Kaj se bo zgodilo z digitalno komunikacijo v naslednjih petih letih? Ali bomo še vedno izločali nepomembna sporočila in lovili po ogromnih e-poštnih verigah, ki poskušajo najti eno nadležno povezavo do poslovnega načrta? Se bomo še vedno borili, da pridemo do ničle v nabiralniku?
Upam, da ne.
Predvidevam, da bo nov komunikacijski kanal nadomestil e-pošto do leta 2020. Pravzaprav že obstajajo znaki, da se podjetje začenja odmikati od e-pošte kot primarne oblike digitalne komunikacije. Imamo toliko alternativ. Pošljete lahko besedilno sporočilo ali a DM na Twitterju . Nekomu lahko spustite opombo na Facebooku ali začnete klepet.
V mojem delovnem dnevu je e-pošta postajala vse manj pomembna. Obstajajo cele skupine ljudi (na primer odnosi z javnostmi), ki se najprej obrnejo na mene prek družbenih omrežij. Prijatelji nikoli več ne pošiljajo e-pošte. Skoraj vedno pošljejo besedilo ali klepetajo na Facebooku. Tudi nekaj mojih kolegov običajno uporablja aplikacije, kot je Taborni ogenj več kot e-pošta.
Mnoga podjetja začenjajo uporabljati orodja, kot so Ohlapnost ustvariti skupinske razprave in se veliko manj zanašati na e-pošto. Za to obstaja nekaj pomembnih razlogov. Eno je, da Slack ustvari javni arhiv razprav, po katerem je enostavno iskati. Vsi vidijo, o čem govorite, in lahko dodajo komentarje. Drugi razlog je preprosto preobremenitev. Portalov je preveč in premalo dobre komunikacije. Slack je dober poskus, da poslovno inteligenco poskusite zbrati na enem zasebnem portalu.
Medtem je e-pošta postala črna luknja. Ljudje se ne odzovejo - ali pa se odzovejo večno (kar je nekako isto). Razprava se začne gnezditi v več nitih z več osebami in nihče je ne more več razumeti. Neželeni filtri postanejo preveč agresivni. Ure na teden porabimo, da se znebimo nepomembnih sporočil. Do leta 2020 bo nekdo ugotovil, kako narediti digitalno komunikacijo veliko bolj učinkovito. Odgovora še nimamo, jasno pa je, da veliko ljudi niti e-pošte ne uporablja zunaj službe. Če ste mlajši od 20 let, morda sploh nimate osebnega e-poštnega računa ali pa ga redko preverite.
Trenutno si težko predstavljamo. Ponavadi mislimo, da bo tehnologija, ki jo imamo danes - aplikacije in storitve, na katere se tako močno zanašamo - vedno obstala. Današnje socialno omrežje bo jutrišnje. Ampak to je nikoli prav. Tehnologija se razvija. Ljudje ustvarjajo nove storitve. Leta 2010 so aplikacije, kot so SnapChat (za sporočanje fotografij) in Meerkat (za pretakanje videoposnetkov v živo) sploh ni obstajal.
Pet let je dolgo časa v tehnologiji, pa vendar sploh ni tako dolgo. Leta 2010 smo imeli enostaven dostop do hitrega interneta, avtomobili so imeli enake nove varnostne tehnologije, kot jih imajo zdaj, na primer zaviranje blaženja trkov, pametni telefoni pa so bili pogosti. (Lahko je pozabiti, da je bil iPhone izdan že leta 2007, Android pa je debitiral leta 2008.)
Kljub temu je v samo petih letih socialno mreženje doseglo streho. Facebook se je po vrednosti povečal za štirikrat. Leta 2010 so uporabniki Twitterja poslali le približno 50 milijonov tweetov na dan . Zdaj jih pošljejo 500 milijonov . Kar zadeva avtomobilsko tehnologijo, je bila pred petimi leti zamisel, da bi se avto vozil po avtocesti, oddaljene sanje. Tesla bo to verjetno uresničil to poletje. In nihče ni pričakoval, da bo navidezna resničnost v letu 2015 naredila takšen pljusk, vendar hitro postaja legitimna tržni segment .
Mogoče se digitalna sporočila prelevijo v nekaj povsem novega. Rad bi orodje, ki samodejno pozna, spremlja, razume in arhivira digitalne komunikacijske metode, ki jih uporabljam. Lahko je na enem mestu za vsa sporočila, vključno z besedili, klepeti, družabnimi mrežami ... vsem. Danes to v resnici ni mogoče, ker je vse tako razdrobljeno. Hudiča, samo klepeti na Facebooku potekajo v digitalni zaporni celici. In vsa moja besedila so popolnoma samostojna.
je wayne brady gej?
E-pošta je večinoma izrabila svojo dobrodošlico. Do leta 2020 to ne bo več glavna oblika komunikacije. Ne morem reči, kaj ga bo nadomestilo, ker mislim, da ideja še ni izumljena. (Slack je preveč samostojen, čeprav bo podjetje morda tudi nekaj svojega denarja za naložbe rešilo to težavo.) Ne bomo se niti trudili, da bi e-poštni naslov postavili na vizitko. Če dobro pomislim, upajmo, da tudi teh ne bo.
