Skoraj težko je dobiti občutek obsega podjetja, kot je Apple. To je najbolj donosno podjetje na svetu. To je bilo prvo podjetje s triodmilijonsko tržno kapitalizacijo in po tem merilu ostaja eno najdragocenejših podjetij. In že deveto leto zapored je tudi najdragocenejša blagovna znamka na svetu. Kdaj.
Vsaj to je po Forbesu , ki je pred kratkim objavila lestvico najbolj dragocenih blagovnih znamk. To poročilo ima vrednost blagovne znamke Apple 205 milijard USD.
Blagovna znamka, ne podjetje.
To pomeni, da je vrednost opredmetenih in neopredmetenih sredstev, povezanih s tem, zaradi česar je Apple - no - Apple, najvišja od vseh podjetij doslej.
sta slaiman in kate še vedno skupaj
Na seznamu je tudi nekaj drugih odličnih blagovnih znamk. Google je vklopljen. Microsoft in Amazon sta blizu vrha. Tudi Facebook zaokroži prvih pet.
Toda nobeden od njih ni blizu vrednosti Appleove blagovne znamke, ki je prva dosegla 200 milijard dolarjev.
Morda vas bo zamikalo, da bi pomislili, da gre za izdelke ali storitve podjetja in zagotovo je veliko tega povezano z astronomskim uspehom iPhona v zadnjih 12 letih. Ampak mislim, da pogrešamo nekaj pomembnega, če bi to pustili pri tem.
Gre za občutek.
Apple je od svojih oboževalcev vedno vzbujal močne občutke. Pravzaprav je bilo to eno največjih njegovih prednosti.
Pogosto rečem, da je vaša blagovna znamka, kako ljudje občutijo vaše podjetje. Če je to res, mislite na vrednost blagovne znamke kot na neto pozitiven občutek, izražen v dolarjih. V primeru Apple je to veliko pozitivnih občutkov.
Seveda, Apple ni všeč vsem. Pravzaprav je veliko ljudi, ki so odločno proti Appleu. Obstajajo ljudje, ki nikoli ne bodo uporabljali iPhona, Maca ali Apple Watcha. Nekateri med njimi imajo precej močne občutke in so vam več kot pripravljeni povedati.
Toda vsaj po mnenju Forbesa pozitivni občutki, ki jih imajo kupci do Apple-a, resno odtehtajo negativne občutke z neto faktorjem 200 milijard. To je veliko.
koliko je stara garbine muguruza
Bodite bolj podobni Appleu.
In to je dobra novica za vas. Evo zakaj:
Vrednost Appleove blagovne znamke je vsota vseh interakcij kupcev z Applovimi izdelki, programsko opremo in celo nakupno izkušnjo.
Sprijaznimo se, Apple ima neverjetno nalogo, da goji ta občutek, od načina nakupovanja v njegovih trgovinah, načina, kako skrbi za podporo strankam v svojem Genius Baru, in občutka, da odpakira povsem nov iPhone ali MacBook Pro.
Ne hecam se, kot da je embalaža prešita s kakšnim tehnološkim afrodiziakom.
Tudi če ne ustvarite najbolj kul naprav ali imate najdragocenejših trgovin na drobno ali oblikujete aplikacij, lahko vseeno naredite to, kar Apple počne tako dobro - tisto, zaradi česar je tako dragocen.
Poiščite načine, kako razveseliti svoje stranke.
Apple vedno razmišlja o izkušnji kupca. Vsaka interakcija je skrbno zasnovana tako, da razveseli kupca.
Steve Jobs je bil najboljši prvak v tem in je želel razveseliti kupce tudi takrat, ko tega niso pričakovali. To je razvidno iz podrobnosti. Resno, celo način odklepanja iPhona naj bi vzbudil veselje.
sta se alex guarnaschelli in geoffrey zakarian poročila
To lahko popolnoma storite. Ne mislim ustvariti načina za odklepanje iPhona, ki razveseli ljudi, vendar sem prepričan, da je malo veselja, ki samo čaka, da se sprosti, karkoli že počnete.
Če ste v kavarni, je to morda oblika, ki jo pustite v peni na vrhu latteja. Če ste fotograf, boste morda stranki dali pogled na njihove slike. Če ste prodajalec, je to morda vaša politika vračanja brez vprašanj.
V bistvu ni pomembno, kaj počnete, pomembno je le, da iščete načine, kako razveseliti stranko, ne pa zgolj izpolniti njena pričakovanja. To je preprosto tisto, kar je, pričakovano, in v tem ni nič zares čudovitega.
Uživanje presega to. Nepričakovano je.
Zaradi tega se vaše stranke zaljubijo v vašo blagovno znamko. To je dragoceno.
