Najboljša podjetja sestavljajo odlične ekipe. Veste, tudi družba, polna igralcev A, ne bo uspela, če ti posamezniki ne bodo mogli dobro sodelovati.
Zato ne tako dolgo nazaj, Google si je prizadeval ugotoviti, kaj ekipo naredi uspešno. Študijo so kodirali Projekt Aristotel, poklon slavnemu filozofovemu citatu 'Celota je večja od vsote njegovih delov.'
kakšna je etnična pripadnost lauren london?
Za opredelitev 'učinkovitosti' se je skupina odločila za merila ocenjevanja, ki so merila tako kvalitativne kot kvantitativne podatke. Analizirali so desetine skupin in intervjuvali stotine vodstvenih delavcev, voditeljev ekip in članov ekipe.
Nato so raziskovalci učinkovitost ekipe ocenili na štiri različne načine:
1. izvršna ocena ekipe;
2. ocena vodje ekipe;
3. evalvacija ekipe; in
4. prodaja glede na četrtletno kvoto.
Torej, kaj so našli?
Google je tukaj objavil nekaj svojih ugotovitev, skupaj z naslednjo pronicljivo izjavo:
Raziskovalci so ugotovili, da je bilo zares manj pomembno, kdo je v ekipi, in bolj, kako je ekipa sodelovala.
Kaj je bilo najbolj pomembno: zaupanje.
Kaj je torej najpomembnejši dejavnik prispeval k učinkovitosti ekipe?
To je bila psihološka varnost.
Preprosto povedano, psihološka varnost se nanaša na posameznikovo dojemanje tveganja in odziv njegovih soigralcev na to tveganje.
Google to opisuje tako:
V ekipi z visoko psihološko varnostjo se soigralci počutijo varne in tvegajo člane svoje ekipe. Prepričani so, da nihče v ekipi ne bo sramotil ali kaznoval nikogar drugega, ker je priznal napako, postavil vprašanje ali ponudil novo idejo.
Z drugimi besedami, odlične ekipe uspevajo na zaupanju.
Morda se zdi to preprost koncept, vendar vzpostavljanje zaupanja med člani ekipe ni lahka naloga. Na primer, ekipa s samo petimi osebami prinaša različna stališča, delovne sloge in ideje o tem, kako opraviti delo.
V moji knjigi, ki prihaja, EQ, uporabljeno: Vodnik po čustveni inteligenci iz resničnega sveta , Analiziram fascinantne raziskave in resnične zgodbe nekaterih najuspešnejših ekip na svetu.
Tu je pregled nekaterih dejanj, ki vam lahko pomagajo zgraditi zaupanje v svoje ekipe:
Najprej poslušaj.
Če želite zgraditi zaupanje, morate spoštovati, kako drugi mislijo in čutijo. Zato je pomembno, da najprej poslušamo.
Ko redno in spretno poslušate druge, ostanete v stiku z njihovo resničnostjo, spoznate njihov svet in pokažete, da cenite njihove izkušnje. Aktivno poslušanje vključuje postavljanje vprašanj, skupaj s koncentriranim prizadevanjem za razumevanje partnerjevih odgovorov - vseeno pa se upreti želji po presoji. Previdno poslušanje vam pomaga prepoznati prednosti, slabosti in slog komunikacije vsakega posameznega člana ekipe.
Poleg tega pošljete sporočilo, da je tisto, kar je zanje pomembno, za vas pomembno.
Pokažite empatijo.
Poleg poslušanja poskušajte po svojih najboljših močeh razumeti kolege in njihove perspektive. To se imenuje kognitivna empatija.
Koristili pa vam boste tudi izkazovanje čustvene ali čustvene empatije. To pomeni, da poskušate deliti občutke drugega.
Če se na primer kolega spopade, si morda mislite: 'No, to ni tako velika stvar. S tem sem se že ukvarjal. ' Ko se to zgodi, poskusite pomisliti na čas, ko ti občutek stresa ali preobremenjenosti, in izkoristite ta občutek, ki vam bo pomagal, da se povežete.
Bodite pristni.
Pristnost ustvarja zaupanje. Pritegnejo nas tisti, ki »ohranjajo resničnost«, ki se zavedajo, da niso popolni, vendar so pripravljeni pokazati te pomanjkljivosti, ker vedo, da jih imajo tudi vsi drugi.
Pristnost ne pomeni, da ves čas delite vse o sebi, vsem. To naredi pomeni reči tisto, kar misliš, kar pomeniš, in se držati svojih vrednot in načel predvsem.
starost kim soo-hyun
Postavite zgled.
Besede lahko ustvarijo zaupanje le, če so podkrepljene z dejanji.
Zato je tako pomembno, da vadite, kar oznanjujete, in ste zgled: lahko oznanjujete spoštovanje in integriteto, kar koli želite; nič ne bo pomenilo, če boste preklinjali člana svoje ekipe.
Bodite v pomoč.
Eden najhitrejših načinov pridobivanja zaupanja nekoga je pomagati tej osebi.
Pomislite na svojega najljubšega šefa. Katero šolo je končal, s kakšno stopnjo in dosedanji dosežki te osebe - nobena od teh podrobnosti ni pomembna za vaš odnos. Kako pa je, ko si je ta šef bil pripravljen vzeti čas iz zasedenega urnika, da bi poslušal, pomagal ali se spustil v rove in delal skupaj z vami?
Zaupanje gre za dolgo igro. Pomagajte kjer koli in kadar koli lahko.
Ne strinjaj se in se zaveži.
Kot pojasnjuje izvršni direktor Amazona Jeff Bezos, 'ne strinjati se in se zavezati' ne pomeni 'misliti, da se vaša ekipa moti in pogreša bistvo', kar vam bo preprečilo resnično podporo. Namesto tega gre za resnično, iskreno zavezanost, da gremo po poti ekipe, tudi če se s tem ne strinjate.
Seveda, preden dosežete to stopnjo, bi morali biti sposobni razložiti svoje stališče in ekipa bi morala primerno pretehtati vaše pomisleke.
Ampak, če se odločite, da se ne boste strinjali in se zavezali, ste že vsi. Nobenega sabotiranja projekta - posredno ali neposredno. Če zaupate črevesju svoje ekipe, jim omogočite, da eksperimentirajo in rastejo - in vaši ljudje pridobijo samozavest.
Bodite ponižni.
Ponižnost ne pomeni, da se nikoli ne zavzameš za svoja mnenja ali načela. Namesto tega pomeni prepoznati, da ne veste vsega in da ste se pripravljeni učiti od drugih.
Pomeni tudi pripravljenost izreči dve najtežji besedi, kadar je to potrebno: Oprostite.
Bodite pregledni.
Nič ni slabšega kot občutek, da voditelji ne skrbijo za to, da bi vas obdržali, ali še huje, da hranijo skrivnosti.
Poskrbite, da bodo vaša vizija, namere in metode vsem članom vaše ekipe jasni - in da bodo imeli dostop do informacij, ki jih potrebujejo za svoje najboljše delo.
Pohvalite iskreno in natančno.
Ko pohvališ in pohvališ druge, zadovoljiš osnovne človeške potrebe. Ko vaši kolegi opazijo, da cenite njihov trud, so naravno motivirani, da naredijo več. Bolj natančni, boljši: povejte jim, kaj cenite in zakaj.
In ne pozabite, vsi si za nekaj zaslužijo pohvalo. Če se naučite prepoznati, prepoznati in pohvaliti te talente, iz njih izkoristite najboljše.
