„Podjetje do potrošnika“, običajno skrajšano B2C, je stavek, ki se je pripisal elektronskim poslovnim dejavnostim, osredotočenim na maloprodaja transakcije in ne dejavnosti, ki se izvajajo med dvema podjetjema; slednje, med podjetji, se imenuje B2B. Te uporabe so se pojavile skupaj z internetnim poslovanjem v devetdesetih letih in so od takrat veljavne. Uporaba se je razširila, tako da se B2C sredi 2000-ih uporablja tudi kot priročna okrajšava, ko govorimo o trgovini na drobno, kjer je elektronika le en del transakcije, in drugih primerih, kjer je mišljena zgolj 'trgovina na drobno'. Na kombinirane obrazce se sklicujejo tudi druge privlačne besedne zveze, kot so „opeke in kliki“, „klik in malta“ in „kliki in opeke“.
VELIKOST IN IZDELKI
Zanimivo je, da je maloprodajna dejavnost na internetu daleč najbolj znan novi poslovni model informacijske dobe - vendar je to precej majhen delež celotnega elektronskega poslovanja. Ameriški urad za popis prebivalstva je začel zbirati in tabelirati podatke o elektronskem poslovanju leta 1999, prve obsežne tabele pa so bile na voljo za leto 2000. Podatki zajemajo vse gospodarske izmenjave za glavne gospodarske sektorje, ne glede na to, ali potekajo prek interneta ali z zasebno vzdrževano elektronsko izmenjavo podatkov (EDI) kanali.
Med letoma 2000 in 2003 (zadnje razpoložljivo leto) se je elektronska trgovina kot celota povečala s 7,2 odstotka celotne trgovinske dejavnosti na 10,1 odstotka. V tem štiriletnem obdobju je B2C predstavljal majhen del celotne e-trgovine: 6,1 odstotka v letu 2000 in 6,3 odstotka v letu 2003 (vključno s prodajo na drobno in storitvami); toda leta 2002 se je delež B2C začasno zmanjšal na 5,7 odstotka.
Glede na precej obsežno oglaševanje v zvezi z internetno poslovno dejavnostjo so lahko ti rezultati presenetljivi. Razlogi za to pa so v tem, da so elektronske transakcije med podjetji pred vzponom interneta pred mnogimi desetletji; bili so že množični, ko se je pojavil internet; in podjetja so tudi najprej izkoriščala internet za trgovanje od B do B.
Leta 2003 je bil obseg B2C vseeno spoštljivih 106 milijard dolarjev in je predstavljal 1,3 odstotka celotne prodaje od podjetja do potrošnika. Tudi B2C je rastel hitreje kot masivnejši elektronski kolegi B-B-B, kar odraža njegovo relativno novost in nezrelost. Dejavnost B2C je bila nadalje razdeljena na prodajo izdelkov na drobno (52,8 odstotka) in storitev, opravljenih po elektronski poti (47,2 odstotka).
Elektronska trgovina na drobno
Kot je poročal Urad za popis prebivalstva, in z uporabo industrijskih kategorij urada, so v maloprodaji B2C v letu 2003 prevladovali trgovci na drobno, natančneje Elektronske trgovine in hiše za naročanje po pošti, podrazdelek Nonstore: 72,4 odstotka celotne maloprodaje B2C je teklo skozi kategorijo . Drugi pomembnejši udeleženci in njihovi deleži so bili trgovci z motornimi vozili in deli (17,1 odstotka); Drugi prodajalci na drobno (2.1); Trgovci na drobno (1.7); Trgovine s športno opremo, hobiji, knjigami in glasbo (1.5); Trgovine z elektroniko in aparati (1.4), Trgovine z oblačili in dodatki za oblačila (1.3); in Trgovine z gradbenim materialom in vrtno opremo ter potrebščinami (0,8 odstotka).
