Ko je pandemija prvič udarila, so se podjetja vseh velikosti spoprijela, da bi ugotovila, kako privabiti nove kupce v virtualnem okolju in ustvariti izkušnjo digitalnega nakupovanja, da izpolnijo njihova pričakovanja. Mala podjetja so morala razumeti, kdo so njihove ciljne stranke in kako pandemija vpliva na njihovo vedenje. To je lahko zelo dolgotrajen in ročen postopek za tiste, ki nimajo naprednega trženjskega znanja ali orodij, kot sta avtomatizacija in umetna inteligenca (AI), ki pomagajo pri njihovi analizi in odločanju.
Ker se izzivi, povezani s pandemijo, raztezajo v drugo leto, ostaja potreba po vključevanju in zadrževanju strank ključnega pomena za poslovne voditelje. Vendar mala podjetja niso več v slabšem položaju v primerjavi s svojimi velikimi konkurenti, ko gre za aktiviranje s tem plačilom. Ovire za uporabo avtomatizacije in A.I. so se v zadnjih letih bistveno znižali, zato so lažje učinkovito razumeli, kaj želi njihova stranka, napovedovali nakupne interese in sprejemali odločitve, ki temeljijo na podatkih.
Kako natančno lahko ta tehnologija pomaga samemu trgu malih podjetij? Koristi so različne, od prodaje prek spleta do iskanja novih operativnih izkoristkov, ki prihranijo čas.
Naredite obstoječe tržne kampanje učinkovitejše
E-poštno trženje je preizkušen način, kako lahko mala podjetja sodelujejo s strankami v spletu, avtomatizacija pa lahko pomaga stvari dvigniti na višjo raven. Avtomatizacija ročnih opravil, na primer pošiljanje e-poštnih sporočil o dopolnitvi izdelkov strankam ali segmentiranje seznama naročnikov, je način, s katerim lahko v svojem dnevu pridobite dragocen čas.
Ta e-poštna sporočila za avtomatizacijo je enostavno nastaviti in jih je treba vzdrževati, ko so enkrat konfigurirana - vendar pogosto vodijo do takojšnjih rezultatov. Blagovne znamke, ki svojo avtomatizacijo širijo, lahko te kampanje tudi izboljšajo, da čim bolj zadržijo stranke in ustvarijo več prodaje v krajšem času.
Najboljši primer je pozdravno e-poštno sporočilo, ki se samodejno pošlje novim strankam ali naročnikom na poštni seznam. E-poštna sporočila dobrodošlice so ključni korak na poti kupca in običajno imajo najvišje stopnje odprtosti ( 60 do 70 odstotkov ) katerega koli tržnega komuniciranja. Ta zelo učinkovita e-poštna sporočila so poučne narave in poudarjajo vrednost blagovne znamke, poslanstvo in premoč izdelkov. Kljub temu mnoga mala podjetja te točke dotika ne izkoristijo, saj je to lahko ročni korak. Avtomatizacija tega prvega pozdrava ne samo prihrani čas, temveč tudi jamstvo, da ima uporabnik pozitivno prvo izkušnjo z blagovno znamko.
Prekoračite se z imenom
Čeprav avtomatizacija prihrani čas, A.I. tehnologije povečujejo učinkovitost tržnih kampanj. Kupci leta 2021 pričakujejo, da blagovne znamke, ki jim sledijo, razumejo, kaj jih zanima in kako najbolje komunicirati z njimi. To pomeni, da spoznate, kdo so kot posamezniki, in jim ponudite koristna in zanimiva priporočila za vsebino ali izdelke. Resnična personalizacija presega njihovo ime v vrstici z naslovom e-pošte. Na srečo je tu lahko v pomoč sodobna avtomatizacija trženja.
Z nenehnim vrednotenjem podatkov o tem, kdaj in kako naročniki sodelujejo z e-pošto, je A.I. vam lahko pomaga napovedati, katera vsebina bo najbolj odmevala pri vaši ciljni skupini. To vam omogoča, da se osredotočite na to, da kupcem zagotovite več tistega, kar si želijo, kar spodbuja angažiranost in ustvarja zvestobo. Razumevanje, ali ima določena stranka raje e-pošto s kuponom ali je verjetneje, da bo kupila po ogledu oglasa v družabnih omrežjih, je močan podatek, ki vam lahko pomaga pretvoriti spletne kupce oken v dolgoročne zagovornike.
Kot bonus je, da komuniciranje na ta način pogosto izboljša tudi meritve, kot so stopnje odprtosti in števila klikov, ker obravnava koren izziva za sodelovanje strank - ki zagotavlja pravo vsebino pravim ljudem. Namesto da ugibate, kaj bo odmevalo pri kupcih, lahko uporabite A.I. ukrepati glede njihovega vedenja v resničnem svetu.
Prodaj več v krajšem času
Pandemija nam je pokazala, da stranke niso pripravljene kupovati le prek spleta, temveč pričakujejo, da bodo podjetja omogočila nakup prek naprav in platform. Posledično mala podjetja iščejo nove načine, kako v svoje strategije vnesti več elementov e-poslovanja. A.I. je zaradi svoje prilagodljivosti, analitičnosti in zmožnosti nadaljnjega učenja edinstveno primeren za podporo tem prizadevanjem. Mala podjetja lahko z izkoriščanjem umetnega inteligenca znatno optimizirajo svoj prodajni in tržni tok.
Ne samo, da lahko poenostavi zastrašujoč postopek za zagon in upravljanje spletne trgovine, lahko tudi analizira ogromne količine podatkov kupcev in prepozna vzorce v njihovem vedenju. To odpravlja ugibanja, ki lahko bremenijo podjetje, in omogoča vse, od boljše segmentacije občinstva do priporočil izdelkov in višjih stopenj pretvorbe e-pošte. Pridobite stranke, ki jim grozi odhod, usmerite kampanje na podlagi edinstvenih sprožilcev nakupa in v realnem času ocenite, katere taktike vodijo do rezultatov.
jill st. Janezove mere
Prihodnost je zdaj
Po preizkusnem letu za mala podjetja obstajajo razlogi za optimizem. Pandemija nam je dala priložnost, da ocenimo, katere taktike delujejo in kaj je za stranke najpomembnejše. A.I. in avtomatizacija se je v preteklosti morda zdela nedosegljiva za mala podjetja, toda ko se stroški znižujejo in postanejo uporabniku prijaznejši, je povezave in njihovo spletno povezovanje lažje kot kdaj koli prej.
Majhna podjetja, ki izkoristijo ta močna orodja, bodo lahko ne le povečala prodajo, temveč tudi vzpostavila pomembne odnose z obstoječimi strankami. Od avtomatizacije funkcij trženja po e-pošti do optimizacije vsebine in vožnje do spletnega mesta ali trgovine z e-poslovanjem - A.I. je dragoceno in dostopno orodje in tukaj je, da ostane.
IŠČITE VEČ Inc. 5000 PODJETIJPravokotnik
