Bi radi bili boljši pri pridobivanju, kar želite, od svojih zaposlenih, sodelavcev, strank, šefov, otrok in partnerja ali zakonca? Včasih je vse, kar potrebujete, sprememba besedila.
Ta nasvet prihaja iz najbolj prodajanega avtorja in trenerja Wendy Capland . Z leti se je naučila, da določene besede in besedne zveze zmanjšajo tisto, kar imate povedati, zaradi česar so vaše zahteve neučinkovite. Drugi imajo presenetljivo moč, da vplivajo na vaše poslušalce. Povečujejo našo učinkovitost pri jasni komunikaciji in povečujejo našo sposobnost, da dosežemo tisto, kar želimo, pravi.
Tu je nekaj besednih zvez, za katere Capland pravi, da so še posebej koristne pri doseganju želenega odziva. Naslednjič, ko želite nekaj od nekoga, poskusite enega od njih in preverite, ali to ne bo spremenilo:
1. Slišal sem, da ste rekli ...
Ta močan majhen stavek je eden prvih, ki se ga naučijo svetovalci, pravi Capland. Pojasnjuje, pojasnjuje. To je tehnika, kako poslušate ljudi, ko opisujejo težavo ali situacijo. Ponavljate jim nazaj.
To ima dva namena. Najprej preverjate natančnost in se prepričate, da ste pravilno razumeli, kaj vam je hotel sogovornik povedati. Če tega še niste storili, boste presenečeni, kako pogosto to, kar ste slišali, dejansko ni tisto, kar je oseba želela povedati. Vem - ker ko sem tega zanemarjal, sem vedno znova zašel v neumne argumente, ko sem narobe razumel, kaj mi je nekdo hotel povedati, ali obratno.
Drugi namen je potrditi to, kar so povedali drugi, in jim sporočiti, da ste jih slišali, ter ceniti njihova čustva in misli. Ljudje imajo dramatičnejšo verjetnost, da bodo poslušali vaše besede, če menijo, da so tudi sami poslušani.
koliko je stara tracy wolfson
2. Pomagajte mi razumeti ...
Ta stavek mi je všeč, ker odstrani prednost besede 'Ti idiot!', Pravi Capland. Nekomu očitate, da je naredil nekaj narobe, in to vsi vedo. Če uporabite izjavo ‘Ti idiot!’, Bo oseba postala obrambna ali razburjena.
V to ni dobra interakcija, vendar jo lahko v veliki meri omilite tako, da izgovorite nekaj takega: Pomagajte mi razumeti, kako ste se tako odločili. Prvič, to krepi idejo, da ste s poslušalcem sodelavci in skupaj rešujete težavo. Drugič, morda res obstajajo okoliščine ali premisleki, o katerih ne veste ali na katere niste pomislili, zaradi česar na videz napačna odločitev navsezadnje ni bila tako napačna. Namesto da bi skočili do zaključka, da je nekdo zamočil, se pametno ustavite, da bi dobili vsa dejstva.
3. Bi bili odprti za možnost ...
To je močan stavek, ki ga je treba uporabiti pri izdelavi tona. Ravnokar sem poslal e-pošto izvršnemu direktorju, ker želim, da pošlje pet svojih vodilnih ali nastajajočih ženskih voditeljev na umik mojih žensk, pravi Capland. Namesto da bi rekel povsem tako, sem napisal: 'Bi bili odprti za možnost, da izvedete več o tem dogodku in nanj pošljete nekaj svojih vodstvenih delavk?'
datum rojstva grayson dolan
To je močno, ker omili zahtevo in poslušalcu omogoči, da naredi naslednji korak ali izvede več o tem, kaj ponujate, ne da bi se še odločil, pojasnjuje. Večina nas je večino časa odprta za nekaj več, če se nam ni treba zavezati k več kot le temu. Torej so vaše možnosti, da dobite odgovor z da, dobre - in zdaj vas je oseba povabila, da pošljete svoje najbolj prepričljive informacije o tem, kaj vse predstavljate.
4. Moja zahteva je ...
Večina od nas ne ve, kako naj zahteva, kar hočemo, pravi Capland. Učinkovita zahteva je veščina, ki jo morate razviti, in ta preprost stavek je dober začetek, saj ponuja številne prednosti. Najprej je kristalno jasno, da pošiljate prošnjo, česar človek ne uspe vedno dobro izraziti.
Drugič, lahko se izognemo nečemu, kar bi lahko bilo naročilo ali celo pritožba: Moja zahteva je, da danes popoldne pospravite svojo sobo ali Moja zahteva je, da na primer svoje poročilo oddate do 17. ure. Najpomembneje je, da vas spodbuja, da ste natančni pri oddaji prošenj, in bolj natančni kot ste, kaj želite in kdaj, bolj verjetno boste to dobili. Eno od Caplandovih strank je prizadela reorganizacija podjetja, ki je nad njo dodala šefa. Vrhunska medenina je sedela z njo, da bi razpravljala o njenih možnostih: lahko ostane tam, kjer je bila, se preseli v drug oddelek ali odide in prejme odpravnino. Odgovorila je: Moja prošnja je leto dni odpravnina in jo je dobila.
5. Nisem prepričan, ampak naj vas pokličem čez ...
Kaj storite, ko vas nekdo vpraša in ne veste odgovora, bodisi zato, ker potrebujete več informacij, bodisi ker gre za odločitev, ki je še niste sprejeli? Samo rečem, da ne vem ali nisem prepričan, da ste videti šibki, pravi Capland. Naj se vrnem k vam, je boljše, vendar še vedno nejasno in odprto. Če natančno navedete, kaj boste storili, in kdaj boste odgovorili, se boste zdeli avtoritativni in, kar je še pomembneje, ljudem daje odgovor, na katerega se lahko zanesejo. Konec tedna bom preveril svoje številke in vam v ponedeljek zagotovo odgovoril, veliko bolje kot ne vem. Naj pomislim.
Zavezali ste se, ki ji boste sledili. In če ste jasni glede svojih zavez in svojih želja, je velik korak k uresničitvi teh želja.
