Mogočni golob, hvaljen zaradi svoje atletske sposobnosti, ljubljen kot družinski ljubljenček, zaposlen kot zaupanja vreden nosilec sporočil. Stoletja je golob je bil znan po vsem svetu. To je bilo cenovno dragoceno blago.
Hitro naprej do danes in nekoč plemenita ptica je zdaj povsem nadloga - poimenovana 'podgana s krili'. Kaj se je torej spremenilo? Kako je golob tako hitro izgubil vrednost?
Trg utilitarnih ptic je imel povsem zase, le da ga je z enim zamahom izgubil. Na žalost je veliko blagovnih znamk, ki so nekoč veljale za titanove v svoji industriji, trpela podobne usode in do tega prihaja trženje kratkovidnosti .
Ko se podjetja in blagovne znamke hitro povzpnejo skozi fazo rasti, lahko izgubijo pogled na posel, ki ga dejansko opravljajo. To se ne zgodi čez noč. Sistemsko napačno upravljanje in osredotočenost na potrebe podjetja, namesto da bi podjetje opredelili glede na cilje kupcev, pogosto privedeta do neuspeha pri prepoznavanju in hitrem prilagajanju spremembam na trgu.
Zavrnitev pogleda čez vašo ozko opredelitev, kaj točno ponuja vaše podjetje, je lahko kratkoviden pristop do podjetij in za številna podjetja lahko privede do neuspeha.
Tehnologija se bo vedno spreminjala. Konkurenca se bo vedno pojavila, včasih od tam, kjer tega najmanj pričakujete. Za uspešno krmarjenje med temi cikli in na koncu močnejša podjetja se morajo vedno ozreti navzven in se ne vprašati, kaj točno prodajajo, ampak kakšen problem rešujejo.
Ohranitev uspešnice
Pomislite na Blockbuster, modro-rumeni golob sveta zabave. Verjetno mislite, da je bila njihova smrt neizogibna takoj, ko je Netflix vdrl na prizorišče. Morda ne veste, da je imel velikan izposoje filmov več priložnosti za nakup Netflixa, vendar se je skliceval na trenutno prodajo.
Blockbuster se je videl kot strogo prodajalec na drobno, ki je linearno prodajal določeno blago, namesto da bi zavzel celostni pogled na vsestransko podjetje za dostavo zabave, ki bi lahko svojo ponudbo razvilo tako, da ustreza potrebam kupcev, ki se bodo kmalu spreminjale. . Pozabili so, s kakšnim poslom se ukvarjajo. In v sorazmerno kratkem časovnem obdobju je od petek zvečer prešel v tekaško šalo.
Podjetja, ki postanejo sinonim za njihovo ponudbo storitev, težko preusmerijo svoje razmišljanje. Kardinalna napaka (ali morda napaka goloba) omogoča egu in preteklemu uspehu oviro pri preizkušanju predpostavk o trgu.
Prilagajanje novim predpostavkam
BlackBerry je leta prevladoval na trgu mobilnih dlančnikov. Bil je najpomembnejši mobilni pripomoček in postal tako povsod v poslu, da je dobil ime 'CrackBerry'.
Torej kaj se je zgodilo? Kako je padel na dno cevi pametnega telefona?
V resnici je dokaj preprosto. Niso se uspeli prilagoditi in inovirati na trgu potrošniške tehnologije, ki se je in se še naprej hitro razvija. Najboljši proizvajalec dlančnikov (verjetno eden prvih proizvajalcev pametnih telefonov) je popolnoma pogrešal trg pametnih telefonov. Njihovo vztrajno vztrajanje pri starih predpostavkah je prispevalo k njihovi kratkovidnosti.
BlackBerry se tudi ni prilagodil dejstvu, da so potrošniki poganjali industrijo pametnih telefonov - to ni bilo več samo za posel. Kot taki so pogrešali čoln pri 'ekonomiji aplikacij' in da pametni telefoni niso več le komunikacijske naprave - temveč zabavne naprave.
Zaščita vašega podjetja
Oglejte si pokrajino novo uspešnih podjetij današnjega dne in verjetno boste v skupini našli bodočega goloba ali dva. Lahko pa boste izbrali tudi podjetja, ki bodo zgrajena tako, da bodo zdržala zelo dolgoročno, ne zaradi tehnologije, ki so jo zgradili, temveč zaradi tega, kako se osredotočajo na reševanje bolečih točk na potovanjih svojih strank.
Največji motilec tega mladega stoletja je Uber. Že na začetku so razumeli, da so prevozniško podjetje in ne taksi prevoznik. Takšen način razmišljanja bo vedno odpiral vrata, ko se tehnologija razvija in potrebuje spremembe.
Tradicionalna taksi podjetja, ki so druga taksi podjetja štela le za konkurenco, je bila zaslepljena z idejo levega polja s trdno podlago, potrjeno z obsežnimi preslikava življenjskega cikla kupca .
Ista zgodba z Airbnb. Hoteli se osredotočajo na prodajo hotelskih sob, Airbnb se ukvarja z izkušnjami. Predvaja se v vsem, od zasnove aplikacije do njihovih osvežujoče živahnih marketinških prizadevanj.
Airbnb je eno izmed številnih podjetij, ki svoj inovativni pristop navznoter širijo, da vsakega zaposlenega prilagodijo poslanstvu podjetja in mu omogočijo boljši vpogled v potovanje strank. Z vizualnimi elementi se Airbnb postavi v dobro obrabljene čevlje svojih popotnikov in se z njimi sočustvuje na vsakem koraku.
ali je jason hawes še poročen?
Izkušnja strank mora biti srčni utrip vašega podjetja. Podjetja, bodisi v zgodnji fazi bodisi v podjetjih, nikoli ne morejo izgubiti izpred oči zvezde Severnice, ki jih je vodila do zgodnjega uspeha. Pred sto leti, ko so bili golobi muze nekaterih naših največjih umetnikov, nihče ni mogel napovedati njihovega zastaranja.
Če se želite, da se vaše podjetje izogne usodi goloba, Blockbusterja ali polaroida, morate razumeti posel, s katerim se resnično ukvarjate.
