Pogumno sem vstopil skozi vhodna vrata tik mimo njihovega znaka 'Ne zahtevam' in do recepcije. Bil je hladen klic. Tako lepo sem se počutil tam, kjer sem imel BlackBerry 8700 v roki (poznejše različice so imele celo barvni zaslon!).
Bilo je zgodaj v moji prejšnji karieri v brezžični industriji in bil sem v prodajnem položaju malega podjetja. Skratka, moja naloga je bila, da poiščem lokalna podjetja, ki nimajo pogodbe s svojim obstoječim ponudnikom, in jih prepričam, da se zamenjajo.
Podjetje, ki sem ga poklical, se je ukvarjalo s čiščenjem preprog nedaleč od kraja, kjer sem živel. Predstavil sem se ženski za pultom in prosil, naj mojo vizitko posreduje lastniku ali vodji poslovanja, da bomo lahko naslednjič upoštevali konkurenčne ponudbe za njihovo brezžično storitev.
Po njenem izrazu sem videl, da to ne bo šlo dobro. Zavrnila je vizitko (jaz sem dobil roko). Potem pa je začela vpiti name. 'Ljudje! Prosil sem za odstranitev s seznama! Vendar imate živce, da pridete v mojo pisarno? ' (Upoštevajte, da sem jih prvič kdaj pozval.)
Nadaljevala je z vpitjem. 'Zdaj pa pojdi h *** od tu in se nikoli več ne vrni!'
Namesto da bi odšel, sem se še malo nagnil in iz vezave iztrgal kos papirja. Na papir sem začel zapisovati svoje ime, naslov, telefonsko številko in elektronsko pošto.
Nato sem ji jo izročil in rekel: 'V redu je. Po tem se ne bom nikoli več vrnil sem. Najprej pa bi rad, da me dodate tudi na VAŠ 'seznam'. Prosim, nikoli več me ne kontaktirajte glede čiščenja preprog ali mi pošljite prošenj po pošti. Lani sem vaše storitve uporabil trikrat in zdaj bom uporabljal storitve vašega konkurenta. '
Tako je: jaz sem bila njihova stranka in ona tega ni vedela.
Vsako podjetje potrebuje stranke
Torej, tudi če je vaša vloga in opis dela daleč od prodaje, vaše dejavnosti, vedenje in odnosi s strankami prispevajo k temu, da lahko vaše podjetje prodaja.
Številni ljudje na prodajalce gledajo negativno in verjetno se bodo borili proti meni, da moram sploh kaj storiti na daljavo, povezano s prodajo.
Vendar razmislite o tem: ko ste na letu in oseba poleg vas opazi logotip vašega podjetja in vas vpraša, kaj počnete, mu ne boste začeli pripovedovati o izdelkih ali storitvah vašega podjetja in jih poskušati slikati v najboljši luči? (Seveda ste.) Zakaj? Ker nikoli ne veste, kdo bi lahko bil ta oseba ali koga poznajo v njihovem podjetju.
Način interakcije z ljudmi v javnosti vpliva na prodajo vašega podjetja. Vedno sem presenečen, ko vidim, da ljudje slabo ravnajo s prodajalci. Oseba, ki vam danes poskuša nekaj prodati, je morda vaš kupec jutri, naslednji mesec ali čez pet let. Če slabo ravnate s to osebo, se bo potrudila, da bo uporabila vašega tekmeca.
Vedno si zapomnite, da so prodajalci tudi stranke in tudi vi prodajate, če vam je všeč ali ne. Nikoli ne veš, kdo je ta oseba, ki gleda čez okenc.
koliko je star nick wright
