CitizenM je našel način, kako ustvariti proračunski popotniški Shangri-la: poceni hotel z vrhunskim dizajnom. Ni recepcije, ni sobne postrežbe in se prijavite. Toda elegantne, kompaktne sobe so opremljene z visokotehnološkimi pripomočki in pliškimi, velikimi posteljami - ter vsemi brezplačnimi filmi na zahtevo, ustekleničeno vodo Wi-Fi, ki bi ga lahko zahtevali.
koliko je star kyle chandler
Hoteli so ustvarjanje Rattana Chadhe, podjetnika, rojenega v New Delhiju, ki je svoje nizozemsko podjetje za oblačila Mexx leta 2001 prodal Liz Claiborne. državljan M. v Amsterdamu je leta 2008 Chadha odprl še štiri hotele v Evropi, da bi ga navdušili. Aprila je na newyorškem Times Squareu odprl svoj prvi ameriški hotel, na poti pa jih je še več. Chadha je pred kratkim govoril z Inc. o tem, kako je začel.
Ideja
Prihajanje zunaj hotelske industrije pomeni, da ga lahko izzovem. Pomeni tudi, da moram ustvariti hotel, v katerem bi dejansko želel bivati.
Idejo za CitizenM sem dobil med delom v Mexxu. Imeli smo približno 100 mladih oblikovalcev, ki so potovali po vseh velikih mestih na modne revije in bolšje trge. Nismo imeli proračuna za bivanje v hotelih s petimi zvezdicami in podoba hotela Holiday Inn jim ni bila všeč. Želel sem ustvariti hibrid: odličen slog za ceno, ki si jo lahko privošči 25-letni oblikovalec. Ta koncept je obstajal v modi, v hotelih pa ne. Prvotno sem ga hotel poklicati z eno zvezdico in poustvariti koncept hotela z eno zvezdico. Namesto tega sem šel z CitizenM - M pomeni mobilni telefon.
Prenova prostora
Zavrgli smo vse, kar nam v hotelih ni bilo všeč, začenši s sobami. Ostal sem v hotelskih sobah, tako velikih, da bi tam lahko živel. To je neuporaben prostor. Tukaj sem za noč - potrebujem le udobno posteljo. V CitizenM je vsaka soba popolnoma enaka - enake kvadratne metre, enako veliko okno. Odločili smo se, da se osredotočimo na tisto, kar je za kupca pomembno: fantastična vzmetnica, posteljnina z visokim številom niti, odtenki za zatemnitev, čudovit tuš, brezplačen brezžični internet in zabava - ter brezplačna ustekleničena voda. In vsaka soba ima enako ceno. Sobe v New Yorku so cenejše od 250 USD na noč.
Enominutna prijava
Kot večina naših idej je tudi ta prišla iz frustracije. Prijave v običajnih hotelih so strašne. V Hongkongu sem stal v vrstah za 20 japonskimi turisti, ki čakajo na moj ključ. Zakaj moram po dolgem letu počakati, ko hotel že ima vse moje podatke? Pri CitizenM kreditno kartico zataknete v kiosk v preddverju in dobite ključ. Enominutna prijava in odjava - račun vam samodejno pošljejo po pošti.
Lokacija, lokacija, lokacija
Iskanje pravih lokacij je najtežji del tega koncepta. Naši hoteli morajo biti v središču mesta, odpiramo pa se samo v krajih, kjer radi obiskujejo ljudje, ki temeljijo na podobi, a imajo omejena sredstva. Večja mesta, kot so New York, Pariz, London.
Glasgow je bil napaka. Po odprtju prvih dveh nepremičnin v Amsterdamu smo leta 2007 iskali Veliko Britanijo. Cene v Londonu so bile visoko, zato smo, ko smo našli glavno mesto v središču Glasgowa, rekli: 'Ni idealno, a poskusimo.' To je hotel številka 1 v Glasgowu, vendar ne privlači naših ciljnih kupcev. Večina ljudi prihaja iz Anglije ali drugih delov Škotske in radi pijejo. Ko se lokali zaprejo, zabavo pripeljejo nazaj v hotel. Nismo to nameravali. Vsak večer imamo nekoga, ki pade po stopnicah. Morali smo najeti dodatno varnost.
koliko je star john carter cash
V ZDA načrtujemo odprtje več lokacij v New Yorku. Radi bi se razširili tudi v Boston, Miami, Los Angeles in San Francisco.
