Starejšim voditeljem ves čas postavljajo vprašanja: od kolegov, neposrednih poročil, novinarjev, partnerjev in strank. Vaša sposobnost dobrega odgovora na vprašanja je razlika med tem, kako biti na mestu in manjkati.
Zakaj je dober odgovor na vprašanja konkurenčna prednost? Glede na to, kolikokrat so vas vprašali vsak dan, je to zelo pogost način, da pokažete svojo verodostojnost. Manj časa boste porabili za skrb, kako odgovoriti, več časa pa boste zabili vsako vprašanje, ki se vam bo zgodilo.
višina patricka warburtona v čevljih
Zakaj je osnovno vprašanje pomembno
Vaš sodelavec vas vpraša. Vaš odgovor je 100-odstotno natančen, vendar niso zadovoljni. Kar naprej pritiskajo, vendar ne veste, kako oblikovati prepričljiv odziv, o katerem se bodo lahko počutili samozavestno.
Naslednjič, ko se občinstvo zdi nezadovoljno z vašim odgovorom, se vprašajte: 'Kakšno vprašanje stoji za vprašanjem? Kaj v resnici želijo vedeti? '
Prvič, kaj se skriva za vprašanjem?
Ko vas oseba nekaj vpraša, je površinsko vprašanje - potem je globlji sloj. Običajno to poskuša razkriti druga oseba. Lahko gre za globlje skrbi, zaskrbljenost ali radovednost.
Največkrat je to podzavest. Če predpostavljamo pozitiven namen, vas občinstvo ne poskuša aktivno zavajati. Ne sprašujejo ene stvari, medtem ko na skrivaj želijo vedeti kaj drugega. Morda niti sami ne vedo, zakaj se vaš odgovor ne zdi dovolj dober.
Dokler ne boste odgovorili na vprašanje, ki stoji za njim, se občinstvo ne bo počutilo, kot da ste v celoti odgovorili na njegovo vprašanje.
Kako odgovoriti na osnovno vprašanje
Na primer, recimo, da je vaš kolega običajno oddaljen 100 čevljev, vendar poveča, da vpraša, kaj se dogaja z drobnimi detajli. Vprašanje za vprašanje je: 'Ali je vse pod nadzorom? Naj me skrbi? Bi moral biti bolj vključen vsak dan? '
Večina ljudi na določeno vprašanje preprosto odgovori nominalno, vendar je to zamujena priložnost. Namesto tega bi morali odgovoriti z mislijo na vprašanje, ki stoji za vprašanjem.
Pomirite jih. Pokažite, da imate situacijo pod nadzorom. Tudi če to pomeni, da s tem specifičnim vprašanjem ne gre več, pojdite naprej in pokažite, da ste pokrivali druga potencialna področja tveganja. Naj se počutijo varne glede poteka projekta.
Vaš odgovor je še vedno lahko kratek in prijazen. Na primer:
'Super vprašanje. Pred dnevi sem imel sestanek s svojim vodjo rasti. Dala je poročilo in naša statistika rasti sledi natančno po pričakovanjih. Na podlagi te ocene bi morali trajati 1-2 meseca, da dosežemo naše ključne kazalnike uspešnosti. Na mojem radarju sem, da tedensko spremljam napredek ekipe. Če se lahko še kaj oglasim, mi sporočite in z veseljem se poglobim v to. '
alison fiori se dogovoriva
S tem odgovorom izkazujete pozitiven odnos. Projekt imate pod nadzorom. Ni samo tisto, kar rečeš, ampak tudi to, kako rečeš. Biti pozitiven in samozavesten je prav tako pomemben kot dejanska posodobitev, ki jo delite z drugimi.
Se vaše občinstvo počuti videti in slišati?
Če se ponavljate, ko odgovarjate na vprašanje, je naravno, da se počutite obrambno in razočarano. Navsezadnje ste občinstvu - ne glede na to, ali gre za vašo stranko, sodelavca ali udeležence konference - že povedali, kaj želijo vedeti. Zakaj niso zadovoljni? Kaj bi lahko še iskali?
Ne bodite obrambni. Ne sramujte se jih, ker so postavili vprašanje. Videli boste bolj samozavestni, če boste pozdravili vprašanja in boste potrpežljivi, ko boste odgovorili, kaj bi lahko bilo njihovo temeljno vprašanje. Predpostavljamo, da imate odgovore pripravljene tudi na druga vprašanja.
Ko odgovorite z vprašanjem v mislih, sta obe strani bolj zadovoljni. Dobro se počutite, če veste, da ste si zastavili težko vprašanje. Tisti, ki postavlja vprašanje, se bo počutil viden in slišan. To si navsezadnje želimo, ko sodelujemo s kom.
Ko se boste naslednjič vprašali, se ne pozabite vprašati: Kakšno vprašanje stoji za vprašanjem? Kako lahko obravnavam površinsko vprašanje in osnovno vprašanje?
