Letošnje leto je bilo za blagovne znamke socialni mediji ne uspejo . Spodaj boste našli kratek seznam nekaterih najhujših kršiteljev leta 2019. Učite se na njihovih napakah in nato previdno nadaljujte na Facebooku, Twitterju in drugod po spletu leta 2020.
Pretvarjanje v duševno bolezen
Po Denny's blagovnim znamkam odprlo pot do objavljanja nenavadnih, naključnih (a dobrosrčnih) vsebin, zato je običajno, da podjetja poskušajo biti smešna. Toda nekatere šale ne pridejo na vrsto, še posebej, če razkrijejo duševno bolezen, ki prizadene 300 milijonov ljudi po vsem svetu.
Tega ne morem več
- SUNNYD (@sunnydelight) 4. februarja 2019
To se je zgodilo, ko je znamka citrusov punch SunnyD sprožila vrsto tweetov, ki kažejo, da znamka izgublja voljo do življenja. Medtem ko so se nekateri uporabniki zabavali, so drugi poudarili, da je blagovna znamka sokov, ki se je držala depresivnega, sama po sebi neobčutljiva.
Vedno si zapomnite to zastavico za pico 9/11
Leta 2014 , bilo je povsem normalno, da je blagovna znamka 11. september uporabila kot priložnost za promocijo svojih izdelkov. Do leta 2019 je večina podjetij dobila dopis o tem pristopa k nacionalni tragediji s taktom . Ta se ni.
Ko je Ledo Pizza ugotovil, kako neokusno je bilo, je tvit izbrisal in zastavo pice zamenjal s pravo, toda do takrat je bilo že prepozno. Uporabniki so posneli posnetke zaslona prvotnega tvita in hitro opozorili verigo pic na njegovo napako.
Trenutek meme iz vidre v akvariju
Pri trženju za mlade je lahko skušnjava, da poskusite uporabiti besede, ki jih uporabljajo. V najboljšem primeru lahko vaša prizadevanja pridejo v poštev. V najslabšem primeru lahko žalijo celotne skupnosti.
Abby je debela deklica
- akvarij v zalivu Monterey (@MontereyAq) 18. decembra 2018
Kakšna absolutna enota
Ona je h o n k
Poglej velikost te dame
O LAWD PRIDELA
Še en internetizem! pic.twitter.com/s5fav2gu09
Slednje se je zgodilo akvariju v zalivu Monterey Bay, ko je za opis vidre Abby na Twitterju uporabil jezik, kot je 'thicc', 'chonk' in 'oh lawd she comin'. Uporabniki so hitro opozorili, da so takšne besede afriškoameriška ljudska angleščina in jih je mogoče obravnavati kot kulturno prisvajanje.
Akvarij se je hitro opravičil in priznal, da je treba narediti boljše, ter da ne razume konotacij jezika, ki ga uporablja. Zaliv Monterey je to sprejel kot iskren učni trenutek, vendar bo marsikomu še vedno znan kot akvarij, ki je kriv za digitalno črno obraz.
koliko je stara tameka harris
#MondayMotivation Falls Flat
Nekaj samega po sebi je razburljivo v tem, da banka, ki samozadovoljno prigovarja ljudi zaradi njihove finančne nestabilnosti, zlasti tista, ki je v času finančne krize leta 2008 od ameriških davkoplačevalcev dobila reševanje. Ko je Chase nakazal, da imajo nekatere stranke nizko ravnotežje zaradi lastnih slabih potrošniških navad, je bila reakcija hitra in upravičena.
Celo Demokratski predsedniški kandidat Elizabeth Warren se je oglasila s svojim lastnim tvitom.
. @Lov : zakaj stranke ne prihranijo denarja?
- Elizabeth Warren (@SenWarren) 29. aprila 2019
Davkoplačevalci: izgubili smo službo / domove / prihranke, vendar smo vam zagotovili 25 milijard dolarjev pomoči
Delavci: delodajalci ne izplačujejo dnevnic
Ekonomisti: naraščajoči stroški + stagnirajoče plače = 0 prihrankov
Chase: ugibamo, da ne bomo nikoli izvedeli
Vsi: resno?
#MoneyMotivation pic.twitter.com/WcboMr5MCE
Šibko opravičilo družbe Twitter je prav tako zadelo napačne akorde.
Naše #MondayMotivation je izboljšati se #MondayMotivation tweetov. Hvala za povratne informacije Twitter svetu.
- Chase (@Chase) 29. aprila 2019
Katastrofa (umetne) inteligence
Julija letos, ko je Adidas lansiral novo linijo opreme za britanski nogometni klub Arsenal, je nagradil vsakega uporabnika, ki je objavil #DareToCreate, tako da je na zadnji strani objavil dres, ustvarjen z umetno inteligenco. Bilo je dovolj nedolžno - dokler troli s sovražnimi ročaji niso izkoristili akcije. Kmalu je Adidasov uradni račun tvitnil blagovne znamke z drsnimi sporočili na hrbtni strani. Najhujši med njimi so preveč podli, da bi jih lahko pisali, če pa potrebujete namig, pomislite na zanikanje holokavsta in množično iztrebljanje.
Glede na to, kako A.I. Preizkusi na Twitterju so se v preteklosti že začeli, pravično je reči, da bi Adidas to moral videti. Leta 2016 Microsoftov chatbot, Tay , je pokazala, da ko je A.I. je neomejena izpostavljenost internetu, bodo to izkoristili troli.
Uporaba besede N-Word
Ko smo že pri gnusnem jeziku, je trol aprila svoje ime za prikaz na Twitterju spremenil v besedo N in na Uberjevem računu za pomoč uporabnikom tvitnil o negativni izkušnji, ki jo je imel med uporabo platforme. V odgovor je Uber tvitnil 'Tako nam je žal zaradi tega N *****!' - le da dejanski tweet ni bil cenzuriran.
Tudi če bi šlo za avtomatiziran odziv, bi preprost filter preprečil objavo rasne blate. Seveda se je Uber opravičil za napako, vendar je že dovolj zgovorno, da ridesharing podjetje tega scenarija ni premislilo vnaprej.
Božičkovo drobljenje črk
V primerjavi z gafi, ki jih najdemo drugje na tem seznamu, se zdrobljivo počitniško veselje ne zdi tako strašna napaka. Toda kot podjetje, ki izkoristi sezono darovanja, trenutek Scrooge trgovine UPS ni ravno najboljša poteza blagovne znamke.
Ni presenetljivo, da je bil tvit izbrisan. Tiskovni predstavnik trgovine UPS Staci Reidinger je pojasnil namere podjetja, rekoč: 'ob koncu dneva ne sedimo tukaj in poskušamo koga užaliti, temveč skušamo ljudi, da sodelujejo z nami.' Čeprav je tvit vseeno vzbudil pozornost, pa ni bil iz pravih razlogov.
Napačno vodenje smeti
Nič ni narobe, če se zabavate v dolgočasnem Super Bowlu ... razen če se igra na stadionu v Atlanti, za katerega ste plačali 324 milijonov dolarjev.
Na srečo posledice niso bile preveč brutalne za Mercedes-Benz in večini ljudi se je tvit zdel smešen. Kljub temu je avtomobilski proizvajalec objavo še vedno izbrisal in nakazal, da je podjetje prepoznalo nerodno ironijo prirejanja smeti dogodka z njegovim imenom.
IŠČITE VEČ Najboljše v POSLOVNIH PODJETJIHPravokotnik