V največji kategoriji, elektronskih trgovinah in hišah za pošiljanje po pošti (tistih, ki nimajo fizičnih 'trgovin'), je bilo pet najboljših podrazdelkov (ob neupoštevanju velike raznovrstne kategorije) računalniška oprema (12,1 odstotka maloprodaje B2C), oblačila in dodatki, vključno z obutvijo (9.9); Pisarniška oprema in material (6.2); Pohištvo in stanovanjska oprema (6.2); ter elektronika in aparati (5,2 odstotka maloprodaje B2C).
Na podlagi teh podatkov so v elektronski prodaji zmagovalci '¦ Avtomobili, računalniki in oblačila, ki skupaj zahtevajo več kot tretjino celotne prodaje. In čisto elektronsko prodajanje na drobno zmaga za dolg kilometer v državi.
Elektronske storitve
Znotraj kategorij storitev, opravljenih z elektronskimi sredstvi, ki jih Popisni urad uvršča med B2C, so bile največje kategorije, razvrščene po deležu vseh opravljenih e-storitev, potovalni aranžmaji in storitve rezervacij (13,5 odstotka vseh e-storitev); Založniška industrija (12,0); Računalniške storitve (10.9); Transakcije z delnicami (8.8); Prevoz s tovornjaki (6.6). Zadnja kategorija, ki je nekoliko zmedena, je menda osredotočena na najem tovornjakov.
Največja industrijska razvrščanje v skupine znotraj storitev je Informacija (24.8), ki vključuje založništvo, pa tudi radiodifuzijo in telekomunikacije ter spletne informacijske storitve. Druga je upravna podpora (23.2), ki vsebuje ureditve potovanj in številne druge storitve povezovanja. Tretji so strokovne, znanstvene in tehnične storitve (16,4 odstotka vseh e-storitev); vključuje računalniške, a tudi laboratorijske, pravne, davčne priprave in druge podobne storitve.
VRSTE B2C
Wikipedia v članku o elektronskem poslovanju med podjetji in potrošniki, ki delno temelji na delu Sandeepa Krishnamurthyja, B2C trgovino deli v pet glavnih kategorij: 1) neposredni prodajalci, 2) spletni posredniki, 3) oglaševalski modeli, 4) modeli, ki temeljijo na skupnosti, in 5) modeli, ki temeljijo na plačilu. Te kategorizacije nekoliko mešajo jabolka in pomaranče, saj postavljajo vzporedne strategije distribucije, položaje v prodajnem kanalu in strategije, namenjene doseganju določenega občinstva. Tako kategorije predstavljajo poglede B2C, ki se med seboj ne izključujejo.
Neposredni prodajalci so nadalje razdeljeni na e-prodajalce in proizvajalce. E-prodajalci pošiljajo izdelke iz lastnega skladišča in, tako kot Amazon.com, tudi iz zalog drugih, tako da sprožijo dobave. Proizvajalci (npr. Programske opreme, računalnikov) uporabljajo internet kot prodajni kanal in se tako v celoti ali delno izogibajo posrednikom. Internet tako postane katalog proizvajalca.
Posredniki opravljajo posredniško funkcijo. V teh primerih podjetje B2C opravlja vlogo posrednika med potrošniki, ki obiščejo njegovo spletno stran, in podjetji, ki jih zastopa. Posredniki ponujajo različne storitve kupcem tako, da sestavljajo privlačne vrste izdelkov in prodajalcem, na primer tako, da olajšajo finančno plat transakcij.
Modeli, ki temeljijo na oglaševanju, uporabljajo spletna mesta z velikim prometom ali specializirana spletna mesta, da bi z oglaševanjem na teh spletnih mestih privabili potrošnike. Oglaševanje je lahko samo 'posel'. Ti pristopi so enaki tradicionalnemu trženju, vendar so posebej prilagojeni spletu. Pristop z velikim prometom poudarja velike številke in tako ponuja izdelke širokega zanimanja po srednji ceni. Tisti, ki uporabljajo nišni pristop, so pripravljeni znatno plačati za predhodno usposobljeno občinstvo s posebnimi dohodkovnimi in / ali obrestnimi profili (ljubitelji športa, konservativci, vodstveni delavci itd.).
