V začetku tega tedna je izvršni direktor Airbnb Brian Chesky napovedal, da je opisal 'najobsežnejšo posodobitev storitev podjetja'. Vključeval je več kot 100 sprememb spletnega mesta, aplikacije in pravilnikov podjetja.
Toda Chesky je razkril tudi nekaj o tem, kaj te spremembe kažejo na ciljne kupce njegovega podjetja, in to lepo povzel v enem stavku:
„Ljudje ne potujejo samo z Airbnb; zdaj so živeti na Airbnb. '
nova henry vzrok smrti
To je ogromna izjava z resnimi potencialnimi posledicami za potovalno industrijo.
Pogovorimo se malo o tem, kako je Airbnb odkril ta ključni vpogled in kako ga namerava izkoristiti.
Popolna nevihta.
Ker vse več podjetij sprejema delo na daljavo, imajo zaposleni novo ugotovljeno prilagodljivost. Po navedbah Airbnb je to povzročilo močan premik v vedenju potrošnikov, ki se kaže na tri glavne načine:
Ljudje potujejo kadar koli. Stranke niso več privezane na fizično lokacijo za delo ali čakanje na določen čas počitnic, saj so postale prožnejše v datumih potovanja.
Ljudje potujejo povsod. Rast potovanj v „urbana območja z nizko gostoto“, kot so predmestja in majhna mesta, se je s 26 odstotkov leta 2018 pospešila na 35 odstotkov letos.
Ljudje ostanejo dlje. Skoraj četrtina nočitev, rezerviranih v prvem četrtletju letos, je bila namenjena 'dolgoročnim bivanjem', torej bivanjem, daljšim od 28 dni.
Poleg naraščanja dela na daljavo se je pojavil še en pomemben dejavnik: cene stanovanj naraščajo - ne samo v tej državi, ampak po vsem svetu. V ZDA je srednja cena stanovanj se je aprila zvišala za več kot 20 odstotkov v primerjavi s podatki iz leta prej. V tujini so opazili podoben porast. (Strokovnjaki navajajo različne dejavnike, povezane s pandemijo, vključno z naraščajočimi stroški gradbenega materiala, da bi stanovanjski trg dosegel prelomno točko.)
Ne pozabite, da so bili Millennials že pred pandemijo odporni na lastništvo doma. Skupaj z naslednjimi generacijami so pomagali širiti ekonomijo delitve, ki je rodila podjetja, kot je Airbnb.
Vse to je ustvarilo vrsto 'popolne nevihte', ki bi lahko povzročila dramatično povečanje povpraševanja po najemih - tako kratkoročnih kot dolgoročnih. Ker se več ljudi cepi in odpravljajo omejitve potovanja, bo Airbnb pripravljen vse to izkoristiti.
'Verjamemo, da bo to največji odziv potovanj v stoletju,' je dejal Chesky.
Trenutno je optimizem nujno potreben, vendar je to več kot to. To je čudovit primer, kako mora biti podjetje vedno pozorno na spreminjajoče se potrebe strank - in se jim hitro prilagoditi.
Prilagodljiv sem.
Torej, kako natančno Airbnb namerava izkoristiti te premike?
luis coronel in cristina bernal
Podjetje je strankam olajšalo prilagodljivost pri potovanju. Nova funkcija, imenovana 'Prilagodljiv sem', omogoča najemnikom iskanje prožnih datumov, lokacij in ciljev.
Prilagodljivi datumi vključuje možnost prilagajanja ne le dolžine bivanja, temveč tudi iskanje katerega koli vikenda, tedna ali meseca skozi vse leto. Airbnb je eksperimentiral s to funkcijo in pravi, da je bilo že uporabljenih več kot sto milijonov iskanj s prilagodljivimi datumi.
Prilagodljivo ujemanje je zasnovan tako, da pomaga preprečiti težavo s 'prefiltriranjem'. Če na primer lokacije filtrirate po iskalnih parametrih (kot so Wi-Fi, parkirišče ali bazen), morda ne boste imeli na voljo toliko možnosti. Toda prilagodljivo ujemanje prikazuje tudi lokacije, ki so tik izven vaših iskalnih parametrov - domovi ali sobe, v katerih manjka samo ena od vaših zahtev glede filtra, ali so tik izven vašega radija iskanja ali ki stanejo le malo več, kot je bilo sprva navedeno .
Prilagodljive destinacije ljudem omogoča iskanje ne samo po lokaciji, temveč tudi po kategorijah - če vas zanima bivanje v določeni kategoriji tip lastnine, na primer. Mogoče bi radi ostali v 'majhnem domu', na drevesnici ali celo na svojem zasebnem otoku.
joy taylor in richard giannotti
Druge kategorije doma vključujejo:
- Kabine
- Čolni
- Kmetije
- Gradovi
- Svetilniki
- Vetrnice
- Ladijski zabojniki
- Izven mreže
- Jurte
- Jame
Predstavljajte si, kako bi bile te funkcije koristne za pustolovske oddaljene delavce, ki želijo nekaj mesecev preživeti v kabini na enem mestu, nato pa si čas razdeliti med čolnom ali drevesnico na drugem mestu.
Ali pa pomislite na manj pustolovski delavec na daljavo - ki preprosto želi preizkusiti dolgoročni najem na nekaj različnih lokacijah, preden se odloči, kje se bo ustalil.
Airbnb prav tako predvideva, da se bo več platforme pridružilo njegovi platformi, zato je poskušal izboljšati tudi to plat izkušnje - s ponudbo spletnih predavanj ali celo s priložnostjo za klepet z 'Superhost', tj. Izkušenim gostiteljem, ustreza vrsti zahtev, kot so visoka skupna ocena, visoka stopnja odziva na sporočilo in nizka stopnja preklica.
Ko se je pandemija Covid-19 uveljavila, ni bilo presenečenje, da je potovalna industrija dosegla zadetek. Pred letom dni so se mnogi spraševali, ali bo Airbnb sploh preživel.
Toda Airbnb je namesto, da bi čakal na pandemijo, pozoren na splošno sliko, pa tudi na stranko. Da, povpraševanje po potovanjih se je dramatično zmanjšalo, vmes pa so se spremenile tudi potrebe strank.
Hitro naprej do danes, Airbnb pa je prvi v potovalni industriji, ki se je odzval na te posebne potrebe.
Če želijo tekmovalci preživeti, bodo morali slediti vodstvu Airbnb.
