Vprašajte katerega koli tržnika - tisočletniki so danes najpomembnejša demografska kategorija, ki jo lahko dosežemo. So ogromna kohorta, odraščajo in imajo denar za zapravljanje. Kot celota milenijci predstavljajo 200 milijard dolarjev potrošne moči.
So pa tudi najzahtevnejša skupina za trženje. Ne zaupajo tradicionalnim oglasom. Na njih gledajo kot na nezaželeno prekinitev in se jim znajo izogniti. Izberejo, na katera spletna mesta naj obiščejo, koga spremljajo v družabnih omrežjih, in z blokatorji oglasov preprečijo, da bi nadležne pasice in pojavna okna izginila.
In ne mislite, da jih lahko prepričate, da ste eden izmed njih, tako da uporabite njihov sleng ali jih poskušate posnemati. Verjetno mislite, da se boste slišali 'mraz' ali 'droga', vendar boste preprosto izpadli lažni in jih bo še manj zanimalo.
kdo je jeremy allen white na zmenkih
Namesto tega si milenijci želijo bolj pristne, človeške izkušnje, ko gre za trženje. Nočejo, da bi jih brezosebna korporacija obravnavala kot 'kupec X', ki bi jih premagala po glavi z nekakšno generično prodajno smolo za rezanje piškotov. Želijo si bolj osebnega odnosa z blagovno znamko, če jo želijo kupiti - nekaj, kar se dotakne njihovega občutka skupnosti in jih obravnava kot edinstvenega posameznika.
Če pogledamo, kako se milenijci odločajo, kaj bodo kupili, boste videli, da vse to vodi do neke vrste človeškega elementa. Tu so trije načini, s katerimi milenijci tržno krajino naredijo bolj osebno.
1. Zaupajo človeškim priporočilom nad oglasi
Le 3% tisočletnikov se tradicionalnih medijev, kot so televizija in revije, ozira, ko se odločajo, kaj bodo kupili. Ti mediji so napolnjeni z vrstami oglasov, ki jih milenijci sovražijo - brezosebni, ki prekinjajo vsebino, ki jih resnično zanimajo.
Namesto tega poiščejo, kaj prijatelji in sorodniki povedo o izdelku, preden ga kupijo. Medtem ko ljudje že od nekdaj iščejo nasvete drug drugega, milenijci s pomočjo družbenih omrežij vidijo, kaj ljudje v njihovih družbenih krogih govorijo o blagovnih znamkah. Preprosto iskanje na Twitterju ali Facebooku lahko milenijcem pokaže, kaj o izdelku mislijo vsi, ki so jih kdaj srečali. Ne samo to, ampak tudi s pomočjo socialnih medijev in spletnega iskanja iščejo mnenja spletnih strokovnjakov - če ima nekdo spodobno spremljevalce v spletu, so milenijci pripravljeni dovoliti, da ta oseba vpliva na njihove odločitve o nakupu.
Ključna ideja je, da milenijci potrebujejo resnično, živo osebo - nekoga, s katerim se poistovetijo -, da stoji za izdelkom, da ga zanima. Oglas preprosto nima enake verodostojnosti kot oni. Razmišljajo: 'Seveda se bo podjetje dobro oglasilo v oglasu - hočejo, da kupim!' S pametnim telefonom, ki je vedno na dosegu roke, lahko milenijci na spletu vedno poiščejo objektivno oceno izdelka od nekoga, ki mu zaupajo.
2. Želijo se sklicevati in biti napoten
Napotitev je eden najmočnejših načinov doseganja tisočletnih kupcev. Juggernavti, kot so Uber, AirBnB in Dropbox, so z referenčnimi programi, ki nagrajujejo sedanje stranke in ljudi, ki jih pripeljejo, poganjali noro rast milenijcev.
Zakaj? Za začetek upošteva potrebo po človekovem zagovorniku. Če vas nekdo napoti na izdelek, očitno misli, da je dober.
