Morda že berete Y. za vaše podjetje izvajajte spletne tržne raziskave, vendar jih morda ne veste. Nekatera najlažja za uporabo in najpogostejša orodja so na dosegu roke. Spletna iskanja, spletni vprašalniki, obrazci za povratne informacije strank - vsi vam pomagajo zbrati informacije o vašem trgu, vaših strankah in vaših prihodnjih poslovnih priložnostih.
Pojav interneta je malim podjetjem ponudil obilo dodatnih virov, ki jih je mogoče uporabiti pri izvajanju brezplačnih ali poceni tržnih raziskav. Naslednje strani bodo opisale različne vrste orodij za spletno raziskovanje trga, preučile splošne kategorije tržnih raziskav in vam svetovale, kako ustvariti najboljše spletne vprašalnike.
Orodja za spletno raziskovanje trga
Naslednje tehnike lahko uporabimo za zbiranje informacij o trgu s pomočjo nekaj klikov in pritiskov tipk:
- Iskanje po ključnih besedah. Saj veste, kako preprosto iskati po spletu z uporabo iskalnikov, kot sta Google in Yahoo. Naredite ta korak dlje, tako da poiščete 'ključne besede', s katerimi bi ljudje poiskali vašo vrsto izdelkov ali storitev v internetu. Oglejte si, koliko vas zanimajo te ključne besede - in koliko konkurentov imate na tem trgu. Iskanje po ključnih besedah vas lahko tudi opomni na niše izdelkov, ki jih morda niste upoštevali. Obstajajo tudi drugi razlogi za iskanje ključnih besed. 'Najprej vas bomo opozorili na niše izdelkov, na katere morda niste pomislili.' pravi Jennifer Laycock, odgovorna urednica iskalnika Search Engine Guide, spletnega vodnika po spletnih iskalnikih, portalih in imenikih. „Drugič, te storitve vam bodo dale tudi oceno, koliko obstoječih spletnih mest že uporablja to besedno zvezo,“ nadaljuje Laycock. 'Koliko obstoječih spletnih mest že ponuja ta izdelek.' WordTracker in Trellianovo odkrivanje ključnih besed so priljubljeni iskalniki ključnih besed.
- Povezave tekmovalcev. Tradicionalni iskalnik vam lahko pomaga tudi pri preverjanju konkurentov, njihovih cenah in ponudbi. Poskusite v Google vtipkati »link: www. [Ime konkurenta] .com«, da ugotovite, koliko drugih spletnih mest se povezuje s spletnim mestom vašega konkurenta. 'To je odličen način, da si ogledate konkurenčne povezave in PR kampanje,' pravi Shari Thurow, spletna strokovnjakinja in avtorica prihodnje knjige Vidnost iskalnika. „Ali je konkurent, ki promovira izdelek ali storitev, podoben vašemu? Morda lahko dobite reklamo, ker imate nov ali boljši izdelek. '
- Preberite blogi. Blogi se posodabljajo veliko bolj redno kot tradicionalna spletna mesta, zato so lahko še en merilnik javnega mnenja. Iščite po spletnih dnevnikih z uporabo iskalnikov, specifičnih za posamezne bloge, kot je Technorati ali Nielsen BuzzMetrics ' Blogpulse . 'Spletni dnevniki se nagibajo k hitrejšemu gibanju in so bolj neformalnega tona, zato je verjetneje, da se pogovarjate o novi vrsti izdelka ali potrebah v spletnem dnevniku kot na običajnem spletnem mestu,' pravi Laycock.
- Izvedite spletne ankete. Drug način za merjenje javnega mnenja so spletne ankete. Čeprav niso tako znanstvene kot osebne ali telefonske ankete, ki uporabljajo naključno vzorčenje prebivalstva, so spletne ankete poceni način za tržne raziskave o tem, ali bo ideja ali izdelek privlačen za potrošnike. Zdaj številna podjetja ponujajo izvedbo spletnih raziskav za vas ali pa podjetju dajo orodja za izvedbo lastne ankete. Nekatera podjetja za spletno anketiranje vključujejo EZ vprašalnik , KeySurvey , in WebSurveyor .
Raziskovalna orodja in tehnike
Obstajajo različne vrste orodij za tržne raziskave - tako brez povezave kot prek spleta -, ki jih uporabljajo številna velika podjetja in so lahko na voljo malim in srednje velikim podjetjem. Kadar te tehnike vključujejo ljudi, raziskovalci uporabljajo vprašalnike, ki jih vodijo v pisni obliki ali od osebe do osebe, bodisi z osebnim ali telefonskim intervjujem ali vse pogosteje na spletu. Vprašalniki so lahko zaprti ali odprti. Prva vrsta uporabnikom omogoča izbiro vprašanja ('odlično,' dobro, 'pošteno'), medtem ko odprte ankete zahtevajo spontane reakcije in jih zajamejo, kot je dano. Fokusne skupine so neke vrste zbiranje mnenj, vendar brez vprašalnika; ljudje komunicirajo z izdelki, sporočili ali slikami in o njih razpravljajo. Opazovalci ocenijo, kaj slišijo.
Glavne kategorije so naslednje:
kako visok je moritz wagner
- Raziskovanje občinstva. Raziskava občinstva je namenjena odkrivanju, kdo posluša, gleda ali bere radio, televizijo oziroma tiskane medije. Takšne študije deloma profilirajo občinstvo in deloma določajo priljubljenost medija ali njegovih delov.
- Raziskovanje izdelkov. Preskusi izdelka so seveda neposredno povezani z uporabo izdelka. Dobri primeri so poskusni testi, ki se uporabljajo za izbiro najbolj priljubljenih okusov, in potrošniški testi prototipov vozil ali naprav za odkrivanje problematičnih lastnosti ali oblik.