Preddverje kot dnevna soba
Hoteli so vaš dom stran od doma, zato smo skupne prostore oblikovali z mislijo na dnevno sobo. Večina hotelov zmanjšuje skupni prostor in ustvarja večje sobe. To nima smisla. Koliko časa želim preživeti v svoji sobi? Tja grem spat. Želim pa se tudi družiti, mrežiti in spoznavati ljudi.
Sodelovali smo s [švicarskim oblikovalskim podjetjem] Vitra, zato je vsa oprema v skupnih prostorih moderna in elegantna. Rekli smo, zakaj ne bi uporabili naših hotelskih avl kot svojih prodajnih salonov? Zbiram umetnine, zato so povsod umetniška dela - iz moje zbirke in po naročilu lokalnih umetnikov. Povezali smo se tudi z nizozemskim podjetjem MENDO, ki je specializirano za knjige o fotografiji, modi in notranjem ter grafičnem oblikovanju. Naši bivalni prostori so dvojni kot knjižnice: izposojate si lahko ali brskate. Hotel CitizenM sem želel narediti ženskam bolj prijazen kot kateri koli drug hotel, zato se lahko ženska usede in se sprosti ob kozarcu vina ali latte in prebere knjigo, ne da bi se počutila nerodno.
Veleposlaniki, ne zvoniki
Na naši lokaciji v New Yorku je 35 zaposlenih v celotnem hotelu in ves čas dela sedem ali osem ambasadorjev. Ni recepcije, nobenega vratarja - naši veleposlaniki so tam, da vam pomagajo najti vse, kar želite, pa naj bodo to vstopnice za opero ali najboljši tacos. Vsakih pet minut vas ne zgrabijo za torbo in vas ne motijo. Če kaj potrebuješ, vprašaj. V nasprotnem primeru vas pustimo pri miru.
Naše izobraževanje za veleposlanike traja od 6 do 10 tednov in se začne z igranjem na hotelski strani. Mnogi veleposlaniki v New Yorku prihajajo iz dramske šole - ljudi iz gostinstva pogosto ne jemljemo, ker se naučijo slabih navad. Iščemo ljudi, ki so pristni in bi lahko s stranko celo postali prijatelji. Višja vodstvena ekipa prihaja iz Nizozemske, da bi se izobraževala na področju kulture. Veleposlanike pošiljamo v restavracije in prodajalne, nato pa delamo skupinske sestanke, da bi razpravljali o izkušnjah. Kdo ni bil? Potem gremo v druge hotelske avle in se družimo in se pogovarjamo o tej izkušnji. Delamo tudi delavnice o ustvarjalnosti in zaupanju. Potem za 10 dni letimo v Amsterdam, da bi trenirali v naših hotelih.
kako visok je rod stewart
Samopostrežba nadomešča postrežbo v sobi
V sobah ni mini barov. Obstaja hladilnik z brezplačno ustekleničeno vodo. Ne vem, kaj vam je všeč, zato vam ne morem napolniti hladilnika. In kdo ve, kako dolgo so minibarji tam. Mesec? Tri mesece? Imamo menzo, kjer si lahko privoščite kozarec vina in sendvič ali skledo juhe - ali zajtrk, ki je na voljo 24 ur na dan, vse dni v tednu, saj ne vemo, od kod ste pravkar prileteli. Vso našo hrano pripeljejo lokalni dobavitelji - sveže izdelana in visoko kurirana. Poiščemo najboljše, kar lahko ponudi vsako mesto, in dnevno pripravimo hrano. Vsi naši veleposlaniki so usposobljeni baristi - tako vam lahko skuhajo kavo, kot želite.
Hotelska industrija misli, da smo nori, ker nimamo restavracije. Moj odgovor je: 'Prodamo noč spanja.' Poleg tega, kdaj je sobna postrežba kdaj dobra? Traja za vedno. Kava je vedno hladna. Namesto tega se spustite v menzo, si privoščite kapučino, kot vam je všeč, in uživajte tam ali nazaj v svoji sobi.
Na koncu sem poslovnež. Ne plačujem čokolade na blazini, ki jo boste kar zavrgli.
Kot rečeno Inc. pisateljica Liz Welch.
