spremljajo Muska, tudi vedo, da je velik ljubitelj učenja od strokovnjakov na določenem področju.
Mina bi lahko odpravila to prejšnjo skepso. Lahko bi govoril omalovažujoče ali se posmehoval Musku, kot je bil prej omenjeni znanstvenik. Ali pa bi lahko naredil napako, ki jo storijo številni strokovnjaki, tako da je na vprašanje odgovoril na preveč zapleten ali težko razumljiv način.
Namesto tega je Mina storila ravno nasprotno.
S pohvalo Muskovemu vprašanju postavi ton in spodbudi spoštljiv pogovor. Priskrbi dokaze, ki jih bo Musk verjetno spoštoval. In Mina ima uravnotežen pogled nase, tako da stvari razlaga čim bolj preprosto, pokaže, da razume in lahko pokaže empatijo do svojega občinstva - v tem primeru Muska, pa tudi Muskovih milijonov sledilcev.
Končno Mina ponudi, da Musku nameni več časa in pozornosti, če bi želel doseči - potem pa gre še korak dlje. S priznanjem Muska kot znanstvenika in prijaznim pozivom k širjenju dejstev je v Musku najboljši in nagovarja njegova čustva.
To je pomembno, kajti prepričevanje nekoga v resnico se razlikuje od motivacije, da nekaj naredi glede tega. Če želite druge resnično spodbuditi k dejanju, morate prebuditi njihova čustva - globoko prodreti, da vplivate na človekove misli in občutke.
Če se sprašujete, ali je šlo, je uspelo. Dobro uro kasneje, Musk je ponovno objavil celoten pogovor.
Torej, če si prizadevate prepričati nekoga, ki je dvomljiv v nekaj, v kar močno verjamete, ne pozabite:
1. Nastavite spoštljiv ton.
2. Pokažite empatijo.
3. Imejte uravnotežen pogled nase.
4. Mešajte njihova čustva.
Naredite to pravilno in postali boste glavni komunikator - in naj čustva delujejo namesto proti vam.
datum rojstva kelly nash
