Pozno pozno zvečer so ustanovitelji Mailpile, e-poštnega odjemalca, ki je osredotočen na zasebnost in je že pri Indiegogo dvignil severno od 130.000 USD, prejeli sporočilo, ki ga noben množični ponudnik ne želi slišati: PayPal je zamrznil približno tretjino sredstev na svojem računu.
Soustanovitelj podjetja piše:
Po štirih telefonskih klicih, od katerih sem se zadnjič pogovarjal z nadzornikom, sem se razumel, razen če Mailpile PayPalu predloži podrobno proračunsko razčlenitev, kako nameravamo uporabiti donacije iz naše kampanje množičnega financiranja, zato ne bodo sprostili bloka na moj račun eno leto, dokler nismo poslali različice 1.0 našega izdelka ...
To nas postavlja v neverjetno neprijeten položaj, saj se nam ne zdi, da je na daljavo v njihovi pristojnosti, da zahteva podroben proračun našega podjetja, prav tako kot je v naši pravici, da zahtevamo njihov.
nathan kane samara neto vrednost
Mailpile je komaj prva kampanja ( majhno podjetje ) trpeti zaradi na videz drakonske politike PayPala, usmerjene proti množičnim fundacijam. V začetku tega meseca je GlassUP, ki ustvarja očala za povečano resničnost, PayPal zamrznil svoj račun na Indiegogo. In aprila je PayPal zaradi podobnih razlogov na računu Indiegogo razvijalca iger Lab Zero zamrznil skoraj milijon dolarjev.
Utemeljitev PayPala
Med pisanjem te zgodbe sem se obrnil na PayPal, da bi ugotovil, ali se želi podjetje odzvati za komentar. Tukaj sem prejel:
Poklicali smo @MailPile in omejitev je bila odpravljena. Podpiranje kampanj množičnega financiranja je vznemirljiv nov del našega poslovanja. Tesno sodelujemo z vodilnimi v industriji, kot je Indiegogo, in prilagajamo svoje procese in politike, da bi bolje služili inovativnim podjetjem, ki se za rast svojih podjetij zanašajo na PayPal in kampanje množičnega financiranja. Nikoli ne želimo posegati v inovacije, vendar moramo kot globalno plačilno podjetje zagotoviti, da so plačila, ki tečejo skozi naš sistem po vsem svetu, v skladu z zakoni in predpisi. Zavedamo se, da je način, kako spoštujemo ta pravila, v nekaterih primerih lahko moteč in v Severni Ameriki smo naredili pomembne spremembe, da se prilagodimo edinstvenim potrebam kampanj množičnega financiranja [poudarek dodan]. Trenutno si prizadevamo, da bi te izboljšave predstavili po vsem svetu.
Kmalu po tem, ko sem prejel e-poštno sporočilo, sem govoril s predstavnikom podjetja. Natančneje sem ga vprašal, kakšne vrste 'pomembnih sprememb' so bile narejene. Njegov odgovor je bil dokaj nepregleden, rekoč: 'Z Indiegogo sodelujemo pri iskanju najboljših praks.'
Zdaj pa nazaj na Mailpile.
Predstavnik PayPala ne more ali noče komentirati določenih kampanj, vendar je povsem jasno, da na splošno obrazložitve PayPala za zamrznjene račune izhajajo iz povsem razumne zaskrbljenosti zaradi goljufij in povračil. Če namreč množični ponudnik ne dostavi izdelka in / ali storitve, bodo kupci verjetno vložili zahtevek za vračilo pri družbi s kreditno kartico, ki jo nato kreditna družba posreduje PayPalu.
Običajno bo PayPal poskušal to vračilo bremenitve odložiti trgovcu, toda pri množičnem financiranju, kjer se lahko račun trgovca izprazni do izdaje povratnega bremenitve, v bistvu ni nobenega zagotovila, da bi PayPal lahko povrnil bremenitve.
PayPal je torej dokaj agresiven pri vohljanju po projektih, ki bi lahko bili goljufivi.
En komentator Hacker News natančno povzema dilemo PayPala glede množičnega financiranja, pisanje :
Zakaj je Paypal zelo skeptičen do predprodaje? Ker, če podjetje propade (kot to pogosto počnejo nova podjetja), kupci volja vložite povračila. Njihove banke bodo slišale 'Internetni trgovec ni dostavil, kot je bilo obljubljeno' in ohranile povratno bremenitev samodejno . Paypal bo ta spor z banko izgubil v 99,999% primerov in bo moral od trgovca zahtevati povrnitev škode.
Paypal mora za nove račune trgovcev sklepati pogodbe - v bistvu ugibati o verjetnih tveganjih in verjetnosti delnega odplačila. Kolikšen odstotek prodaje je v predprodajnem poslu izpostavljen povračilu stroškov? Zelo visok odstotek (TM). Kakšna je verjetnost za neuspeh novega podjetja pri razvoju novega izdelka? Dokaj visoko. Kakšna sredstva bodo na voljo Paypalu (na Paypal računu ali na povezanem bančnem računu) za samodejno izterjavo iz propadlega podjetja zaradi odpovedi izdelka? Zelo malo (TM). Kolikšna je marža Paypala pri tem poslu? Delček odstotka.
PayPal na razpotju
Jasno je, da rast množičnega financiranja in predprodaje predstavlja novo paradigmo za oddelke za odkrivanje goljufij in tveganja družbe PayPal. V preteklosti je alarme za odkrivanje goljufij PayPal v glavnem sprožila nenavadna dejavnost - ogromni prilivi ali odlivi gotovine z računov, ki običajno ne vidijo veliko dejavnosti. (Podjetje dobesedno zaposluje 'na stotine matematikov z doktoratom' za spremljanje dejavnosti v sistemu.) Kljub temu nekateri verjamejo, da podjetje ni dohitelo. Peter McElwee, pisal pri The Quantum Capital Fund Investment News, piše da PayPal preprosto ne dobi 'množičnega financiranja':
Težava ni v zlonamerni nameri PayPal, temveč v njihovem nerazumevanju, kako deluje množično financiranje ....
Bilo je nekoliko zanimivo videti, kako hitro je PayPal spremenil svojo odločitev proti Mailpileu. Morda so se jih že bali nova PR katastrofa , kot takrat, ko so zaprli dobrodelno akcijo Secret Santa.
To je kritičen trenutek za PayPal, še posebej, ker tekmeci - vključno z WePay, Stripe in Amazon Payments - pridobivajo vse večjo moč med podjetniki, ki so morda povsem pravično siti politik množičnega financiranja PayPal.
