Glavni Trženje Najbolj glasovan komentar v zgodovini Reddita je popoln primer, kako se ne odzovemo na pritožbe strank

Najbolj glasovan komentar v zgodovini Reddita je popoln primer, kako se ne odzovemo na pritožbe strank

Vaš Horoskop Za Jutri

Ena od značilnosti, ki bo kmalu izšla Vojna zvezd Video igra Battlefront II, ki temelji na igrah, je ekonomija med igrami, ki igralcem omogoča, da si prislužijo kredite za odklepanje predmetov v igri.

Igra je kampanja za eno osebo, ki poteka po Vrnitev Jedijev film. Spletni način za več igralcev vam omogoča, da se kot vojak borite bodisi za cesarstvo bodisi za upornike in si na tej poti prislužite ugodnosti, kot je boljše orožje ali pospeški ...

... Plus, igralni liki, kot sta Darth Vader in Luke Skywalker.

In v tem je težava. Predstavljajte si, da ste za nakup igre pravkar zapravili 60 USD - in nato ugotovite, da morate za igranje igre porabiti več deset ur, da si prislužite pravico do uporabe najbolj priljubljenih likov.

Če pa ne želite vložiti takšnega časa, morate za odklepanje porabiti še več denarja.

Za mnoge igralce je to kot nakup avtomobila in nato ugotovitev, da morate za volan doplačati. In ker bodo mnogi igrali spletno različico, to gospodarstvo ustvarja dinamiko plačevanja, kjer lahko igralci, ki trošijo denar, pridobijo večjo prednost s hitrejšim dostopom do boljšega orožja in ugodnosti.

blac youngsta datum rojstva

Po ocenah zgodnjih uporabnikov bi morali igralci, ki niso pripravljeni zapraviti več denarja za igro v vrednosti 60 dolarjev, porabiti 40 ur brušenja, da bi odklenili igralne like, kot sta Chewbacca in Palpatine, in 60 ur vsakega - za odklepanje Luke ali Darth Vader.

Kaj pa, če ste visoko usposobljen igralec? Ni pomembno: Ena oseba določena da je v sedanjem stanju Battlefront II daje kredite glede na čas, porabljen za igranje, in ne na podlagi spretnosti. To pomeni, da ne glede na to, kako dobri ste ... še vedno bi morali brusiti. Veliko.

Tako so se igralci igre seveda pritoževali.

In tako se je EA odzval na igralnem r / subreddit, devetem najbolj priljubljenem subredditu z več kot 17 milijoni naročnikov:

Z več kot 600.000 glasovi za in brez glasov je ta komentar zdaj z bistveno večjo prednostjo v zgodovini Reddita.

Zakaj?

Težava se začne s stavkom: 'Namen je igralcem zagotoviti občutek ponosa in uspeha pri odklepanju različnih junakov.'

Ponos in dosežki so vsekakor temeljni vidik iger na srečo. In omogočanje igralcem, da odklepajo več vsebin s pomočjo progresivnega sistema nagrajevanja v igri s popolnimi cenami, ni nenavadno.

Toda omogočanje drugim igralcem, da preprosto plačajo za odklepanje te vsebine, zanika občutek dosežkov drugih.

Mogoče sem ure in ure brcal, da sem lahko odklenil Darth Vaderja ... ali pa sem pravkar zapravil 9,95 USD.

Struktura seveda ustvarja spodbudo za igralce, da porabijo dodaten denar za igro. Kot je dejal eden od komentatorjev, 'Daj no, vsi in njihova mama vedo, da je to prisiljeno igralce, da zmeljejo kos izdelka, ki bi ga morali že dobiti, ko so kupili igro, da bi nas kupili plenbi. Niti 5-letnik tega ne bi nasedel. '

kako visok je mike iz ameriških nabiralcev

Jasno je, da je bil to namen in EA bi ga moral imeti v lasti. Ali pa bi moral EA za začetek igre določiti višjo ceno. Odziv s korporativnim govorom je samo poslabšal težavo.

Po reakciji je EA napovedal spremembe, kako spodbuja igralce, da odklenejo ključno vsebino v igri. V izjavi objavljeno na spletni strani EA John Wasilczyk je dejal, da bo podjetje zmanjšalo število kreditov, potrebnih za odklepanje klasičnih junakov sage, za 75 odstotkov.

koliko je star laurenzside 2020

Luke Skywalker in Darth Vader bosta zdaj stala 15.000 kreditnih točk. Cesar Palpatin, Chewbacca in Leia Organa bodo zdaj stali 10.000.

'Poslušanje in izbira načina igranja bo vedno naše načelo pri Star Wars Battlefront II,' je dejal Wasilczyk. 'Želimo zagotoviti, da bo igra uravnotežena in zabavna danes in v prihodnjih letih.'

To - in spremembe v strukturi igre - je razumen odgovor na pritožbe strank.

Škoda, da so prišli nekaj dni prepozno.

Kaj bi moral storiti EA?

V lasti. Jasno je, da so šli predaleč z originalno freemium ekonomijo in strukturo plen. Vsak igralec je to vedel. Zakaj se pretvarjati drugače?

Ko se zmotite, recite tako. Nato ukrepajte, da to popravite.

Zaradi tega težava ne bo izginila ... vendar se bodo stranke počutile, kot da ne samo poslušate ... tudi vas skrbi.