Včasih se zgodi, da boste zaradi svojega posla morda morali jesti vrane. Je eden najtežjih delov odnosov, vendar je lahko ključnega pomena za ohranjanje miru.
Ste bili kdaj v situaciji s stranko, ko ste vedeli, da imate prav, vendar ste ves čas v glavi slišali ta glas, ki je rekel: stranka ima vedno prav?
Vsi vemo, da stranka nima vedno prav, ampak kako pomembna je res biti prav? Je bolj pomembno, da smo zadovoljni s pravilnostjo ali da imamo prihodek od dragocene stranke? Kot strokovnjak na svojem področju boste običajno vedeli veliko, veliko več kot ljudje, ki iščejo vašo pomoč; drugače, zakaj bi prišli k vam? Morda boste celo ugotovili, da to, da ste podjetnik tipa A, pridobivate, pomeni, da imate radi prav (in pravzaprav IMATE prav) bolj kot mnogi drugi.
V tem primeru je verjetno zelo frustrirajuće, ko prideš v konflikt z nekom, za katerega veš, da je napačen ... in še huje, če je ta oseba stranka. Torej, kaj storite, ko stranka vztraja, da je pravilna, vendar dejansko veste, da se moti?
V tej vrsti scenarija imate štiri osnovne možnosti:
1. Lahko se prepiraš, dokler ne zmagaš.
2. Lahko se odzoveš nanje in rečeš, da so pravilni, tudi če veš, da se motijo.
3. Lahko odidete in se nikoli ne ozirate nazaj.
4. Lahko jih poskusite izobraziti in jim dovolite, da si rešijo obraz, če priznate, da ste morda napačni.
Velikokrat je naš instinkt, da gremo s številko ena. Ko vemo, da imamo prav in se nekdo drug moti, se zelo enostavno trdno drži »pravilnega« položaja. Žal nas to vodi v konfrontacijski in argumentiran položaj. Morda je zadovoljivo dokazati, kako prav imamo, a v odnosih redko zmaga. Po drugi strani pa se številka dve morda počuti kot izdaja vaše integritete. Če veste, da nekaj najbolje počnete ali imate največ informacij, lahko trdite, da se motite, v nasprotju s svojo naravo (in priznajmo si, da je grozno reči).
Osebno sovražim reči, da se motim, ko vem, da imam prav, še posebej, če mislim, da je druga oseba nerazumna ali nerazumna. Toda včasih ni najbolj pomembno, da imaš prav. Pravzaprav, večino časa prav NI tisto, kar je najpomembnejše, vendar smo tako vloženi v svoje stališče, da je tako čuti kot je. V teh situacijah je občutek poraza, če rečemo, da se motimo. Če se to zgodi, to pomeni, da smo v kontradiktornem položaju; nadaljevanje bitke bo verjetno povzročilo večjo vojno. (To je lahko zadovoljivo za zmago, vendar ne pomaga izboljšati rešljivega odnosa.)
Možnost številka tri je koristna v situacijah, ko nadaljevanje zveze ni pomembno. Če gre za stranko, ki ste se je pripravljali na odpoved, ali odnos, ki vam ni pomemben, vam bo številka tri prihranila veliko preglavic. Na nek način gre za situacijo tipa „strinjam se, da se ne strinjam“. Morda je nezadovoljivo in boste morda morali iti in se odzračiti do prijaznega sklopa ušes, če pa mirnega izida ni mogoče ustvariti, je to morda vaša najboljša izbira.
Uspešni ljudje vedo, da je številka štiri najtežji način za razrešitev situacije, vendar je pogosto najbolj uporabna. Včasih moraš, da rešiš zvezo, priznati, da si se motil - tudi ko veš, da nisi. Sovražim to početje in verjetno tudi vi. Zdi se vam frustrirajoče in povzroča vznemirjenost, toda kadar je to potrebno, je pogosto edina možna rešitev, ki bo rešila odnos.
Trik je najti način, kako biti pristen in govoriti odkrito, medtem ko se odmaknete od boja. To daje drugi osebi dve možnosti. Lahko se bodisi umaknejo svojemu vztrajanju, da imajo prav, bodisi se strgajo z zagotovili, da so zmagali. (Očitno bo, če se bodo odločili za slednje, to za vas še bolj frustrirajoče. Morda bodo svojo stališče sčasoma ublažili, vendar to lahko pomeni, da to ni zveza, ki bi jo bilo vredno prihraniti. V tem primeru morate določiti, kaj je najpomembnejše: ali pobegniti.)
Če pa vaš nasprotnik čuti, da se umaknete iz borbenega položaja, se bodo morda počutili varno, če bodo storili enako. To je dober znak, da vas oba zanima, kako rešiti zvezo. Ni vam treba lagati (zaradi tega se boste na dolgi rok običajno počutili slabše), če pa boste našli podlago, ki jo želite odstopiti drugi stranki, vam bodo pogosto lahko nekaj prepustili. Mogoče je vse, kar potrebuje druga oseba, opravičilo. Tolikokrat (tudi ko sem čutil, da nisem storil nič narobe) sem ugotovil, da je opravičilo za nekoga prizadete občutke koristno. Za to se vam ni treba opravičevati delaš nekaj - velikokrat se opraviči, da rezultat tvojih dejanj je bilo prizadetih občutkov je dovolj, da pomirijo ego druge osebe.
Če so bili vaši nameni dobri, rezultat pa nezaželen, to povejte. To ponavadi zveni nekako takole, 'Žal mi je, da so se tvoji občutki poškodovali, ko sem se _______. Nikoli nisem imel namena, da bi vas žalil in žal mi je, da sem.
Če pa svoje opravičilo spremenite v razlago, kako ste imeli prav, bo to običajno nadaljevalo soočenje. To ponavadi zveni kot 'Žal mi je, da so bili vaši občutki prizadeti, ko sem se ______, vendar sem to storil zaradi _______.' Če svojemu opravičilu dodate 'ampak', v bistvu negiramo vse, kar je bilo pred njim. Če se vam zdi, da se MORATE razložiti ali zagovarjati, se najprej odzovnite prijatelju ali ljubljeni osebi. Tako lahko dobite vse grde stvari, ki jih imate res želite reči iz svojega sistema in bodite razumni in mirni do druge osebe, ki je vpletena v konflikt.
Če povzamemo vse, si uspešni ljudje zastavijo to vprašanje:
Kaj je bolj pomembno: biti pravi (torej zmagati ali imeti svojo pot) ali ohraniti odnos nedotaknjen?
gloria govan neto vrednost 2015
Odgovor na to vam bo povedal, kaj storiti naprej.
