Kot je 11. aprila ustanovil in izvršni direktor Facebooka Mark Zuckerberg pred Odborom za energijo in trgovino House, bi morali uporabniki poslušati, da bi našli odgovor na svoje lastno ključno vprašanje: Zakaj bi zaupali Facebooku?
Vprašanje zaupanja je za Facebook eksplodiralo, potem ko je priznal, da jih je objavilo kar toliko 87 milijonov uporabnikov je dostopala Cambridge Analytica, podjetje za politično strategijo in komunikacije, povezano s predsedniško kampanjo Trump leta 2016. Cambridge Analytica naj bi izkopavala uporabniške podatke za vpogled v volivce v incidentu, ki so ga poimenovali največje znano uhajanje v zgodovini Facebooka.
Zuckerberg bo zdaj na zaslišanju iz parlamentarnega odbora kako Facebook uporablja in ščiti uporabniške podatke. Za 239 milijonov mesečnih uporabnikov Facebooka v ZDA in Kanadi ter 3,2 milijarde mesečnih uporabnikov po vsem svetu ni dovolj, da pričakujemo, da bodo zakonodajalci postavljali težka vprašanja. Leta 2011 je Zvezna komisija za trgovino (FTC) naročil Facebooku, naj se bolj osredotoči na vprašanja zasebnosti, na videz z malo učinka. Namesto tega morajo biti potrošniki bolj pazljivi - na primer tako, da se naučijo več o tem, kako se zbirajo njihove informacije, in z branjem drobnega tiska pravilnikov o zasebnosti. To je dolgotrajno in zahteva več napora. Toda glede na količino časa, ki ga ljudje preživijo s Facebookom, in glede na to, kako se regulatorji trudijo slediti nenehno spreminjajoči se internetni krajini, je osebna skrbnost najbolj zanesljiv način za modre odločitve, komu zaupati.
stefani schaefer fox 8 let
Raziskovalci razumejo zaupanje glede treh dimenzij in, kar vodi v Zuckerbergovo pričevanje, bi morali uporabniki Facebooka skrbno pretehtati vsako.
Prva dimenzija je kompetenca, ki v tem primeru govori o tem, ali Facebook zanesljivo ponuja prijetno izkušnjo. Le redki se sprašujejo, ali Facebook dosledno zagotavlja zanimive informacije in koristno povezuje uporabnike z drugimi.
katere narodnosti je uma na fox news
Druga je dobrohotnost: ali ima Facebook v srcu najboljše interese uporabnika? Dobronamernost je še posebej pomembna za uporabnike Facebooka, saj se podjetje še posebej dobro nauči, kaj ljudje ljubijo in prezirajo, njegov poslovni model pa je odvisen od monetizacije teh uporabniških informacij. Uporabniki, ki gledajo Zuckerbergovo pričevanje, bi morali skrbno pretehtati, ali ima Facebook hrbet in torej, ali menijo, da so njihovi osebni podatki resnično varni.
Tretja je poštenost, kar pomeni, kako pregledno Facebook komunicira z uporabniki in kako skrbno podjetje izpolnjuje obljube. Med svojim pričevanjem bo Zuckerberg verjetno zagotovil, kako Facebook načrtuje reševanje zasebnosti podatkov. Od uporabnikov je odvisno, ali bodo te obljube izpolnjene.
Nezaupanje je težava za Facebook, ker podatki, ki jih zbira, omogočajo podjetju ustvarjanje prilagojene izkušnje, ki jo uporabniki resnično cenijo. V kolikor zahteve nezaupljivih uporabnikov podjetju omejujejo zbiranje teh informacij, se lahko izboljša zasebnost, a koristi Facebook izkušnje bodo oslabljene.
koliko je visok dr. oz
Zakaj uporabniki po številnih škandalih glede zasebnosti na Facebooku v zadnjem desetletju končno razmišljajo, zakaj zaupajo Facebooku? Ena od razlag je pojav, ki ga imenujem 'samozavestno zaupanje.' Ne da bi osebno izkusili negativne učinke napačnih pravil o zasebnosti (ali eksplodiranje mobilnih telefonov ali zavajajoče avtomobilske tehnologije), ljudje zapečejo v mehurček zaupanja, v katerem domnevajo, da je bilo njihovo zaupanje dobro postavljeno. Težava pa je v tem, da samozadovoljni uporabniki podjetjem omogočajo, da izkoristijo vedno večje prednosti. Če ni treba skrbeti za zanimanje uporabnikov, ali lahko Facebook obtožite, da premika meje?
Facebook se je soočil z reakcijo, vključno z #DeleteFacebook. Čeprav je nekaj odmevnih uporabnikov opustilo Facebook, ni jasno, kolikšen širši vpliv je to imelo. Facebook meji na vseprisotnost - na platformi je zaznavanje „vsi“, kar še dodatno spodbuja zaznavanje zaupanja. Analogija, ki jo uporabljam, je a gorsko plezalno podjetje ki obstaja že vrsto let in ima na svojem mestu fotografije prejšnjih odprav. Ko to vidijo, bodo verjetno drugi plezalci domnevali, da se družbi lahko zaupa, četudi ima dejansko slabo varnostno kartoteko. Priljubljenost spodbuja zaupanje.
Toda ne glede na to, kako močno si podjetje, kot je Facebook, želi biti naš prijatelj, se morajo potrošniki truditi, da bi ugotovili, ali je zaupanje v podjetje dobro - in zakaj.