Uporablja pa tudi še en bistveni del miselnosti tisočletnega potrošnika: njihovo željo po vplivanju. Več kot polovica milenijcev trdi, da je svoje želje glede blagovne znamke pripravljena deliti z družabnimi mediji. To storijo tako, da 'lajkajo' strani blagovne znamke na platformah, kot je Facebook, ali objavljajo ocene na spletnih dnevnikih ali spletnih mestih, kot je Yelp, in vse večji del baby boomov jim sledi.
Milenijci si radi pomagajo. Ko lahko usmerjajo prijatelje k izdelku, ki jim je všeč, se jim zdi, da so storili nekaj lepega. Referenčni programi jim to dovolijo in imajo dodaten bonus obema popustoma. Napotovalec ve, da je svojemu prijatelju še bolj pomagal s popustom, in nekaj denarja prihrani sam. Poleg tega dobi še dodaten bonus, ker je odkril kul izdelek in ga nekomu pokazal, zato dobi tudi nekaj 'uličnih kreditov'.
kako visok je max od soma
Zato se najboljši referenčni programi počutijo osebne. To lahko storijo tako, da vključijo slike obeh strani, e-poštne naslove in profile v družabnih omrežjih - vse, kar obe strani spominja, 'na drugi strani te napotitve sem pomagal še eni osebi.' Platforme, kot je Extole, podjetjem namenjajo prav to. Tržnikom dajejo programsko opremo za enostavno ustvarjanje napotitvenih programov, ki se strankam zdijo organsko in človeško.
lee daniels in billy hopkins
3. Želijo verodostojne, zanimive vsebine
Milenijci želijo, da se blagovne znamke z njimi ukvarjajo na zabaven in bolj personaliziran način. Želijo, da jim blagovne znamke dajo stvari, ki so bolj osredotočene na uporabnike kot na izdelke - kar je privlačno, ne glede na to, ali razmišljajo o nakupu pri tej znamki.
Za primere si oglejte kampanjo Hostelworld's Meet the World. To je potiskanje video marketinga, ki prikazuje dogodivščine dejanskih gostov v hostlu. Video posnetki so zabavni, zelo primerni za skupno rabo in prikazujejo resnične ljudi, ki živijo svoje življenje. Videoposnetki so sami po sebi prepričljivi, zato se ne počutijo 'prodajni' - nekaj tisočletnikov bi si lahko ogledali, tudi če jih Hostelworld ne bi zanimal.
Tudi Red Bull je s to strategijo dosegel veliko uspeha. S promocijo ekstremnih športnih dogodkov, kot je vesoljski skok Stratos, Red Bull dodaja vrednost vsem, ki bi se morda zdeli kul neodvisno od tega, ali jim je v resnici všeč Red Bull . Podjetje se osredotoča na sebe, svoje izdelke ali prodajna prizadevanja in se sprašuje, 'kaj ljudi dejansko zanima?'
Vsebinsko trženje je odlična priložnost za podjetja, da tisočletjem pokažejo, da jih razumejo kot ljudi, in ne le kot neko demografsko skupino, katere denar jih zanima. Razmislite o tem tako: če strankina povezava s podjetjem temelji le na ceni in kakovost izdelka, bodo poskušali najti cenejšo ali boljšo alternativo. Toda močna, ciljno usmerjena vsebina povezuje kupce z blagovno znamko na globlji ravni, kar dolgoročno spodbuja zvestobo.
Navzgor je ogromno
Nobenega dvoma ni, da je trženje tisočletjem težko in zahteva ogromen prelom iz miselnosti, s katero se je večina oglaševalcev obrnila na svoje potrošnike. Predstavitev izdelka ni dovolj za milenijce. Povezati se morajo z blagovno znamko na individualni ravni.
Toda podjetja, ki so pravilno razumela, imajo velike koristi. Milenijci so zvesti znamkam, ki jih občudujejo. Ko bodo milenijci začutili osebno povezavo z vašim podjetjem, bo to postalo del njihove identitete in bodo vaše pohvale zapeli do konca zemlje - in imeli bodo selfije, da to dokažejo.
