Želite ostati v stiku s svojimi strankami. (Ali kot bi lahko rekel Jack Nicholson, ' Ti potrebujejo da ostanete v stiku s strankami . ')
Razlog je preprost: transakcije želite spremeniti v stalne odnose.
A to ni enostavno, še posebej, če vse, kar si mislite, je, da pošljete sporočilo 'Mislim nate - upam, da ti gre dobro!' e-pošta, ki se sliši, kot da samo poslovno lovite.
Želite ostati v stiku s strankami, ne da bi se zdeli očitni ali neodplačni? To je enostavno. Ključno je, da ostanete v stiku na smiseln in nepozaben način.
Kaj je nepozabno? Imeti namen, ki koristi drugi osebi - ne vam. Tu je nekaj načinov:
Nastavite opozorilo za vsako stranko.
Številna orodja vam pomagajo spremljati stranke (ali konkurente). Google Alerts je eno, Talkwalker drugo. Omeniti vključuje, a, omenja tudi v virih na družbenih omrežjih.
Izberite orodje in nastavite opozorilo o imenu osebe, imenu podjetja, njeni panogi, morda temah, ki vas zanimajo ... in nato se lahko znova povežete s ponudbo: čestitke, informacije o novih tekmecih, trendi v panogi itd.
s kom se dobiva james hinchcliffe
Ključno je, da splošni izraz 'Razmišljam o tebi' postane veliko bolj smiseln: 'Takoj sem pomislil nate, ko sem to videl.'
Ponudite, da priporočite.
Mnogi ljudje se počutijo neprijetno in prosijo druge, naj izpolnijo priporočila LinkedIn. Namesto da čakate, da vas kupec vpraša, skočite in napišite enega. Povezave ne boste samo okrepili, temveč boste imeli priložnost (subtilno) opisati svoje podjetje in storitve, ko boste razpravljali o tem, kako ste vi in vaša stranka poslovali v preteklosti.
Ali pa pojdi naprej. Bodite tekmovalci in priporočite storitve za stranke drugi stranki. Če izberete prave ljudi, vam bosta oba hvaležna za uvod.
koliko je star charlie mcdermott
Nikoli ne pozabite: Ljudje imajo radi in si zapomnijo ljudi, ki so jim všeč.
Pokažite nekaj PR ljubezni.
Vsebinsko trženje - ali kot mu pravijo Dharmesh in drugi, vhodno trženje - je odlično orodje. Toda vsebinsko trženje zahteva vsebino.
Torej ubijte dve ptici z enim kamnom. Profil stranke. Še bolje, prosite stranke, naj delijo nasvete, nasvete in strategije. Dobiš vsebino, oba dobiš spodbudo za vsebinsko trženje in dobro se počutita ob dejstvu, da ju spoštuješ dovolj, da ju lahko objaviš na svojem spletnem dnevniku, videu ... ne glede na medije, s katerimi tržiš svoje podjetje.
(Toda ne vprašajte stranke, če lahko storite enako; to je kot povabiti se na zabavo. Vedno počakajte, da vas povabijo.)
Naredi kaj lepega.
Vzpostavljanje odnosov s strankami ni povsem altruistično; si sčasoma želite nekaj (kot več prodaje). Ko pa ostajate v stikih, pozabite, kaj želite, in se osredotočite na to, kar lahko ponudite.
Če ste kreativni, je seznam stvari, ki jih lahko podate - oprijemljive in nematerialne - neskončen.
Dajanje je edini način za vzpostavitev resnične povezave in odnosa. Osredotočite se zgolj na to, kaj lahko iz tega izkoristite in nikoli ne boste zgradili dolgoročnega odnosa.
Prosite za smiselno - ne neupravičeno - stališče.
Medtem ko: 'Kako lahko izboljšamo svoje izdelke ali storitve?' poizvedba je v redu, pojdite še korak dlje in prosite stranke, da delijo svoje znanje ali strokovno znanje. Vprašajte, ali bodo beta preizkuševalci. Vprašajte, ali bodo izdelek ali storitev brezplačno preizkusili v zameno za priporočila za izboljšave.
Ali pa pokličite in recite: 'Resnično poskušamo narediti boljše delo pri (nekaj, kar počnete vi). Te lahko odpeljem na kosilo in se posvetujem? '
Upoštevajte, da to deluje le, če že imate razmerje. Preizkusite to z novimi strankami in upravičeno bodo domnevali, da jim samo poskušate prodati več stvari.
Komentiraj.
Veliko ljudi piše objave v blogu in članke. Le redki prejemajo kakršne koli komentarje o svojih objavah (kar je lahko precej razočaranje).
Naročite se na svoje bloge strank, z opozorili poiščite članke, ki jih pišejo za druga spletna mesta (ali članke, v katerih so citirani), in pustite premišljene komentarje. Vaše stranke bodo zelo hvaležne podpori.
biografija novic kristin fisher fox
Ustvarjajte koristne zapiske.
Recimo, da naletite na kupca in on reče: 'Kako poteka Lukovo prvo leto šolanja?'
Vau, pozna ime vašega sina in da je ravno hodil v prvi razred. Komaj se spomnite imena svoje stranke, še manj pa, ali so njeni otroci v šoli ... ali celo, ali sploh ima otroke.
Toda ker je omenil otroke, menite, da to pomeni, da ima otroke (upajmo), zato odgovorite s šibkim: 'Res mu gre dobro in, a, kako je tvoj? ' (In potem se zdrznete, medtem ko čakate na njegov odgovor.)
Občasni sestanki so odlični za vzpostavitev bolj osebnega odnosa, vendar morate biti pripravljeni. To pomeni, da si dejansko zapomnite nekaj osebnega o vsaki stranki.
Zato imejte neformalno bazo podatkov. Ali pa stiku dodajte opombe. Naredite vse, kar vam ustreza. Nato, preden pokličete ali pošljete e-pošto, hitro optično preberite zapiske, da boste lahko pospešili hitrost. In občasno preglejte svoje zapiske; nikoli ne veš, kdaj bo kdo nepričakovano poklical.
Potrudite se; je vredno. Spomini prihajajo in odhajajo, a elektronski podatki so za vedno - in tako dolgo želite, da vas zahtevajo odnosi s strankami.