- Analiza blagovne znamke. Raziskave blagovnih znamk imajo podobne značilnosti profiliranja („Kdo uporablja to blagovno znamko?“) In so namenjene tudi ugotavljanju razlogov za zvestobo blagovni znamki ali prefinjenost.
- Psihološko profiliranje. Psihološko profiliranje si prizadeva za oblikovanje profilov strank glede na njihov temperament, življenjski slog, dohodek in druge dejavnike ter njihovo povezovanje z vzorci potrošnje in pokroviteljstvom medijev.
- Raziskave skenerjev. Raziskave skenerjev uporabljajo skeniranje transakcij na blagajni, da razvijejo vzorce za vse vrste končne uporabe, vključno z zalogo, seveda. S tržnega vidika lahko skeniranje uporabnikom pomaga tudi pri sledenju uspehu kuponov in pri vzpostavljanju povezav med izdelki.
- Raziskovanje zbirk podatkov. Ta oblika raziskovanja, znana tudi kot „rudarjenje baz podatkov“, poskuša izkoristiti vse vrste podatkov, ki so na voljo strankam, ki imajo pogosto druge razkrivajoče vidike. Zapisi o nakupih lahko na primer razkrijejo nakupne navade različnih dohodkovnih skupin; klasifikacija dohodkov računov, ki poteka po ujemanju popisov. Podatke o povprečnem dohodku po popisnem traktu lahko dobite pri Uradu za popis.
- Raziskave po prodaji ali zadovoljstvu potrošnikov. Raziskave po porabniku so mnogim potrošnikom znane po telefonskih klicih, ki sledijo servisiranju avtomobila ali klicanju telefonskih številk za pomoč pri težavah, povezanih z računalnikom ali internetom. Takšne ankete so delno namenjene ugotavljanju, ali je bila stranka zadovoljna. Delno je ta dodatna pozornost namenjena tudi vzpostavljanju dobre volje in oglaševanja od ust do ust za ponudnika storitev.
Pisanje spletnih vprašalnikov
Ko gre za uporabo spletnih anket, se morajo mala podjetja držati nekaj preprostih, a pomembnih pravil:
- Čim krajši, tem boljši. Ne odtujujte udeležencev ankete z dolgimi vprašalniki. Omejite se na 25 vprašanj, do katerih bodo ljudje končali pet do sedem minut, pravi Mary Malaszek, lastnica Market Directions, bostonskega podjetja za tržne raziskave, ki sodeluje s podjetji vseh velikosti. Če so ankete veliko daljše, jih bodo ljudje opustili, 'in jih potem ne morete uporabiti, naslednjič, ko jim boste poslali anketo, pa je niti ne bodo odprli,' pravi. Druge metode za kratke ankete v skladu z belo knjigo SensorPro o smernicah za spletno anketo: olajšajte prvo stran, predstavite možnosti odgovorov v več stolpcih ali spustnem polju in na vrhu vsake strani z vprašanji postavite vrstico stanja anketiranci vedo, kako blizu so dokončanja.
- Izogibajte se odprtim vprašanjem. Ker se ljudje želijo zadrževati v anketi, ne vključujte veliko odprtih vprašanj, kjer bi morali vnesti odgovore. Zaprta vprašanja, na katera lahko kliknejo gumb, da odgovorijo na; Da, Ne, Mogoče, Nikoli, Pogosto-; delujejo veliko bolje, pravi Malaszek. Podjetja lahko z vprašanji zaprtega tipa pridobijo enako vrsto poglobljene analize, ki jo ponujajo odprta vprašanja z uporabo lestvic lestvic, ki anketiranca prosijo, da nekaj oceni na neki lestvici, od 1 do 5 ali od 1 do 10, pravi.
- Bodite vztrajni. Če stranke ali prodajalce prosite, da opravijo anketo, je prav, da pošljete več povabil, zlasti ljudem, ki so že navedli, da bi bili pripravljeni sodelovati. Prepričajte se, da imate dovoljenje ljudi, da ne bodo mislili, da jim pošiljate neželeno pošto, pravijo strokovnjaki za raziskavo.
- Bodi potrpežljiv. Podjetja se odločijo, da želijo opraviti raziskavo, nato pa postanejo nestrpna, ko rezultatov ne morejo dobiti takoj, pravi Malaszek. Čeprav spletne ankete zmanjšajo del dela, si vzamejo čas za načrtovanje in upravljanje, ko pa so rezultati, pa več časa za razlago. Dobro je izbrati eno osebo, ki bo nadzorovala postopek, pravi.
BIBLIOGRAFIJA
sheree zampino smith neto vrednost
Brown, Damon. 'Uporaba spleta za tržne raziskave.' IncTechnology.com, oktober 2006.
Clegg, Alicia. 'Tržne raziskave: skozi ogledalo.' Teden trženja. 16. marec 2006.
Mariampolski, Hy. Kvalitativne tržne raziskave: celovit vodnik. Sage Publications, 21. avgust 2001.
McQuarrie, Edward F. Orodje za tržne raziskave: kratek vodnik za začetnike. Sage Publications, 15. junij 2005.
Rafter, Michelle V. 'Spletne ankete: vznemirjanje kupcev.' IncTechnology.com. Junij 2008.
Ameriška uprava za mala podjetja. Oddelek za načrtovanje malega podjetja na tržna raziskava .
Vincour, M. Richard. 'Ko bo stranka spregovorila, poslušajte.' Ameriški tiskalnik. 1. aprila 2006.
