Ameriške poslovne franšize ustvarijo več kot milijon dolarjev prihodkov.
Naslednja tabela prikazuje, da imajo ameriške franšize zavidljivo uspešnost v primerjavi z drugimi ameriškimi podjetji. Franšizorji imajo svojim franšizojemalcem tri prednosti, ki jih večina podjetnikov nima: vzpostavljen poslovni sistem, donosen načrt in financiranje. Od teh treh prednosti je ključni razlikovalnik uveljavljen poslovni sistem, kar imenujem a Poslovni operacijski sistem .
koliko je stara kelley phleger
Novice in naše soseske so polne zgodb o podjetjih, ki prenehajo poslovati ali znatno zmanjšajo svojo delovno silo. Morda pa boste težko našli McDonalds, Starbucks, Subway ali katero koli drugo franšizo, ki je zaprla eno od lokacij v vaši soseski. Kaj se torej lahko naučimo iz uspehov ameriškega franšiznega podjetja?
Poslovni operacijski sistem
TO Poslovni operacijski sistem (BOS) je edinstven način poslovanja vašega podjetja - kako deluje, gre na trg, proizvaja in posluje s svojimi strankami. Učinkovit BOS presega ljudi, ki delajo in vodijo delo, in je zato bolj dragocen. Podjetje, ki učinkovito deluje brez ste vedno bolj privlačni za javne in zasebne vire kapitala.
Da bi ustvarili učinkovit BOS, je ključnega pomena, da si ogledate svoj izdelek kot samo podjetje in ne blago / storitev, ki jo proizvajate. Ta paradigma vodji omogoča, da o podjetju razmišlja kot o vzoru za 100 drugih, ki so mu všeč. Na primer, za blago McDonald's - hamburgerje in krompirček - ne trdijo, da je najboljši. Vendar pa je izdelek McDonald's - njegov poslovni operacijski sistem - nedvomno eden najboljših.
Čeprav številna podjetja porabijo čas in sredstva, potrebna za izdelavo svojih BOS, so nad rezultati razočarana. To je zato, ker komponente BOS držijo skupaj X faktor . X faktor je ista stvar, ki velika podjetja ločuje od konkurence. Pogosto me vprašajo: 'Kako Southwest Airlines in The Container Store dosegata izjemne rezultate in ustvarita tako odličen kraj za delo?' Natančnejši pregled razkrije, da njihov uspeh ni manj v neverjetno inovativnih praksah upravljanja in sploh X faktor - disciplina .
Velika podjetja ustvarjajo in krepijo strogo disciplino o malenkostih, ki vplivajo na njihove stranke, zaposlene in delničarje. V svoje poslovanje so vcepili disciplino (prek BOS-a) in okrepili disciplino na osebni ravni (s svojimi kulturami). Osebna in organizacijska disciplina vam pomaga vdihniti življenje in vam omogoča, da ga sčasoma vzdržujete, tako da postane način poslovanja, ne pa zgolj votli postopki.
Komponente vašega poslovnega operacijskega sistema
Pomembno je, da vsako komponento BOS ustvarite tako, da jo je mogoče razširiti navzgor ali navzdol za prihodnjo rast ali krčenje. Sestavni deli so medsebojno povezani kot kateri koli živi sistem. Zato uspešni voditelji nagovarjajo vse komponente in razumejo, kako vplivajo drug na drugega.
Opis petih komponent je predstavljen v prednostnem vrstnem redu za učinkovito ustvarjanje vaših BOS.
- Procesi
- Sistemi
- Vloge
- Spretnosti
- Struktura.
1. Procesi
Nerazviti delovni procesi so najpogostejši dejavnik tveganja za rastoča podjetja in so prva stvar, ki bo podjetje razvila v težkih gospodarskih razmerah. Poleg tradicionalnih delovnih procesov vključujemo tudi druge procese, kot so komunikacija, odločanje in reševanje konfliktov. Lahko je reči: 'Potrebujemo nov sistem'. Vendar se učinkoviti voditelji disciplinirajo, da se uprejo iluzijam, da bo nov sistem rešil njihove težave. Poenostavite ročne postopke, preden spremenite tehnične sisteme. Podjetja, ki poskočijo v nov sistem, običajno avtomatizirajo svojo neučinkovitost. Zato bi morali biti Procesi prva komponenta BOS-a, ki jo ustvarite.
Učinkoviti procesi so:
- Jasno
- Ponovljivo
- Dokumentirano
- Podprto z orodji
- Lahko dostopna.
2. Sistemi
Ta komponenta obravnava trde in mehke sisteme, vključno s: tehnologijo, financami, trženjem, poslovanjem in ljudmi. A težko sistem ljudi je vaša plačilna lista in informacijski sistem o človeških virih, medtem ko mehko sistemi za ljudi vključujejo sisteme za upravljanje, izbiro, kompenzacijo in razvoj. Dobro zasnovani in uporabljeni sistemi ustvarjajo predvidljive izkušnje strank in zaposlenih ter povečujejo vašo operativno učinkovitost.