Model, ki temelji na skupnosti, lahko razumemo kot hibrid obeh oglaševalskih pristopov. Zadevne skupnosti so 'klepetalne skupine' in interesne skupine s posebnimi preokupacijami. Tako so spletna mesta, ki jih računalniški programerji uporabljajo za izmenjavo informacij - ali vrtnarji pri trgovanju - dobra mesta za oglaševanje programske in strojne opreme ene skupine, orodja in semen pa druge.
Modeli, ki temeljijo na plačilu, se zanašajo na vrednost vsebine, ki jo predstavljajo na internetu. Storitve plačljive naročnine ali storitve s plačilom ob nakupu so razlike v kategoriji. Slednji pristop uporabljajo na primer prodajalci posameznih izdelkov, katerih deli ali povzetek prikazujejo kot dražljivke; prvi pristop se uporablja za prodajo spletnih naročnin na revije.
PRIHODNOST
Zdi se, da je prihodnost B2C svetla. Ta vrsta trgovine je morda šele v povojih in bo verjetno rasla zgolj zato, ker je to priročna oblika nakupa in tudi zato, ker lahko zaradi nevihtnih oblakov na energetskem obzorju kmalu pot do trgovine potrošnike stane urejeno vsoto. Pust na vetru, kar kaže na trend, zagotavlja nedavna zgodovina elektronske maloprodaje, več kot polovica vseh B2C.
Celotna maloprodajna prodaja v ZDA (pretežno „opečnata“) je med letoma 2000 in 2005 dosegla letno zapleteno stopnjo 4,8-odstotne rasti, vendar je v istem obdobju elektronski del vsako leto rasel po 26-odstotni letni stopnji. Leta 2005 je bila e-trgovina na drobno le 2,3% celotne maloprodaje, leta 2000 pa skoraj nič (0,9%). Ti rezultati so bili doseženi v času in v precej vidni prisotnosti tako imenovanega dot-com doprsja. Prišlo je v začetku leta 2000, ko je visokotehnološki indeks NASDAQ Composite dosegel najvišjo vrednost in nato močno upadel. To je pomenilo, da novi B2C zagoni ne morejo več računati na globoke naložbene žepe - toda dot-comi, ki so preživeli propad, so se zelo dobro odrezali. Številna med njimi so majhna podjetja - nekatera so čisti B2C, ki zelo učinkovito služijo tržnim nišam. Za podrobnejši pregled dejavnikov, ki zapišejo uspeh, glej še en vnos v tem zvezku, Dot coms .
BIBLIOGRAFIJA
„Elektronsko poslovanje med podjetji in potrošniki.“ Wikipedija. Na voljo od http://en.wikipedia.org/wiki/Business-to-consumer_electronic_commerce . Pridobljeno 3. maja 2006.
'Data Clinic: Kako kupiti' ¦ B2C seznami. ' Neposreden odziv . 6. februarja 2006.
Kremer, Dennis B. 'Vive La Difference: Consumer vs Business Sales.' Westchester County Business Journal . 3. oktober 2005.
Krišnamurti, Sandeep. Upravljanje e-trgovine . Thomson South-Western, 2003.
Margolis, Nik. 'Zakaj je B2B tako daleč pred B2C v Areni digitalnega marketinga?' Natančno trženje . 20. maj 2005.
Višina in teža Michaela Symona
'Upoštevanje našega posla.' Večkanalni trgovec . 1. marec 2006.
Ministrstvo za trgovino ZDA. 'E-statistika.' 11. maj 2005. Na voljo od http://www.census.gov/eos/www/papers/2003/2003finaltext.pdf . Pridobljeno 29. aprila 2006.
