Leta 2015 sem soustanovil popolnoma oddaljeno zunanje podjetje. Do tega trenutka sem imel nekaj podjetniških podvigov, vendar se je ta počutil drugače. Poskušali smo znova najti način dela, tako da smo ponudili dinamično skupino visoko usposobljenih in preverjenih samostojnih podjetnikov, ki jih bodo podjetja lahko uporabljala na zahtevo.
koliko je star ron cephas jones
V prvem letu smo podjetje povečali na sedem številk, v naši ekipi pa je bilo več kot 150 izvajalcev. Iz meseca v mesec smo rasli za 10%, medtem ko sva bila z mojim soustanoviteljem edina na organizacijski shemi! Bil je obraz podjetja, ki je sodeloval z našimi strankami in člani ekipe, medtem ko sem jaz delal na zalednih sistemih in procesih, ki so podjetju omogočali delovanje.
Bil je odličen sistem. Toda nekega dne se je vse spremenilo ...
Nenaden odhod
Oktobra 2017 je moj soustanovitelj zapustil podjetje. Imel sem pet minut odpovedi. Če pogledam nazaj, ni bilo povsem presenetljivo, da se je to zgodilo. Imeli smo različne vizije podjetja in zelo različno ozadje. Ker nisem prišel iz denarja, sem bil lačen zgraditi nekaj velikega in učinkovitega. Želel sem več kot le življenjski slog. Nikoli pa nisem mogel predvideti, da se bodo stvari spremenile tako hitro in naglo.
V nekaj urah so me po nazadovanju zadeli nazadovanje. Najbolj problematično je bilo, da mnogi člani naše ekipe in stranke dobesedno niso vedeli, da obstajam. Ker sem večino časa preživel v zaledju podjetja, mi ni bilo nikoli treba komunicirati s temi ljudmi. Ampak zdaj sem - v veliki meri.
Ugotovil sem tudi, da smo naredili nekaj ključnih napak, ki so nas kmalu dohitele. V zadnjih dveh letih smo praznovali naraščajoče prihodke, ne da bi se zavedali, da smo dejansko rasli za 20%, hkrati pa vsak mesec izgubili 10% strank. V bistvu je naše uspešno trženje prikrivalo slab izdelek.
Ker je bil moj soustanovitelj obraz podjetja, se je vsa naša trženjska in generacija svinca ob njegovem odhodu ustavila. Kar naenkrat je bila ta 20-odstotna rast izklopljena in stranke smo hitro izgubljali.
A to je le vrh ledene gore.
Naše ekipe nisem mogel plačati, ker so bili naši bančni računi zamrznjeni. Imel sem notranje člane ekipe - z mnogimi, s katerimi v življenju nisem nikoli govoril -, so mi govorili, da sem podjetje zagnal v tla, medtem ko sem izplačeval svojih 401 (k), da so jih plačali.
Dejansko nismo zaposlili postopka in kmalu sem ugotovil, da je bilo veliko članov naše ekipe v glavnem nekvalificiranih - nekateri so imeli celo kazenske evidence!
Ko sem prevzel posel, smo izgubljali 450.000 USD na leto in imeli 750.000 USD dolga. Stres je bil na lestvici in delal sem kot nor. Da ne omenjam, veliko ljudi se je obračalo name in mi reklo, naj podjetje ustavim, češ da nikoli ne bom uspel.
Toda dve glavni stvari sta me ohranili ...
Vedela sem, da je bilo naše stranke in člani ekipe moralno narobe razpustiti podjetje, saj bi več kot 100 ljudi ostalo brez službe in veliko naših strank je vnaprej plačalo za delo, ki mu ga ne bi mogli povrniti. Številne stranke so bile člani mreže genijev Joeja Polisha - skupine mojstrov, ki mi je pomagala razviti to podjetje od začetka. To so bili ljudje, ki so mi pomagali, da začnem kot podjetnik, in mnogi so postali tesni prijatelji. Ne bi jih mogel tako poškodovati.
Še pomembneje pa je, da sem vedel, da ima to podjetje prihodnost. Videl sem pot do okrevanja.
Obračam
V naslednjih dveh letih sem si prizadeval izboljšati stopnjo zadrževanja strank. Pri svojem prijatelju in mentorju Jayu Abrahamu, enem izmed vodilnih poslovnih trenerjev na svetu, sem uporabil filozofijo 'Kako iz vsega, kar imaš, dobiti vse, kar lahko'.
Zakaj iskati nove stranke, ko pa bi lahko samo več zaslužili od naših sedanjih strank? Zaključil sem vsa trženjska prizadevanja in se v celoti osredotočil na zadrževanje strank z zagotavljanjem najboljše kakovosti storitev. Šele ko so se stopnje zadrževanja izboljšale, sem se začel osredotočati na zunanje trženje.
V predvidevanju sem imel tudi dokumentiranje mnogih naših temeljnih procesov v zgodnjih fazah podjetja. To je igralo ključno vlogo pri ohranjanju poslovanja, saj so drugi ljudje v podjetju lahko prevzeli ključne naloge po odhodu mojega soustanovitelja. Brez tega dvomim, da bi posel preživel.
zakaj je vinita nair zapustila cbs news
Zdaj, tri leta kasneje, nam gre bolje kot kdaj koli prej.
Iz zunanjega podjetja smo prešli v tehnološko omogočeno agencijo za rast z višjimi tržniki, hekerji rasti in strokovnjaki za operativno učinkovitost. Znižali smo notranje stroške, izboljšali marže in optimizirali notranje procese za učinkovitejše delovanje. Najpomembneje pa je, da imamo trdno ekipo in naše rasti ne ovirajo slabe stopnje zadrževanja.
S ponosom poročam, da smo v zadnjih dveh letih in pol izgubili približno 450.000 USD na leto in ustvarili dobiček.