Če pogledamo pravilo 80/20, 20% najučinkovitejših zaposlenih (ki dajo 80% rezultatov) neizogibno uporablja nekakšen sistem za povečanje njihove učinkovitosti. Stranka je pred kratkim morala spustiti 70% svoje prodajne sile in ugotovila, da je preostalih 30% dejansko predstavljalo 90% prihodkov podjetja. Seveda so bili preostali prodajalci disciplinirano uporabljeni sistem iskanja, kvalificiranja, predlaganja, predstavitve in zaključevanja poslovanja.
3. Vloge
Opredelitev jasnih vlog je velik izziv, ki zahteva veliko osebno disciplino. Za vse vloge v želenem BOS-u bi morali napisati opis dela (četudi kratek). Ne pozabite se osredotočiti na samo vlogo, ne na osebo. V zgodnjih fazah vašega BOS-a lahko ena oseba igra več vlog. Ko najprej ustvarite vloge, to potrdite. Ko se vaše podjetje spremeni, vam bodo vnaprej določene vloge omogočile učinkovitejše odločitve o tem, katere vloge naj zaposleni nadaljuje ali preneha opravljati in koga dodati / izbrisati s plačnega seznama, da boste to spremembo učinkovito izvedli.
Pri določanju vlog se upirajte skokom na komponento strukture - spet to zahteva osebno disciplino. V tem koraku gre za opredelitev potrebnih vlog za uresničitev poslanstva vašega podjetja, ne pa za to, kako so te vloge povezane.
4. Spretnosti
Zdaj, ko imate jasne vloge, ki jih zahteva vaše podjetje, lahko natančneje prilagodite potrebne veščine vsaki vlogi. Učinkoviti procesi in sistemi bodo zagotovili najvišjo in najboljšo uporabo vašega talenta. Vaši sistemi in procesi naj bodo ustvarjeni za najmanjši skupni imenovalec, da ne bodo odvisni od ljudi. To bo osvobodilo misli in čas vaših zaposlenih, da se bodo lahko osredotočili na bolj kreativne in proaktivne načine za izboljšanje vašega podjetja. Običajno lahko opazimo nadarjene zaposlene, ki so podzaposleni, ker odvečni čas poskušajo ugotoviti, kako opraviti svoje delo.
Ko zapolnjujete svoje vloge, je pomembno, da zahteve po vlogah uskladite s spretnostmi in naravnim slogom zaposlenega. Zagotavljanje ujemanja spretnosti ima očitne prednosti. Ujemanje vloge z naravnim slogom zaposlenega je bolj subtilno, vendar je pogosto še bolj kritično. To je mogoče doseči s preprostim ocenjevanjem sloga in pomaga zaposlenemu, da je uspešen. Vsi se lahko spomnimo trenutkov, ko smo bili v vlogi, za katero nismo bili idealno primerni, kar je povzročilo večji stres in nižjo produktivnost, kot bi si mi (in podjetje) želeli.
5. Struktura
Ključ do učinkovite organizacijske strukture je, da jo oblikujete, preden jo potrebujete - nato pa vnjo prerastete. Voditelji potrebujejo veliko disciplino, da oblikujejo ostale štiri komponente BOS, preden oblikujejo svojo organizacijsko strukturo. Pravzaprav je igranje s strukturo eno največjih preteklih poslov. Na žalost to izdelovanje običajno ignorira druge, pomembnejše sestavne dele.
Struktura narekuje postopek . Zato sem v tem zaporedju opisal zaporedje komponent BOS. Če najprej ustvarite strukturo, bo vaš poslovni postopek omejeval vaš poslovni postopek in morda ne bo odražal potreb vašega podjetja in strank. Kot najprej predlagamo, da najprej definirate svoje procese in sisteme, nastane organizacijska struktura, ki podpira način poslovanja in ne omejuje tega.
Winston Churchill je rekel: 'Prvih 25 let svojega življenja sem si želel svobode. Naslednjih 25 let sem si želel reda. Naslednjih 25 let sem spoznal, da je red svoboda. Vaš BOS vam in vašemu podjetju zagotavlja red in svobodo dela na namesto vašega podjetja v to.
Čeprav predlagam določeno zaporedje za izdelavo vašega BOS-a, je večina podjetij naravno ustvarila eno ali več od petih komponent. Ker je mogoče vsako komponento razviti na različnih ravneh, je koristno dati prednost pripravljenosti vsake komponente.
Spoznajte 5-točkovni pregled ki ocenjuje vaš BOS.
