NAJBOLJŠE PRAKSE

Besedna zveza „najboljše prakse“ ali v ednini „najboljša praksa“ je poslovni žargon, ki izhaja iz orodja za upravljanje, imenovanega „primerjalna analiza“. Predpostavka, na kateri temelji ta izraz, je, da so proizvodni in upravljalni procesi dovolj enotni, da je mogoče določiti „najboljšo prakso“ in jo nato sprejeti bolj ali manj „takšno, kot jo ima drug subjekt“. Očitno je tako na tehničnih področjih, saj so sprejetje „najboljše prakse“ s strani drugih blokirali samo s patentno zaščito. Če pa koncept uporabimo za postopke upravljanja, je morda težje doseči prenosljivost 'najboljših praks'. Benchmarking programi poskušajo prepoznati najboljše prakse v sektorju, panogi ali skupini konkurentov. Najboljše prakse se kvantificirajo v največji možni meri z razvojem meritev ('metrike') in nato primerjavo številk s podobno razvitimi vrednostmi znotraj geodetske operacije.

Po mnenju svetovalne družbe Best Practices LLC podjetja, ki kažejo najboljše prakse, morda niso najboljša v svojem razredu na vseh področjih. Toda zaradi industrijskih sil ali cilja odličnosti podjetja so bile uvedene in razvite prakse, ki so podjetju prinesle prepoznavnost na določenem področju. Običajno najboljše prakse povzročijo višji dobiček.

IDENTIFIKACIJA NAJBOLJŠIH PRAKS

Nekatera podjetja so tako dobro znana po najboljših praksah na določenih področjih, da za iskanje informacij ni treba iskati knjig, revij, knjižnic ali interneta. Na primer, Federal Express je pogosto naveden, da ima najboljše prakse med konkurenti v pospešeni industriji majhnih paketov za pravočasno dostavo in sledenje paketom. Microsoft, razvijalca računalniške programske opreme, navajajo, da je inovativen in ustvarjalen, medtem ko se podjetje L. L. Bean za zunanje izdelke in oblačila pogosto pohvali zaradi svojih praks v zvezi s storitvami za stranke in garancij glede politike vračanja.

Billy Dean se je poročil s Stephanie Paisley

Ko podjetje opravlja primerjalne preizkuse, da bi se seznanilo z najboljšimi praksami drugih, pogosto te vrhunske metode najdemo v podjetjih, ki niso ključni industrijski segment podjetja. Zato je pomembno raziskati in opazovati podjetja v najrazličnejših okoljih, državah, panogah in celo v neprofitnem sektorju, da se naučimo boljših načinov za nenehno izboljševanje.

Informacije o najboljših praksah in inovativnih tehnologijah lahko najdete tudi na spletnem mestu Best Manufacturing Practices (BMP) na naslovu http://www.bmpcoe.org/. Cilj tega spletnega mesta je povečati kakovost, zanesljivost in vzdržnost blaga, ki ga proizvajajo ameriška podjetja. Eden od načinov, kako BMP doseže ta cilj, je prepoznati najboljše prakse, jih dokumentirati in deliti informacije med industrijskimi segmenti. Verjamejo, da z izmenjavo najboljših praks podjetjem omogočajo, da se učijo iz poskusov drugih in da se izognejo dragemu in dolgotrajnemu podvajanju prizadevanj. Podjetja, ki so profilirana, so predložila povzetke dobrega delovanja njihove organizacije in vključujejo prejšnje prakse, spremembe novih procesov in informacije o izvajanju ter kvantitativne podrobnosti in pridobljena spoznanja.

Primer najboljše prakse zunaj proizvodnega sektorja ponuja Richard T. Roth v nedavnem članku v Finančni direktor . Roth piše: 'Analiza najnovejših finančnih meril v knjigi številk Hackett iz leta 2005 ugotavlja, da izvajalci svetovnega razreda za svoje finančno poslovanje kot odstotek prihodkov porabijo 42 odstotkov manj kot običajna podjetja' ¦ in poslujejo z manj kot polovico osebje vrstnikov. Hkrati vsak mesec hitreje zapirajo svoje knjige in so v preteklosti ustvarili znatne dodatne prihranke z zniževanjem efektivnih davčnih stopenj in dnevom neporavnane prodaje. ' Primer ponazarja, kako lahko dobro opredeljena „najboljša praksa“ postane korporativni cilj drugje.

UČENJE PRI NAGRAJENIH

Drugi načini prepoznavanja najboljših praks vključujejo opazovanje podjetij kot potrošnika ali skrivnostnega kupca. Najboljše prakse je mogoče prepoznati tudi s preučevanjem strokovnih revij in poslovnih revij. Podjetja, ki dobijo različne nagrade, pogosto kažejo najboljše prakse za posnemanje. Zmagovalci državnih priznanj za kakovost Malcolm Baldrige so dobra skupina podjetij, ki se merijo glede najboljših praks. Izpolnili so stroga merila za nagrado in dosegli uspeh, ki jim je omogočil, da so osvojili to prestižno nagrado. Državno nagrado za kakovost Malcolm Baldrige podeljujejo ameriškim organizacijam, ki so pokazale dosežke in izboljšave na sedmih področjih: vodstvo, strateško načrtovanje, osredotočenost na stranke in trg, informacije in analize, osredotočenost na človeške vire, upravljanje procesov in poslovni rezultati. Za informacije o nagradi in profilih preteklih zmagovalcev glejte http://www.quality.nist.gov/.

Teden industrije , publikacija, namenjena proizvajalcem, si že od leta 1990 prizadeva najti in deliti zgodbe o najboljših ameriških rastlinah. Pozneje so svojo pokritost razširili na najboljše evropske rastline. Prizadevali so si, da bodo opredelili najboljše prakse svetovnega tekmovanja in poudarili kakovostne pristope, vitko proizvodnjo in opolnomočenje zaposlenih. Publikacija poudarja, da je te prakse mogoče uporabiti v številnih panogah za izboljšanje konkurenčnosti in produktivnosti.

Spoznavanje najboljših praks drugih je dragocen način, da podjetja pridobijo svež vpogled v možne metode za izboljšanje nešteto vidikov njihovega poslovanja. To bi moral biti pomemben del dejavnosti strateškega načrtovanja organizacije.