Opomba urednika: Kolumnistka Inc.com Alison Green odgovarja na vprašanja o težavah na delovnem mestu in upravljanju - vse od kako ravnati s šefom za mikro vodenje kako se z nekom iz vaše ekipe pogovoriti o vonju telesa.
Bralec piše:
Moj šef je resnično odziven. Zaradi najmanjše stvari bo zavila z očmi in pokazala očitne znake jeze ali razdraženosti. Na primer, to se lahko zgodi, če pridete v njeno pisarno ob napačnem trenutku ali ne poznate odgovora. Daje te reakcije sunkovitega trčenja in čeprav v naslednji minuti deluje normalno, je srečanje s temi reakcijami res škodljivo in demoralizirajoče. Porodi tudi veliko tesnobe glede tega, kakšen odziv bo imela. To počne z vsemi, ki delajo zanjo, ne samo z mano.
Kako se najbolje odzove, ko to stori? Kaj lahko storim, da ne odidem s toliko negativnosti do nje ali službe, ko naletim na eno od njenih reakcij? Resnično delam in ona to ve, vendar nisem bralka misli. Ne vem vedno, ali je slabe volje, zasedena ali kaj drugega.
Sem velik oboževalec, da sem v takšnih situacijah le neposreden. Na primer:
'Imam občutek, da ste razočarani. Kako bi radi, da bi to obravnaval drugače? '
'Videti je, da vas to jezi.' (Premor, počakajte na odgovor.)
ali ima marcus allen sina
'Slišiš se razburjeno zaradi tega. Razmišljal sem X, a bi rad, da to storim drugače? '
Kot nekdo, ki je delal z veliko težkimi osebnostmi, vam lahko rečem, da preprosto poimenovanje tega, kar vidite, kar vas vznemirja, in spraševanje o tem - na povsem miren in nevtralen način - lahko dejansko veliko tega razbremeni. Težki ljudje se ne zavedajo vedno, kako naletijo, ali pa jim lahko ustvarite odprtino, da vam bodo povedali nekaj bolj konstruktivnega od tistega, kar je preneslo njihovo oko, ali pa boste slišali, da sploh ne gre za vas, ampak gre za nekaj popolnoma drugačna. Najslabši scenarij je, da se oseba natepa in potem veste, da ni nekdo, ki ga je mogoče rešiti - kar je dobra informacija, ko se odločite, kako želite nadaljevati.
Sem tudi velika oboževalka velikega pogovora: 'Jane, opazila sem, da ko te pripeljem v pisarno, ko si sredi nečesa, se zdi, da te to razdraži. Ali obstaja boljši način, da se obrnem na vas, ko nekaj rabim? Ali je bolje, da uporabljam e-pošto, sestanke ali kaj drugega? '
Ali: 'Jane, opazila sem, da se mi zdiš razočarana, ko me vprašaš in nisem takoj prepričana v odgovor. Ali obstajajo stvari, za katere bi se po vašem mnenju moral bolj pripraviti na pogovor ali kaj drugega, kar bi lahko počel drugače?
Ponovno bi radi imeli ta pogovor v mirnem in nevtralnem tonu - brez čustvene naložbe, samo ton, ki bi ga uporabili, če bi poskušali rešiti poslovni problem, morda z malo pristne radovednosti.
Če pa to ne deluje, boste verjetno morali sprejeti, da je takšna, kot je. Ne gre za vas; gre za njo - in to veste iz dveh razlogov: (1) vidite, da to počne tudi drugim ljudem; in (2) nobena razumna vodja ne ravna tako, zato tudi če bi bili najbolj moteča, frustrirajoča oseba na svetu (kar skoraj zagotovo niste), to zanjo ne bi bil primeren način. Torej je tu narobe in če se spomnite, da gre predvsem za njene pomanjkljivosti, ne pa za vaše, vam lahko pomaga ostati pri zdravi pameti.
Želite poslati svoje vprašanje? Pošlji alison@askamanager.org .
