V nekaterih zelo nišnih primerih je to lahko učinkovita strategija, toda v današnjem digitalnem svetu pogosto obstajajo boljši, hitrejši in bolj donosni načini, kako pritegniti svoje občinstvo. Če pa vas kliče hladen klic, morate biti pozorni na nekaj pravil. To ne pomeni samo „najboljših praks“, temveč dejanska pravna pravila, ki lahko v primeru kršitve vas in vaše podjetje znajdejo v veliko težavah.
Če prejemate hladne klice, poskušate ugotoviti, kdo vas moti prek povratnega telefonskega imenika, ali če se sprašujete, ali so ti klici zakoniti, je čas, da razčistite osnove.
Ameriška komisija za vrednostne papirje in borze vrednostnih papirjev (SEC) ureja, kaj je treba in česa ne zahteva. Ta vladna agencija je stopila na vrsto, ko je bilo ugotovljeno, da zlasti podjetja za vrednostne papirje izkoriščajo klicanje strank, včasih uporabljajo taktike visokega pritiska ali celo niso poštena, da bi ljudi ustrahovala pri vlaganju. Kot tak je SEC pripravil temeljna pravila, ki jih mora upoštevati vsak klicatelj na hladnem.
Če želite poklicati morebitne stranke, ne pozabite:
1. Obstaja časovni okvir. Hladni klici se lahko zgodijo le med 8. in 21. uro sedem dni na teden. Vendar ta časovni okvir velja le, če klicana oseba trenutno ni stranka ali stranka ali je stranka klicatelju sporočila, da lahko kadar koli pokliče. Poleg tega lahko oseba, ki dela med 21. in 8. uro, kadar koli prejme hladne klice.
2. Identiteta mora biti ugotovljena. Da bi ohranili zakonitost, morajo hladni klicatelji takoj povedati, kdo so in zakaj kličejo. V prvih dveh minutah povezave morajo klicatelji sporočiti svoje ime, ime podjetja, ki ga zastopajo, namen klica - in naslov ali telefonsko številko, če je to potrebno.
3. Seznam ne kliče (DNC) je resen. Vsaka družba za vrednostne papirje mora voditi DNC seznam, tako kot mnoge druge družbe. Obstajajo tudi seznami DNC tretjih oseb, na katere se lahko prijavite (pogosto za majhno plačilo). Če zahtevate, da se uvrstite na DNC seznam, morate svoje želje upoštevati. Če nekdo s seznama DNC prejme klic, naj odpravi klicatelja, podjetje in dobi datum in uro, da lahko vloži uradno pritožbo. Pritožbe lahko pošljete podjetju ali če je povezano s podjetjem za vrednostne papirje, regulatorju za vrednostne papirje v vaši državi ali SEC.
Obstaja tudi seznam DNC, ki ga ureja Zvezna komisija za trgovino (FTC). Tukaj se lahko prijavite prek spleta in to lahko edini način, ki ga lahko katero koli podjetje zaobide, daje pisno dovoljenje, da vas pokliče. Če boste morali po prijavi na seznam DNC FTC vložiti pritožbo, so spletne pritožbe dobrodošle.
4. Denar je pomemben. Včasih pride do hladnega klica, ko se obe strani strinjata, da bosta strankin denar vzel s svojega bančnega računa. Vendar je najprej potrebna pisna odobritev. Strankam je pametno, da nikoli ne dajo svojih bančnih podatkov s telefonskim klicem. Ugledna družba za vrednostne papirje tega ne bo zahtevala, druga podjetja pa bi morala imeti druga sredstva za zbiranje denarja (na primer spletni obrazec za naročanje).
koliko je star scott weinger
5. Iskrenost je potrebna politika. Končno vedite, da SEC zahteva, da so vsi klicatelji na hladnem pošteni in pošteni. Obstaja razlika med dobrim in zavajajočim trženjem, tudi pri hladnih klicih.
Poznavanje pravil hladnega klicanja, ne glede na to, ali ste podjetje ali potencialna stranka, lahko pomaga, da bo transakcija boljša za vse. Vendar tudi vedite, da se pravila lahko spremenijo, zato je dobro, da sledite SEC-u v družabnih omrežjih ali se prijavite za opozorila, da boste vedno seznanjeni.
