Pomislite, kdaj vas je nekdo nazadnje vprašal nekaj, na kar niste dobili odgovora. Kakšen je bil vaš odgovor?
Če ste kot večina ljudi, ste hitro odgovorili s kratkim: 'Ne vem,' da lahko nadaljujete in pobegnete pogovor in nadaljujte s svojim dnevom.
Vendar vam ne rabim, da vam povem, da preprosto zatrjevanje lastne nevednosti in obesanje druge osebe na suho ni nujno učinkovita komunikacijska strategija.
Seveda se od vas ne pričakuje, da veste, kako ravnati popolnoma z vsem. Obstajajo pa tudi druge besedne zveze, ki so veliko bolj koristne, kot jih ponuja očitna krtača s standardnim izrazom „ne vem“. Tu so štiri, ki jih lahko uporabite, ko naslednjič ne boste imeli odgovora.
1. 'Izvedel bom.'
Ta odziv je preizkušen in resničen nadomestni razlog z razlogom - hkrati podpira in zagotavlja samozavest.
Odgovor z znižanjem ramen in ostro, 'Ne vem,' kaže, da ne samo, da nimate odgovorov, ampak tudi niste pripravljeni vložiti kakršnega koli dela, da bi jih našli.
Če pa nekomu zagotovite, da boste opravili delo, da boste dobili potrebne informacije, boste videti kot sodelavec, dragocen in iznajdljiv igralec ekipe.
2. 'Imam isto vprašanje.'
So tisti trenutki, ko preprosto nimaš odgovora. Toda poleg tega prav tako sploh ne veste, kje bi ga sploh začeli iskati.
V teh primerih je bolje, da partnerju v pogovoru zagotovite, da iščete iste podatke. Doseže isto, kot da reče: 'Ne vem,' - izrecno navaja, da nimate odgovora, ki je potreben.
Vendar gre še korak dlje in vas združi s to drugo osebo. Namesto da bi izgledali, kot da se preprosto želite izogniti vprašanju, oboje sočustvujete in se pridružite misiji, da dobite zahtevane informacije.
3. 'Moja najboljša domneva je ...'
Na žalost je včasih izobraženo ugibanje najboljše, kar lahko storite. Postavljeni ste na mesto in na podlagi informacij in dokazov, ki so pred vami, morate narediti sklep.
To je v tistih primerih, ko bi morali ponuditi nekakšno razlago, ki temelji zgolj na tem, kar veste - in jasno pokazati, da je vaš odgovor seveda le teorija.
Ne boste želeli, da vaše ugibanje sprejme kot trdno dejstvo. Toda hkrati ne želite, da bi prišli na kratko in se zdi, kot da se poskušate popolnoma izogniti vprašanju.
Torej, nadaljujte in delite svojo hipotezo ali nekaj idej. Če ne drugega, je veliko boljše izhodišče za nevihte in razprave kot preprosto: 'Ne vem.'
4. 'Zakaj ne vprašamo [ime]?'
Kaj storiti, če resnično niste najboljša oseba, ki bi odgovorila na to vprašanje? Kateri je najboljši način za obvladovanje tega scenarija, ne da bi se zanašali na zaupne tri besede, ki ste jih že navajeni?
Preprosto je: lastite ga. Priznajte, da vam ni povsem v krmilnem prostoru, vendar lahko nedvomno najdete osebo, ki je najbolj primerna za vaše delo.
koliko je star erwin bach
Morda se vam zdi, da se izogibate odgovornosti ali poskušate premagati denar. Na dolgi rok pa ste pametnejši, če stvari pošiljate ljudem, ki so najbolje opremljeni za to. To je bolj učinkovito in bolj učinkovito.
'Ne vem,' je ena od tistih besednih zvez, ki lahko zlahka izleti iz ust, še preden se sploh zaveš, kaj govoriš. Vendar obstaja veliko boljših odzivov, ki bi jih morali uporabiti.
Preizkusite te štiri možnosti in se pripravite na takojšnje izboljšanje komunikacijskih veščin.
